3集中培訓(xùn)工作體會范文(存儲版)
【正文】 第 4 頁 共 5 頁 在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項(xiàng)之類的問題，售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為顧客的 “ 生活百科全書 ” ，使顧客能夠即時了解自己 所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。 通過培訓(xùn)期，我也知道了自己的弱點(diǎn)，我相信在不遠(yuǎn)的將來，我就可以做的更好了，在不斷地前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，我自己一直以來都在不斷的努力，前進(jìn)中我得到了很多的發(fā)展，相信自 第 5 頁 共 5 頁 己的能力，我可以做好的。第二種服務(wù)是被動性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動性。售貨員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。 三、語言能力 語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。因此，我認(rèn)為作為
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