3關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的實施方案(存儲版)
【正文】 施。相互配合、相互協(xié)作，分工不分家，共同完成好工作。開展惠民服務(wù)。定期或不定期對保潔、膳食等工作進行檢查，提高飯菜、保潔質(zhì)量，提 。 創(chuàng)造便捷就醫(yī)環(huán)境 強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。 加強溝通交流 暢通臨床醫(yī)技科室與職能科室的溝通渠道。加強用藥指導(dǎo)，藥房要建立合理用藥咨詢臺，使患者能夠明白用藥、安全用藥。明確各診室、各崗位職責(zé)（或兼責(zé)），實現(xiàn)門診服務(wù)無縫隙全覆蓋。落實規(guī)范要求，完善制度標(biāo)準，提高護理人員安全管理意識；加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效機制建設(shè)。利用 “ 易隨診 ”系統(tǒng)，扎實做好患者一級隨訪工作；拓展 “ 院后服務(wù) ” 。 強化病案管理 加強病案知識培訓(xùn)。 （二）堅持以患者為中心。 堅持以問題為導(dǎo)向，認真梳理服務(wù)中的突出問題，提出針對性整改措施，細化分解整改任務(wù)，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)。細化質(zhì)控環(huán)節(jié)，使每一個質(zhì)量管理記錄、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、問題都能追溯到責(zé)任人，有的放矢。完善轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院交接流程，認真做好患者出院指導(dǎo)；加強出院患者一級隨訪。 提高護理質(zhì)量 開展品管圈質(zhì)量改善活動。 （三）切實改善門診醫(yī)技服
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