移動通信公司x州分公司營業(yè)員評分表(存儲版)
【正文】 期地履行其職責(zé)，能夠勇于承擔(dān)責(zé)任 能做好本職工作，能積極主動學(xué)習(xí)，提高自己，改進工作。 對客戶提出的問題能夠做到正確的解答。 能基本掌握各種業(yè)務(wù)的操作流程并遵照執(zhí)行。 能掌握各種業(yè)務(wù)知識及資費標準。 2 表二：業(yè)務(wù)處理能力考核標準（ 50 分） 考評指標 指標內(nèi)容 溝通能力 （ 15） 主動介紹指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)并耐心、正確、全面地解答客戶的咨詢。認識到自己的職責(zé)，尚能負責(zé)完成所承擔(dān)的職責(zé)，但有時不能勇于承擔(dān)責(zé)任 能夠完成本職工作，偶爾能主動學(xué)習(xí)，提高自己。 15 10 5 業(yè)務(wù)演示 （ 20
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