辦公室服務(wù)質(zhì)量提升演講稿5篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 的過(guò)程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風(fēng)。我行的這次征文活動(dòng)，頗有 “ 吾日三省吾身 ” 的風(fēng)范。 辦公室服務(wù)質(zhì)量提升演講稿（精選篇 3） 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛(ài)的同事： 大家好！ 我今天的演講題目是《提升服務(wù)質(zhì)量》。很多時(shí)候我們總是把客戶當(dāng)成我們的一個(gè)目標(biāo)，但是大家是否有想過(guò)，對(duì)方也是一個(gè) “ 人 ” ，我們除了要去達(dá)到目的之外，更重要的就是對(duì)對(duì)方真誠(chéng)。所以同事們，今后的服務(wù)工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為公司打下好的口碑！ 我的演講完畢，感謝各位！ 辦公室服務(wù)質(zhì)量提升演講稿（精選篇 4） 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 大家好！ 我叫 __，在 __支行工作。在地處城區(qū)繁華地帶業(yè)務(wù)量大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可設(shè)立大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和分流客戶，及時(shí)安排客戶通過(guò)不同窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生整潔等。 說(shuō)實(shí)話，你們每個(gè)月的工作報(bào)告我都看過(guò)，你們沒(méi)發(fā)現(xiàn)你們很多人都沒(méi)辦法拿到十分評(píng)價(jià)嗎？這是什么原因你們都沒(méi)有去尋找下原因嗎？為什么拿不到客戶的十分滿意呢？就是你們的服務(wù)質(zhì)量存在著問(wèn)題，首先你們很多人，直接就開(kāi)始詢(xún)問(wèn)客戶是有什么問(wèn)題，連問(wèn)候都沒(méi)有，最關(guān)鍵的一個(gè)通 病就是，在解決問(wèn)題的時(shí)候，的確是很快的解決了，但是從來(lái)都不會(huì)花時(shí)間去跟客戶解釋?zhuān)鞘裁丛驅(qū)е碌模强隙ㄗ尶蛻魩е蓡?wèn)掛斷電話的啊，怎么會(huì)迎來(lái)十分滿意？我讓你們必須要在通話結(jié)束之前，說(shuō)一句禮貌性的，?？蛻羯钣淇??? 的那一句話，你們說(shuō)的比誰(shuí)都快，急著掛電話，這會(huì)讓客戶感到不舒服的。 總之，我們合行應(yīng)該堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的服務(wù)宗旨，始終把客戶的需求和利益放在首位，以客戶的滿意度作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和人性化的服務(wù)，讓客戶真正享受到超值服務(wù)和回報(bào)，進(jìn)一步加快向 “ 一流金融企業(yè) ” 邁進(jìn)的步伐。可根據(jù)存款數(shù)額的大小確定 “ 貴賓客戶 ” （即 VIP 客戶），并發(fā)放農(nóng)村合作銀行 VIP 客戶卡，在柜臺(tái)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的 VIP 客戶服務(wù)窗口，不用和普通客戶一起排隊(duì)，以縮短 VIP客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，提供貴賓式服務(wù)，打造合行品牌。 服務(wù)工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報(bào)給我們的也是更多的。 在此我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你們認(rèn)為服務(wù)應(yīng)該從哪一部分開(kāi)始做起呢？也就是說(shuō)，做服務(wù)，我們要首先去哪里做起。貴陽(yáng)銀行多年來(lái)都自成立以來(lái)，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任，這是我們一直以來(lái)堅(jiān)守的信念以及今后都要為之努力的目標(biāo)。 我行 結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)
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