辦公室服務(wù)質(zhì)量提升演講稿5篇-預(yù)覽頁
【正文】 開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服 務(wù)體驗。 營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。但我在柜臺辦理業(yè)務(wù)時曾向她咨詢理財業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁，但當(dāng)我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。這一次征文活動也是對 “ 三優(yōu)兩滿意 ” 活動的延續(xù)與豐富。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習(xí)之處。就像每天晨會都要高 呼的我行口號一般： “ 提升服務(wù)，共同進步 ” ，為此，我們都會為之努力。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項基本技能運用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會有一個答案。我看到有些同事在說 “ 態(tài)度 ” ，還有的同事說了 “ 責(zé)任 ” ，這些都沒錯，都是我們做服務(wù)工作當(dāng)中必備的一些事情，但是我認為啊，服務(wù)工作最重要的就是要從心出發(fā)。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠的那一片展現(xiàn)給客戶，畢竟我們也知道，每一個人都希望被真誠對待、認真對待。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅持自己的原則，堅持自己的方向，我相信這一切都是值得的。 在金融競爭日趨激烈的情況下，如何做到 “ 人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新 ” ，在競爭和發(fā)展中始終處于領(lǐng)先和主動，對于我們農(nóng)村合作銀行來說至關(guān)重要。 二是設(shè)立大堂經(jīng)理。 四是對于非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)嘗試提供開放式柜面服務(wù)。 我的演講完畢 ，謝謝大家！ 辦公室服務(wù)質(zhì)量提升演講稿（精選篇 5） 各位職員們： 大家好！ 讓我們回過頭來，看上半年的工作情況，我們公司到了客服人員基本上對于客戶都是有求必應(yīng)，從來都沒出現(xiàn)過客戶打電話打不通的情況，總是能及時的幫客戶解決問題，這是你們努力工作的表現(xiàn)，我都看在眼里，你們作為客服人員，從工作效率而言，你們的確是出色的，但是同志們，你們作為服務(wù)人員，工作不僅要高效，還得有高質(zhì)量?。? 服務(wù)質(zhì)量才是我們最終追求的東西，我知道現(xiàn)在對你們而言，要你們抓質(zhì)量可能會讓你們適應(yīng)不了，因為這么久工作以來，工作模式什么的都已經(jīng)在你 們心里深深的扎根了，我作為你們的領(lǐng)導(dǎo)，我可以給你們指出一個工作的方向，那就是寧愿犧牲一點效率，也要把服務(wù)的質(zhì)量提升上去，慢慢的再把二者平衡一下，我希望我們公司客服人員的服務(wù)能力是既高效又有質(zhì)量的，這樣我相信，你們會發(fā)現(xiàn)原來自己還有這么多個人價值沒被發(fā)掘。 我的發(fā)言就此結(jié)束，謝謝大家！
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