辦公室服務(wù)質(zhì)量提升演講稿5篇-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 開(kāi)展這次征文活動(dòng)的契機(jī)，趁著周末的空閑時(shí)間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，去感受了一下不同銀行差別化的服 務(wù)體驗(yàn)。 營(yíng)業(yè)部坐落于貴陽(yáng)噴水池附近。從我一進(jìn)來(lái)后，在正中央前臺(tái)里的大堂經(jīng)理就迎了上來(lái)，輕聲詢(xún)問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在詳細(xì)詢(xún)問(wèn)后得到耐心解答，被告知使用手機(jī)銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機(jī)銀行手機(jī)客戶(hù)端就可以之后，我選擇辦理了手機(jī)銀行。但我在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾向她咨詢(xún)理財(cái)業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財(cái)產(chǎn)品介紹的宣傳頁(yè)，但當(dāng)我離開(kāi)前她都忘記向我提供宣傳單，這一點(diǎn)有點(diǎn)失望。這一次征文活動(dòng)也是對(duì) “ 三優(yōu)兩滿(mǎn)意 ” 活動(dòng)的延續(xù)與豐富。光憑這一點(diǎn)，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習(xí)之處。就像每天晨會(huì)都要高 呼的我行口號(hào)一般： “ 提升服務(wù)，共同進(jìn)步 ” ，為此，我們都會(huì)為之努力。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項(xiàng)基本技能運(yùn)用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會(huì)有一個(gè)答案。我看到有些同事在說(shuō) “ 態(tài)度 ” ，還有的同事說(shuō)了 “ 責(zé)任 ” ，這些都沒(méi)錯(cuò)，都是我們做服務(wù)工作當(dāng)中必備的一些事情，但是我認(rèn)為啊，服務(wù)工作最重要的就是要從心出發(fā)。這是讓我們和客戶(hù)之間破冰的第一點(diǎn)，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠(chéng)的那一片展現(xiàn)給客戶(hù)，畢竟我們也知道，每一個(gè)人都希望被真誠(chéng)對(duì)待、認(rèn)真對(duì)待。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅(jiān)持自己的原則，堅(jiān)持自己的方向，我相信這一切都是值得的。 在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，如何做到 “ 人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新 ” ，在競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中始終處于領(lǐng)先和主動(dòng)，對(duì)于我們農(nóng)村合作銀行來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。 二是設(shè)立大堂經(jīng)理。 四是對(duì)于非現(xiàn)金類(lèi)業(yè)務(wù)嘗試提供開(kāi)放式柜面服務(wù)。 我的演講完畢 ，謝謝大家！ 辦公室服務(wù)質(zhì)量提升演講稿（精選篇 5） 各位職員們： 大家好！ 讓我們回過(guò)頭來(lái)，看上半年的工作情況，我們公司到了客服人員基本上對(duì)于客戶(hù)都是有求必應(yīng)，從來(lái)都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)客戶(hù)打電話(huà)打不通的情況，總是能及時(shí)的幫客戶(hù)解決問(wèn)題，這是你們努力工作的表現(xiàn)，我都看在眼里，你們作為客服人員，從工作效率而言，你們的確是出色的，但是同志們，你們作為服務(wù)人員，工作不僅要高效，還得有高質(zhì)量啊！ 服務(wù)質(zhì)量才是我們最終追求的東西，我知道現(xiàn)在對(duì)你們而言，要你們抓質(zhì)量可能會(huì)讓你們適應(yīng)不了，因?yàn)檫@么久工作以來(lái)，工作模式什么的都已經(jīng)在你 們心里深深的扎根了，我作為你們的領(lǐng)導(dǎo)，我可以給你們指出一個(gè)工作的方向，那就是寧愿犧牲一點(diǎn)效率，也要把服務(wù)的質(zhì)量提升上去，慢慢的再把二者平衡一下，我希望我們公司客服人員的服務(wù)能力是既高效又有質(zhì)量的，這樣我相信，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己還有這么多個(gè)人價(jià)值沒(méi)被發(fā)掘。 我的發(fā)言就此結(jié)束，謝謝大家！
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