【正文】 月 18日上午 8： 0011： 30 ? 考試方式：閉卷 ? 成績?cè)u(píng)定：成績 +出勤 +報(bào)告 書中內(nèi)容 ? 需要記憶內(nèi)容 ： ? 企業(yè)經(jīng)營管理的定義（ P1） ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的定義（ P7） ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定的步驟 (P15) ? 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的定義（ P145） ? 集中戰(zhàn)略 ? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略 ? 多角化戰(zhàn)略 ? 一體化戰(zhàn)略 ? 企業(yè)職能部門戰(zhàn)略（ P355） ? 企業(yè)生產(chǎn)策略的決策過程 （ P368） ? 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略 選擇題、判斷題的特點(diǎn) ? 凡是書中的矩陣圖，都要理解性記憶。 復(fù)習(xí)提綱 ? 考試題型： 三大部分：客觀題、主觀題。許多戰(zhàn)略管理者自認(rèn)為才能過人，有一鳴驚人的本領(lǐng)，因此忽略了企業(yè)要針對(duì)不同的環(huán)境和優(yōu)勢(shì)去制定戰(zhàn)略這個(gè)根本，正如“緩步拾級(jí)可登泰山，一飛沖天難越小丘”。經(jīng)濟(jì)理論上的多元化，可以減少因偏見而產(chǎn)生實(shí)際運(yùn)作上的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 信息有主次輕重之分。 職能戰(zhàn)略的評(píng)價(jià) ? 企業(yè)內(nèi)各職能戰(zhàn)略的績效評(píng)價(jià)，主要是審視營運(yùn)部門是否依原定營運(yùn)部門計(jì)劃進(jìn)行工作。 ? 變革的重要性：變革是我們社會(huì)里不可缺少的一部分，很多形態(tài)的變革是組織所無法控制的，例如產(chǎn)業(yè)的失調(diào)，而有些變革就能為組織所創(chuàng)造并且引導(dǎo)。 ? 系統(tǒng)學(xué)派：把企業(yè)視為一個(gè)開放系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作與其外部環(huán)境是互動(dòng)的。 ? 垂直整合措施：如生產(chǎn)供應(yīng)鏈。 ? 定位戰(zhàn)略（堅(jiān)壁戰(zhàn)略）。 ? 進(jìn)行創(chuàng)新。分散狀態(tài)多數(shù)不會(huì)出現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，而是其中某些環(huán)節(jié)。在多個(gè)地點(diǎn)采用統(tǒng)一化設(shè)備，就近供應(yīng)用戶。這是因?yàn)椴捎貌煌瑧?zhàn)略的各個(gè)業(yè)務(wù)單位有關(guān)指標(biāo)的變化方向與大小并不一致。 ? 能幫助企業(yè)更好地實(shí)行資產(chǎn)的最優(yōu)組合。 ? 穩(wěn)定型戰(zhàn)略容易使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)減弱，會(huì)大大降低企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性、適應(yīng)性和對(duì)冒風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。 企業(yè)準(zhǔn)備以過去相同的或基本相同的產(chǎn)品和勞務(wù)服務(wù)于社會(huì)。 ? 可以保持企業(yè)的競爭實(shí)力，實(shí)現(xiàn)特定的競爭優(yōu)勢(shì)。 ? 特征： 市場(chǎng)占有率增長。 ? 基本活動(dòng)：涉及如何將輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出，這部分活動(dòng)直接與顧客發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。這些技能存在于企業(yè)的日常活動(dòng)中，這就是說，存在于企業(yè)做決策和管理其內(nèi)部過程以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的方式中。 ? 在戰(zhàn)略管理的概念上，“生于憂患，死于安樂”的意思是指：（ 1）企業(yè)應(yīng)找出可能令企業(yè)失敗的因素，并在未真正造成巨大傷害之前便設(shè)法補(bǔ)救；（ 2）企業(yè)不能安于本身已擁有的競爭優(yōu)勢(shì)，相反要不斷更新自己的長處，即使競爭對(duì)手有效跟進(jìn)或模仿成功，企業(yè)仍有足夠?qū)嵙υ诟偁幹斜３钟欣匚?。此外，提高品質(zhì)當(dāng)然要考慮全面性，但受成本支出的制約。 單元五 企業(yè)內(nèi)部條件（環(huán)境）的分析 ? 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的框架（一） ? 企業(yè)內(nèi)部條件分析的框架（二） 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的框架 ? 營運(yùn)因素 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 文化企業(yè) ? 競爭的優(yōu)勢(shì)與隱憂 組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn) ? 簡單結(jié)構(gòu)：相當(dāng)靈活，適用小型企業(yè)。 市場(chǎng)競爭的基本類型 ? 獨(dú)占（壟斷）市場(chǎng)：在市場(chǎng)中只有一個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，沒有競爭對(duì)手。 機(jī)會(huì)與威脅 ? 環(huán)境分析的目的：判斷環(huán)境因素變動(dòng)給企業(yè)帶來的是機(jī)會(huì)還是威脅。資源較充裕，則企業(yè)可承受較大的不確定性； 環(huán)境的惡劣或不利程度。 競爭對(duì)手能做些什么及正在做些什么？ 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 競爭對(duì)手 反擊的總體情況 是否滿意目前位置 將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 薄弱之處 迫使其采取報(bào)復(fù)行動(dòng)的因素 長遠(yuǎn)目標(biāo) 競爭對(duì)手的動(dòng)力是什么？ 各管理階層的目標(biāo)和綜合目標(biāo) 現(xiàn)行戰(zhàn)略 企業(yè)當(dāng)前如何競爭 假設(shè) 關(guān)于自己以及關(guān)于產(chǎn)業(yè)的假設(shè) 能力 波特競爭對(duì)手的分析模型與分析要素 企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng) ? 各種環(huán)境狀態(tài)的理論模型； ? 環(huán)境不確定性的降低； ? 機(jī)會(huì)與威脅。 在中國內(nèi)地應(yīng)用波特行業(yè)競爭模型分析時(shí)應(yīng)注意點(diǎn) ? 行業(yè)新加入者的威脅：在內(nèi)地許多行業(yè)中，這不一定是主要考慮因素； ? 現(xiàn)存企業(yè)的競爭程度：要注意現(xiàn)存企業(yè)競爭時(shí)所遇到的市場(chǎng)阻力，如各地方勢(shì)力的平衡、企業(yè)倒閉帶來的社會(huì)不穩(wěn)定因素。 ? 經(jīng)濟(jì)都會(huì)（市）區(qū)形成與擴(kuò)張的過程：主要應(yīng)用于不同區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的分析，其典型是香港與珠江三角洲的聯(lián)系。 建立與別人關(guān)系的行為 高 低 低 高 制定工作任務(wù)的行為 分工導(dǎo)向風(fēng)格 關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格 全方位導(dǎo)向風(fēng)格 任務(wù)導(dǎo)向風(fēng)格 圖 戰(zhàn)略管理者的風(fēng)格 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容 ? 企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任是提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。任何管理人員或多或少要負(fù)責(zé)一定程度的決策工作。 ? 分析偏差原因。 ? 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析。注意點(diǎn)：（ 1）它是一個(gè)全過程的管理；（ 2）它不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)的動(dòng)態(tài)管理過程。 ? 涉及企業(yè)大量資源的配臵問題。 ? 戰(zhàn)略（執(zhí)行）評(píng)估（價(jià)）與控制。 戰(zhàn)略管理者的角色 ? 人際角色。 ? 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理過程角色。如勞資糾紛，雖然法律上不一定要求企業(yè)與員工直接協(xié)商或判判，但在華人社會(huì)中，一般人希望解決糾紛以和為貴。 ? 同類企業(yè)的標(biāo)志（一個(gè)或幾個(gè)）： 產(chǎn)品的主要經(jīng)濟(jì)用途相同，如建筑材料工業(yè)、食品工業(yè)等； 使用的重要原材料相同，如橡膠工業(yè)、金屬加工工業(yè)等； 工藝過程相同，如治金工業(yè)、紡織工業(yè)等。 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體（策略群）分析 ? 戰(zhàn)略群體的含義與特性； ? 戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭； ? 戰(zhàn)略群體間的競爭 群體 A 群體 C 群體 D 群體 B 高度縱向一體化 裝配 縱向一體化程度 專業(yè)化 寬 窄 戰(zhàn)略群體示意圖 產(chǎn)量 時(shí)間 幼稚期 成長期 成熟期 衰退期 行業(yè)生命周期發(fā)展階段 曲線 1 曲線 2 區(qū)域環(huán)境 ? 區(qū)域環(huán)境：是指一個(gè)主權(quán)國家內(nèi)某一特定區(qū)域的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 ? “靜態(tài) 動(dòng)態(tài)”（ staticdynamic）：是指對(duì)企業(yè)影響極大的環(huán)境因素本身的變化是急速還是緩慢。如加強(qiáng)生產(chǎn)部門與市場(chǎng)部門的協(xié)調(diào)、合作，由市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)主要的對(duì)外工作，降低生產(chǎn)部門直接受外在環(huán)境的沖擊。 ? 案例： 航運(yùn)業(yè)：大蕭條中的債務(wù)重組（馮邦彥）； 新興華資財(cái)閥崛起的原因（馮邦彥） 競爭能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 效率：企業(yè)效率的提高，一方面可以減輕成本，提高利潤；另一方面可以在同業(yè)競爭中，應(yīng)付減價(jià)戰(zhàn)的風(fēng)潮。 ? 壟斷競爭市場(chǎng)：在市場(chǎng)中有很多企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，但不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有差別，行業(yè)進(jìn)入與退出壁壘較低。 ? 矩陣式結(jié)構(gòu)：結(jié)合功能結(jié)構(gòu)與事業(yè)單位結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，但管理較復(fù)雜。但是，創(chuàng)新卻有風(fēng)險(xiǎn)。 ? 管理要素：將資源加以合理組織、使用的活動(dòng)。企業(yè)正是依靠其能力求生存、求發(fā)展的。它主要體現(xiàn)為一種內(nèi)部過程。傾向于采用非價(jià)格的手段來同競爭者抗衡。 ? 過快地發(fā)展很可能降低企業(yè)的綜合素質(zhì)，使企業(yè)表面上繁榮，而實(shí)質(zhì)上卻出現(xiàn)內(nèi)部危機(jī)與混亂。 ? 能避免因發(fā)展過快而導(dǎo)致的弊端。 緊縮型戰(zhàn)略的涵義與特征 ? 涵義：是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種戰(zhàn)略。 混合型戰(zhàn)略的涵義與特征 ? 涵義：是指企業(yè)采用戰(zhàn)略組合的戰(zhàn)略。 混合型戰(zhàn)略的類型 ? 按照各子戰(zhàn)略的構(gòu)成不同，混合型戰(zhàn)略可分為： 1 、同一類型戰(zhàn)略組合； 不同類型戰(zhàn)略