【正文】 大致有兩類 ? 供應(yīng)商管理 :外部 ? 內(nèi)部挖潛 方法要點(diǎn) : 圖示 成 本 控 制 供 應(yīng) 商 管 理 內(nèi) 部 挖 潛 比較供應(yīng)商價(jià)格水平 改變采購模式 推算供應(yīng)商生產(chǎn)成本 分析采購量 /質(zhì)合理性 分析費(fèi)用效果 實(shí)施集中采購 消除無用采購 采購方式與標(biāo)準(zhǔn) 研究替代方案 改善業(yè)務(wù)流程 采購方式分析 ? 現(xiàn)行采購方式需要改進(jìn)之處？ ? 替代物品有哪些？ ? 可再利用的有哪些？ ? 如何減少殘次品？ 研究替代方法 采購品的： ? 等級(jí) ? 頻度 ? 速度 ? 標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 改善業(yè)務(wù)流程 ? 確保 按需采購 采購與業(yè)務(wù)部門須協(xié)調(diào) ? 在確認(rèn)采購必要性的基礎(chǔ)上分析采購品的費(fèi)用效果 費(fèi)用效果分析 :服務(wù)等級(jí) 利潤最大化的服務(wù)等級(jí) 銷售額 利潤 服務(wù)成本 服務(wù)等級(jí) ? 分析談判實(shí)力 ? 明確價(jià)格談判方法 ? 建立價(jià)格談判機(jī)制 4. 鞏固成本削減效果 ? 機(jī)制與機(jī)構(gòu)建設(shè) 成本管控專案小組 ? 擴(kuò)展最佳實(shí)踐 ? 數(shù)據(jù)庫建設(shè) ? 技能培訓(xùn) 第 4部分 間接成本管理 間接成本 : 三類 ? 管理費(fèi)用項(xiàng)目 ? 銷售費(fèi)用項(xiàng)目 ? 設(shè)施費(fèi)用項(xiàng)目 管理費(fèi)用項(xiàng)目 ? 辦公 ? 復(fù)印與打印 ? 租賃 ? 備用物品 ? 搬運(yùn) ? 交通 銷售費(fèi)用項(xiàng)目 ? 物流 : 送貨上門 租賃 倉庫裝卸 ? 設(shè)施 : 清潔 安保 物業(yè)管理 設(shè)備維護(hù) 垃圾處理 水電 ? 促銷 : 商品目錄 宣傳單 促銷物品 宣傳廣告 ? IT: 維護(hù) 網(wǎng)絡(luò) ? 其他業(yè)務(wù)委托 間接費(fèi)用其他項(xiàng)目 ? 業(yè)務(wù)委托 ? 工廠設(shè)施 ? 原材料 ? 輔助材料 間接成本 :特點(diǎn) ? 維持企業(yè)正常和日常運(yùn)營的基礎(chǔ)性支出 ? 大多源自外部購入 ? 事關(guān)成本競爭力 ? 為成本控制的焦點(diǎn) 操作空間大 ? 占銷售比重高 ? 薄弱環(huán)節(jié) :通曉與管理公司全部間接成本的個(gè)人和部門均不存在 后勤部門即使負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)和辦公費(fèi)用管理，也無法管到銷售與促銷，這是后端的間接成本 ? 可取得“快速且顯著”的驚人效果 為何管理薄弱？ ? 行動(dòng)滯后 通曉間接成本管理的個(gè)人和部門均不存在 .后勤部門雖統(tǒng)管辦公或設(shè)施但管不到銷售促銷 .業(yè)務(wù)部門無力把握從何處按何價(jià)格數(shù)量購買以及在什么條件下購買這些管理標(biāo)準(zhǔn)。許多制造業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，在產(chǎn)品技術(shù)和性價(jià)比上差距通常很小。 僅僅提供出色的產(chǎn)品不足以贏得客戶忠誠，公司還 必須推出服務(wù)組合，以盡可能降低客戶在擁有和使用方面的總費(fèi)用。企業(yè)的利潤因此減少 ?買方討價(jià)還價(jià)的能力 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng) :情形 ?供應(yīng)掌握在少數(shù)幾家大公司中 ?沒有適當(dāng)?shù)奶娲饭?yīng) ?本企業(yè)并非該供應(yīng)行業(yè)的重要客戶 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng) :情形 (續(xù) ) ?供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)買方非常關(guān)鍵 ?供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)給企業(yè)制造了很高的轉(zhuǎn)換成本 ?供應(yīng)商通過前向整合進(jìn)入本企業(yè)所在行業(yè)的可能性 買方團(tuán)購 : 談判實(shí)力強(qiáng)的情形 ? 購買了行業(yè)產(chǎn)出的很大一部分 ? 購買的產(chǎn)品銷售額占賣方年銷售的大部分 ? 能夠不花很大代價(jià)就能轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品 ? 行業(yè)產(chǎn)品差別不大或標(biāo)準(zhǔn)化 ? 買方后向整合進(jìn)入行業(yè)的可能性很大 成功要點(diǎn) ? 同步工程與同步采購戰(zhàn)略 ? 采購策略不等于殺價(jià) ? 價(jià)格降到一定程度，要想繼續(xù)獲得價(jià)格的突破， 采購人員必須具備采購工程師的 專業(yè)技術(shù)分析能力 和采購技巧 ，而不是靠殺價(jià) 。 ” 租車運(yùn)輸?shù)某杀窘Y(jié)構(gòu) ? 車輛成本 購車 /折舊 人工 燃料 公路收費(fèi) 其他 ? 使用時(shí)間 運(yùn)輸距離 限定時(shí)間 ? 使用次數(shù) 發(fā)貨方 可積極 ? 運(yùn)載率 控制 保管與裝卸 :成本結(jié)構(gòu) ? 場地費(fèi)用 單價(jià) (與倉儲(chǔ)功能有關(guān) ) 面積 (精確計(jì)算實(shí)際需要 ) ? 人工費(fèi)用 單價(jià) (因人而異 ) 人數(shù) (推算必要人數(shù) ) ? 其他 水電 材料 管理 利潤 削減物流成本 :供應(yīng)商管理方法 運(yùn)輸 : ? 整合分散采購發(fā)生數(shù)量優(yōu)勢(shì) ? 租車運(yùn)輸應(yīng)獲取多家報(bào)價(jià)和推算標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi) ? 特殊運(yùn)輸以內(nèi)部挖潛為主 裝卸與倉儲(chǔ) : ? 比較場地價(jià)格以尋找替代場地 ? 以現(xiàn)有合同為基礎(chǔ)的供應(yīng)商談判 削減物流成本 : 內(nèi)部挖潛 ? 從單干到整個(gè)供應(yīng)鏈 通過信息共享將 錯(cuò)失銷 售機(jī)會(huì) 的可能降至最低 縮短交貨時(shí)間 ? 修改物流等級(jí) 應(yīng)與下游客戶溝通 削減運(yùn)輸與送貨費(fèi)用 :切入點(diǎn) ? 減少因交貨期延長導(dǎo)致的緊急運(yùn)輸 ? 減少因到貨時(shí)間延長導(dǎo)致的運(yùn)輸次數(shù)增加 ? 減少因安全性增加的運(yùn)輸次數(shù) ? 降低因客戶因素導(dǎo)致費(fèi)用增加 (個(gè)性化或溝通等 ) 削減倉儲(chǔ)裝卸費(fèi)用 :切入點(diǎn) ? 減少長期在庫 增加場地費(fèi) ? 預(yù)備 臨時(shí)或繁忙用場地 ? 消除過度挑選或過度搭配 ? 改進(jìn)存貨分類以降低操作費(fèi)用 第 部分 基礎(chǔ)設(shè)施管理費(fèi) ? 安保 ? 清潔 ? 設(shè)備維護(hù)管理 ? 基礎(chǔ)設(shè)施類別 銷售店鋪 辦公場所 研發(fā)設(shè)備 其他 問題良多 ? 占間接成本比重高 ? 新設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)只關(guān)注成本費(fèi)用能否控制在預(yù)算內(nèi)之后轉(zhuǎn)向銷售量以至完全忽視基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用及其管理 ? 不愿替換供應(yīng)商與重新談判 ? 各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)水平、成本與品質(zhì)缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 源于總公司與供應(yīng)商的 整體簽約和追求標(biāo)準(zhǔn)化 ? 欠缺對(duì)合理標(biāo)準(zhǔn)的判斷能力與管理能力 成本特性的判斷困難 ? 以勞務(wù)費(fèi)用為主 ? 難以判斷工作時(shí)間長短是否合理 ? 合同規(guī)定內(nèi)容與實(shí)際操作內(nèi)容背離導(dǎo)致難以判斷現(xiàn)有價(jià)格是否合理 費(fèi)用特性與動(dòng)因 ? 多全部委托給物業(yè)管理公司 ? 對(duì)清潔和安保的等級(jí)要求 ? 設(shè)備低碳排放要求 ? 供應(yīng)商數(shù)量龐大且分散 ? 供應(yīng)商二次委托 (轉(zhuǎn)包 )普遍 削減基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用 :切入點(diǎn) ? 各地人工費(fèi)用差異較大 —靈活選擇供應(yīng)商 ? 人工 (VC)占比高 —較難發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 應(yīng)注重制定合理作業(yè)水平 保潔費(fèi)用控制 :途徑 ? 競爭激烈要求積極選擇候補(bǔ)供應(yīng)商 前提是保護(hù)服務(wù)品質(zhì) ? 切實(shí)加強(qiáng)對(duì)二次委托供應(yīng)商的管理 ? 簽約時(shí)應(yīng)確認(rèn)操作工時(shí)的報(bào)價(jià)信息 ? 避免保潔標(biāo)準(zhǔn)過高 ? 大型鏈鎖企業(yè)可按地域分布規(guī)劃為若干大的區(qū)劃再取當(dāng)?shù)乇嵐?yīng)商 安保服務(wù)的成本特性 ? 難以形成市場價(jià)格 (因基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)雜度、重大活動(dòng)頻率與季節(jié)等而異 ) ? 需要多少人工差異甚大 ? 頻繁調(diào)動(dòng)與離職率過高等導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)成問題 安保成本的控制途徑 ? 供應(yīng)商管理尤其重要 安保崗位配置數(shù)量直接 影響安保服務(wù)價(jià)格 安保班次及人員費(fèi)用各 不相同 供應(yīng)商有意推薦“重點(diǎn) 防護(hù)”導(dǎo)致采用過高警備 級(jí)別 ? 內(nèi)部挖潛 人工安保轉(zhuǎn)向機(jī)械安保 夜間安保的機(jī)械化較易 合理配置機(jī)械安保 降低員工加班時(shí)間 設(shè)備管理費(fèi)特性 ? 難以形成市場 (標(biāo)準(zhǔn) )價(jià)格 與保潔安保相同 ? 難以判斷合同中的故障修理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是否合理 ? 專業(yè)能力要求較高導(dǎo)致降低日常運(yùn)營成本管控的重視程度 ? 供應(yīng)商競爭激烈 設(shè)備維護(hù)管理費(fèi)的構(gòu)成 ? 人工費(fèi)用為主 ? 直接費(fèi)用 ? 管理費(fèi)用 ? 新設(shè)備投入使用初期故障頻發(fā) /一年后迅速降低 ? 加強(qiáng)對(duì)設(shè)備投入使用后的成本控制 設(shè)備維護(hù)管理費(fèi)控制 :途徑 ? 供應(yīng)商管理 判斷現(xiàn)行價(jià)格合理性 積極的供應(yīng)商價(jià)格談判 匯總 通用型 設(shè)備的基礎(chǔ) 上從 設(shè)計(jì)到制作階段 與 供應(yīng)商進(jìn)行整體的價(jià)格 談判 投入使用時(shí)單獨(dú)針對(duì)維護(hù)管 理費(fèi)用進(jìn)行談判 ? 內(nèi)部挖潛 加強(qiáng)對(duì)設(shè)備投入 使用后 的成本控制 意識(shí) 統(tǒng)一 相同規(guī)格 設(shè)備的價(jià) 格標(biāo)準(zhǔn) 橫向比較各個(gè)規(guī)格設(shè)備 維修費(fèi)的偏差 追蹤維護(hù)管理成本 /設(shè)備 價(jià)格 第 部分 IT費(fèi)用 ? IT初期投資龐大，投入使用后持續(xù)發(fā)生的 IT費(fèi)用 —維護(hù)與運(yùn)營管理 —和以后的更換費(fèi)用通常遠(yuǎn)超想象 ? 相對(duì)于該行業(yè)技術(shù)革新頗不正常 成本管控 : 新理念 ? “替換” : 維修成本與重置成本的比較 ,據(jù)此決定是維護(hù)上繼續(xù)花錢還是放棄維護(hù) .轉(zhuǎn)向更好和未來維護(hù)成本更低的資產(chǎn) ? “轉(zhuǎn)換” : 性價(jià)比 — 考慮以較高的當(dāng)前成本換取未來較低的成本 ,或者以未來較高的成本換取當(dāng)前較低的成本的可能性 成本管控新觀念 ? 超越狹隘的“產(chǎn)品成本觀” 上游：忽視源泉控制 中下游：忽視設(shè)備使用 成本 上游問題 ? 典型報(bào)價(jià)方式 :“本套設(shè)備 300萬元” ? 因?qū)I(yè)度甚高外行很難理解 ? 操作中種種不透明導(dǎo)致無法消除對(duì) IT成本疑問與不滿 ? 真正的問題 買方并未要求供應(yīng)商解 釋 IT成本與報(bào)價(jià)的詳細(xì) 內(nèi)容 買方對(duì) IT產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi) 容不明確 買方在 IT采購中并未建 立嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的相關(guān)程序 供應(yīng)商管理薄弱 ? 很難在 IT市場中比較 服務(wù)內(nèi)容虛假無法感同 身受 量身定制 專業(yè)性強(qiáng) ? 導(dǎo)致很難判斷 IT成本是否合理 ? 導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的高度依賴與成本過高 成本管控 :機(jī)制問題 ? 激勵(lì)機(jī)制一定要到位：“因?yàn)閷?duì)我有利，所以對(duì)公司有利” ? 有效的激勵(lì)機(jī)制滿足兩個(gè)條件： 目標(biāo)一致 管理努力 ? 有效的激勵(lì)機(jī)制融合 責(zé)任 能力 第 2部分 最優(yōu)方法 :作業(yè)預(yù)算 ? 作業(yè) 成本預(yù)算為全面預(yù)算的 升級(jí)版 ，為有效管控成本費(fèi)用之利器！ ? 全面預(yù)算（經(jīng)營預(yù)算 +財(cái)務(wù)預(yù)算 +預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表）中的 初級(jí)版 ：會(huì)計(jì)版 ? 經(jīng)營預(yù)算中成本預(yù)算很關(guān)鍵：多數(shù)公司仍為會(huì)計(jì)版 作業(yè) =“活動(dòng)” ? 作業(yè)三要素 工作：相同工作的集合 投入：資源消耗 產(chǎn)出：產(chǎn)品或其他 ? 作業(yè)消耗資源 —資源動(dòng)因 ? 產(chǎn)品消耗作業(yè) —作業(yè)動(dòng)因 你會(huì)如何行事？ ? 某企業(yè)打算把全部成本削減 10%，為此要求各部門在上年實(shí)際成本的基礎(chǔ)上，將本部門今年的成本預(yù)算削減 10% ? 假設(shè)你是該企業(yè)某個(gè)部門 — 例如采購部門的經(jīng)理 你的 “ 理性 ” 選擇 ? 玩預(yù)先高估成本預(yù)算的游戲 ? 不靈驗(yàn)時(shí)就一刀切 ——各個(gè)成本項(xiàng)目一律削減 10%* 案例 采購部門上年實(shí)際成本情況 工資 300,000 福利 100,000 物料 400,000 差旅