【正文】 到各部門(mén)的普通員工 同前問(wèn)題 2： 公司各營(yíng)業(yè)部之間、甚至營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部各部門(mén)之間缺乏有效的溝通機(jī)制，導(dǎo)致彼此間信息屏蔽、知識(shí)和資源不能共享 26 轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門(mén)與部門(mén)間的溝通（續(xù)） XX現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 問(wèn)題 3： 因缺乏正式的公司信息傳達(dá)渠道，使得 通過(guò)非正式的渠道及人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息的現(xiàn)象普遍存在。 同前問(wèn)題 2： 從創(chuàng)新氛圍的角度上看 ，可以發(fā)現(xiàn)員工并沒(méi)有反映公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新，而且沒(méi)有具體的制度或體系進(jìn)一步地塑造強(qiáng)化公司創(chuàng)新的氛圍與文化 轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)計(jì)劃 －提高企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知及一致性（續(xù)） 19 轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制 XX現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 問(wèn)題 1： 員工缺乏足夠的正規(guī)培訓(xùn)以幫助其在管理變革中的角色轉(zhuǎn)變。 同前問(wèn)題 3： 現(xiàn)在公司中還存在著大量國(guó)家行政機(jī)關(guān)的弊端。另外從解決公司現(xiàn)狀問(wèn)題角度來(lái)看，本次管理變革對(duì)公司中層管理層的觸動(dòng)可能較大。這樣，高層領(lǐng)導(dǎo)可能最先進(jìn)入情緒、績(jī)效下滑階段，且因?yàn)槠涓咂谕?、高投入和相?yīng)的高觸動(dòng)就造成了下滑深度較大。ADX公司 二零零二 年 三 月 四日 中國(guó) XX國(guó)際信托投資公司 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 管理變革項(xiàng)目 轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃及溝通計(jì)劃 （討論稿） 目錄 1. 轉(zhuǎn)變促成的意義 2. 轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn) 3. 轉(zhuǎn)變促成 SWOT分析及戰(zhàn)略目標(biāo) 4. 轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方向 5. 轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 6. 轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃 1 1. 轉(zhuǎn)變促成的意義 － XX證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 管理變革項(xiàng)目 成功的保障 每個(gè)員工本身總有自己習(xí)慣的工作方法，企業(yè)運(yùn)作也有一套常規(guī)的既定模式，而新的業(yè)務(wù)流程及管理模式革新通常會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理方法。當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)決心借助外力啟動(dòng)企業(yè)變革時(shí)，他們最先了解變革是什么，究竟能為企業(yè)帶來(lái)什么；也可能最先體會(huì)到具體的變革措施及其結(jié)果與自己原先的預(yù)期變革結(jié)果不一致。這個(gè)群體在時(shí)間上繼高層領(lǐng)導(dǎo)之后開(kāi)始了解變革措施和變革目的，思考變革將對(duì)自身產(chǎn)生的正面或負(fù)面影響，隨即情緒進(jìn)入下滑期。 領(lǐng)導(dǎo)能力 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ?項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的研討會(huì)和培訓(xùn)，提升各級(jí)管理層的管理技能，更新其管理理念，充實(shí)其對(duì)管理變革項(xiàng)目實(shí)施的管理能力 (主要針對(duì)問(wèn)題 3) ? 將各級(jí)管理層對(duì)本次管理變革項(xiàng)目的參與度和支持程度設(shè)定為管理能力模型的參數(shù)，并與績(jī)效考核掛鉤 (主要針對(duì)問(wèn)題 1) 目標(biāo) 轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)計(jì)劃 －提高高層管理層的參與度，增強(qiáng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)的力量 ?項(xiàng)目小組 XX方成員及ADX成員 ?項(xiàng)目小組 XX方成員及ADX成員協(xié)同人力資源部 ?參見(jiàn)研討會(huì)及培訓(xùn)活動(dòng)的具體實(shí)施時(shí)間 ?2023年 2月－ 3月 短期目標(biāo) ： 公司各級(jí)管理層積極參與、掌握必要的管理技能，形成對(duì)企業(yè)管理變革意義的共識(shí) 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 公司各級(jí)管理層規(guī)模適當(dāng)，管理效率高，并擁有推動(dòng)組織發(fā)展以及應(yīng)對(duì)未來(lái)環(huán)境變化及時(shí)促成企業(yè)變革的能力 , 能夠運(yùn)用相關(guān)的管理方式提升員工表現(xiàn)和企業(yè)凝聚力 14 XX現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 同前問(wèn)題 1： 公司高層管理層對(duì)管理變革項(xiàng)目的參與和支持度較低，可能影響項(xiàng)目的順利推行 同前問(wèn)題 2： 公司管理層領(lǐng)導(dǎo)能力良莠不齊，管理效率較低，管理層之間信息傳遞速度慢、管理意見(jiàn)分歧。 同前問(wèn)題 2： 從創(chuàng)新氛圍的角度上看 ，可以發(fā)現(xiàn)員工并沒(méi)有反映公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新，而且沒(méi)有具體的制度或體系進(jìn)一步地塑造強(qiáng)化公司創(chuàng)新的氛圍與文化 短期目標(biāo) ： 員工對(duì)公司有高度忠誠(chéng)與信任感，企業(yè)各層面擁有共享的價(jià)值觀與行為模式以支持企業(yè)愿景 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 公司的文化氛圍對(duì)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展有積極的推動(dòng)作用 轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)計(jì)劃 －提高企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知及一致性（續(xù)） 18 XX現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 企業(yè)文化 ?XX證券各部室的中層領(lǐng)導(dǎo)（ ADX小組提供必要支持） ?XX證券各部室的中層領(lǐng)導(dǎo) ?2023年 2月－ 3月 ?每年年末 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 在員工內(nèi)部組織形式不定的交流會(huì)，例如座談會(huì)、茶話會(huì)等；為員工相互間交流溝通對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)創(chuàng)造條件，使員工充分理解企業(yè)文化對(duì)公司和個(gè)人工作的意義 (主要針對(duì)問(wèn)題 2) ?..5建議在項(xiàng)目結(jié)束后每年年末進(jìn)行員工間的交流會(huì)，圍繞對(duì)公司價(jià)值觀的理解以及價(jià)值觀在工作中的體現(xiàn)展開(kāi)討論 (主要針對(duì)問(wèn)題 2) 目標(biāo) 短期目標(biāo) ： 員工對(duì)公司有高度忠誠(chéng)與信任感，企業(yè)各層面擁有共享的價(jià)值觀與行為模式以支持企業(yè)愿景 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 公司的文化氛圍對(duì)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展有積極的推動(dòng)作用 同前問(wèn)題 1： 在企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知及一致性上 ，員工普遍不理解 XX證券的企業(yè)價(jià)值觀，也無(wú)法感受到企業(yè)價(jià)值觀的明確體現(xiàn)，因此無(wú)法將企業(yè)價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)在個(gè)人的日常工作之中。 (主要針對(duì)問(wèn)題 4) 目標(biāo) 同前問(wèn)題 2： 由于總公司職能部門(mén)缺乏必備的培訓(xùn)機(jī)制，員工普遍存在意見(jiàn) 同前問(wèn)題 3： 營(yíng)業(yè)部員工反映出的問(wèn)題主要集中在公司對(duì)員工培訓(xùn) 較不重視以及資源分配不均，進(jìn)而造成了員工對(duì)于公司培訓(xùn)機(jī)制上的低落情緒 同前問(wèn)題 4： 從職位上來(lái)看，普通員工以及部門(mén)以上經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)制度化需求反映明顯較為迫切 短期目標(biāo) ： 培訓(xùn)效果可以達(dá)到支持員工適應(yīng)企業(yè)變革中自身角色轉(zhuǎn)變的需求 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 組織擁有合理的培訓(xùn)制度，并且不斷維護(hù)，通過(guò)員工培訓(xùn)提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的能力，并藉此推動(dòng)企業(yè)愿景及在新環(huán)境中有效率地運(yùn)作。 ? 提高某些渠道，如互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件的利用效率，同時(shí)擴(kuò)展其功能。 :34:1021:34:10April 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :34:1021:34Apr2316Apr23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , April 16, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 4月 16日星期日 9時(shí) 34分 10秒 21:34:1016 April 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 4月 16日星期日 9時(shí) 34分 10秒 21:34:1016 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , April 16, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 企業(yè)溝通 ?XX證券總部及各營(yíng)業(yè)部辦公室 ?一般每?jī)芍芴岢鲆恢羶蓚€(gè)熱點(diǎn)話題 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 公司利用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)立新的溝通功能，例如在內(nèi)部網(wǎng)上開(kāi)立公司熱點(diǎn)問(wèn)題討論專欄，作為員工與公司管理層直接交流、提供反饋意見(jiàn)和建議的渠道，并鼓勵(lì)員工積極參與；公司領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)了解員工心態(tài)和想法，避免由于員工心理阻力而影響工作效率 (主要針對(duì)問(wèn)題 4） 目標(biāo) 轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門(mén)與部門(mén)間的溝通（續(xù)） 短期目標(biāo) ： 公司各層面充分理解本次管理變革的目的和對(duì)公司的意義，員工理解并接受新管理模式 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 公司擁有 開(kāi)放、直接且雙向的溝通渠道，通過(guò)這些渠道的運(yùn)用以建立對(duì)組織的認(rèn)同，并對(duì)于組織發(fā)展過(guò)程及結(jié)果擁有共同理解 28 XX現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 問(wèn)題 1： XX證券缺乏一整套有效且清晰透明的績(jī)效管理體系，考核指標(biāo)未能量化 問(wèn)題 2： 員工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門(mén)績(jī)效與獎(jiǎng)酬的連結(jié)情況，公司又無(wú)明確績(jī)效的反饋機(jī)制 組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理 ?項(xiàng)目組 XX方成員及 ADX成員、人力資源部 ?同上 ?XX證券人力資源部（上海營(yíng)業(yè)部辦公室） ?同上 ?項(xiàng)目期間 ?12月 21日起兩個(gè)月內(nèi) ?2023年 3月－ 4月（詳見(jiàn)項(xiàng)目實(shí)施滾動(dòng)計(jì)劃） ?同上 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 考察現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)，總結(jié)其優(yōu)劣勢(shì) (主要針對(duì)問(wèn)題 2) ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)、職能部門(mén)設(shè)定不同的考核指標(biāo) (主要針對(duì)問(wèn)題 2) ? 根據(jù)將公司總體戰(zhàn)略細(xì)分后形成的對(duì)業(yè)務(wù)、職能部門(mén)不同崗位的要求，制定該崗位員工的量化考核指標(biāo) (主要針對(duì)問(wèn)題 2) ? 并對(duì)設(shè)定的指標(biāo)進(jìn)行特性測(cè)試、平衡性測(cè)試以及關(guān)聯(lián)性 (主要針對(duì)問(wèn)題 2) 目標(biāo) 轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －完善績(jī)效考評(píng)體系，與獎(jiǎng)懲制度相匹配 短期目標(biāo) ： 公司人力資源部建立完整的績(jī)效管理體系，考核指標(biāo)可量化，并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 公司擁有切實(shí)有效的 績(jī)效管理監(jiān)控制度，能夠根據(jù)公司情況變化及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)，保持整個(gè)體系的合理性 29 XX現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 同前問(wèn)題 1： XX證券缺乏一整套有效且清晰透明的績(jī)效管理體系，考核指標(biāo)未能量化 同前問(wèn)題 2： 員工不清楚個(gè)人績(jī)效或是部門(mén)績(jī)效與獎(jiǎng)酬的連結(jié)情況，公司又無(wú)明確的績(jī)效反饋機(jī)制 組織設(shè)計(jì)與績(jī)效管理 ?XX證券人力資源部（ADX小組提供必要支持） ?XX證券人力資源部（ADX小組提供必要支持） ?2023年 3月－ 4月（詳見(jiàn)項(xiàng)目實(shí)施滾動(dòng)計(jì)劃） ?2023年 3月－ 4月（詳見(jiàn)項(xiàng)目實(shí)施滾動(dòng)計(jì)劃） 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 將初步擬定的考核指標(biāo)傳達(dá)至公司相應(yīng)部門(mén)，交付部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱；同時(shí)鼓勵(lì)員工參與討論并提出建議和意見(jiàn)，反饋人力資源部 (主要針對(duì)問(wèn)題 2) ? 人力資源部參照匯總結(jié)果對(duì)新的績(jī)效考核進(jìn)一步完善 (主要針對(duì)問(wèn)題 2) 目標(biāo) 轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －完善績(jī)效考評(píng)體系，與獎(jiǎng)懲制度相匹配 短期目標(biāo) ： 公司人力資源部建立完整的績(jī)效管理體系，考核指標(biāo)可量化，并與獎(jiǎng)懲制度掛鉤 長(zhǎng)期目標(biāo) ：