【正文】 集團(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。 ? 建立統(tǒng)一的規(guī)則和管理模式。 服飾公司 : : 銷(xiāo)售分公司 1 ? 周密的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部分析，充分挖掘現(xiàn)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)體系運(yùn)作問(wèn)題的根源 ? 提升營(yíng)銷(xiāo)體系的策略高度和應(yīng)變能力 ? 建立全面充分的營(yíng)銷(xiāo)體系規(guī)劃 ? 提供明確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈的建立 目標(biāo) 核心體系 供應(yīng)鏈規(guī)劃和設(shè)計(jì) 營(yíng)銷(xiāo)體系核心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)項(xiàng)目注重企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，并以此為基礎(chǔ)，規(guī)劃三年內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)和相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，我們將會(huì)及時(shí)把工作計(jì)劃以書(shū)面形式告知雅戈?duì)枴? ?負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體內(nèi)容設(shè)計(jì)、實(shí)施和推廣 ?安盛咨詢(xún)顧問(wèn)共 18人 ?雅戈?duì)柸藛T共需 18人 (分段投入 )(在項(xiàng)目過(guò)程中，雅戈?duì)栠€需配備一名全職文職人員 ) ?項(xiàng)目成員會(huì)在不同時(shí)期分別參與四個(gè)項(xiàng)目階段，但人員技能會(huì)有所側(cè)重 銷(xiāo)售變革 : 安盛咨詢(xún) 依恩 (Ian Fisher)、王志雄 (Joseph Wang)、陸斌、朱亞立 雅戈?duì)? 銷(xiāo)售部 1 人 全職 價(jià)格和網(wǎng)點(diǎn) 市場(chǎng)部 1 人 全職 銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 市場(chǎng)部 2 人 兼職 50% 同上 其它項(xiàng)目成員 2 人 全職 流程定義 供應(yīng)鏈變革 : 安盛咨詢(xún) Giio Moise、 . Yam、王暉、王潔 雅戈?duì)? 銷(xiāo)售部 1 人 全職 配貨 /補(bǔ)貨 /倉(cāng)庫(kù) 銷(xiāo)售部 1 人 全職 同上 市場(chǎng)部 2 人 兼職 50% 退貨 /換貨 其它項(xiàng)目成員 2 人 全職 流程定義 計(jì)劃和控制變革 : 安盛咨詢(xún) 洪舜杰、李棟、吳纓 王志雄、陸斌、 . Yam、王暉 雅戈?duì)? 銷(xiāo)售部 1 人 全職 計(jì)劃和控制 市場(chǎng)部 1 人 兼職 50% 計(jì)劃和控制 財(cái)務(wù)部 2 人 兼職 50% 核算和控制 其它項(xiàng)目成員 1 人 全職 流程定義 信息技術(shù) : 安盛咨詢(xún) 李綱、金任宇、陳笑冰或丁嶸峰、黃岳、朱亞立、王潔、吳纓、 XXX 雅戈?duì)? 銷(xiāo)售部 1 人 全職 規(guī)劃和實(shí)施 市場(chǎng)部 1 人 全職 規(guī)劃和實(shí)施 財(cái)務(wù)部 1 人 全職 規(guī)劃和實(shí)施 其它項(xiàng)目成員 5人 全職 規(guī)劃和實(shí)施 計(jì)算中心 1 人 全職 硬件維護(hù) 其中人員基本上從前期項(xiàng)目過(guò)渡過(guò)來(lái)，不增加任何雅戈?duì)柸藛T 組織變革 : 安盛咨詢(xún) 林意清、張世榮 雅戈?duì)? 辦公室 1 人 全職 組織 以下是初步的整體項(xiàng)目人員安排： 建議合作的方案 注：項(xiàng)目人員中暫時(shí)安排的有 SAP企業(yè)應(yīng)用軟件專(zhuān)家陳笑冰或 ORACLE 企業(yè)應(yīng)用軟件實(shí)施專(zhuān)家丁嶸峰 ， 如在 ?核心階段 ?的 ?核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) ?結(jié)束后，通過(guò) 軟硬件選擇方面的咨詢(xún)服務(wù) (參見(jiàn)子項(xiàng)目 “ 營(yíng)銷(xiāo)體系信息技術(shù)規(guī)劃 ”) 。 建議合作的方案 運(yùn)作 (針對(duì)銷(xiāo)售和供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)已包含在 ?營(yíng)銷(xiāo)體系核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) ?與建立營(yíng)銷(xiāo)能力 ?項(xiàng)目中 ) 項(xiàng)目 計(jì)劃 (時(shí)間 單位月 ) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 雅戈 爾企 業(yè)戰(zhàn)略 銷(xiāo)售 網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)鏈 網(wǎng)絡(luò) 銷(xiāo)售 供應(yīng)鏈 組織 計(jì)劃 控制 核算 信息 戰(zhàn)術(shù) 策略 運(yùn)作 支持 營(yíng)銷(xiāo)體系核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) 建立營(yíng)銷(xiāo)能力 營(yíng)銷(xiāo)體系信息技術(shù)規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設(shè)計(jì) 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力 營(yíng)銷(xiāo)體系擴(kuò)展規(guī)劃和設(shè)計(jì) 推廣 建立計(jì)劃和控制體系 補(bǔ)充計(jì)劃和控制體系 推廣 調(diào)整 推廣 推廣 調(diào)整 推廣 核心 規(guī)劃和 設(shè)計(jì) 計(jì)劃 和 控制 信息技術(shù) 組織 補(bǔ)充 擴(kuò)展 營(yíng)銷(xiāo)體系信息技術(shù)實(shí)施 信息技術(shù)擴(kuò)展實(shí)施 推廣 推廣 營(yíng)銷(xiāo)支持能力 核心營(yíng)銷(xiāo)能力 擴(kuò)張營(yíng)銷(xiāo)能力 組織體系擴(kuò)展 推廣 擴(kuò)展計(jì)劃和控制體系 變革進(jìn)程管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 13 機(jī)密文件，僅供雅戈?duì)柤瘓F(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。 目錄 ? 我們對(duì)貴公司需求的了解 ? 變革的目標(biāo)及范圍 ? 可能合作的方案 ? 合作項(xiàng)目的主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目主要假設(shè) ? 與安 盛 咨詢(xún)合作的原因 附 錄 ? 項(xiàng)目可能影響企業(yè)的綜合指標(biāo)的選取和定義 ? 安盛 咨詢(xún)國(guó)外項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 安盛咨詢(xún)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 個(gè)人簡(jiǎn)歷參考 10 機(jī)密文件，僅供雅戈?duì)柤瘓F(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。但企業(yè)的整體管理體系已和業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展成為急需研究的課題。 我們對(duì)貴公司需求的了解 雅戈?duì)柺且患乙苑b為主業(yè)的著名上市公司，主要產(chǎn)品是襯衫和西服。 目錄 ? 我們對(duì)貴公司需求的了解 ? 變革的目標(biāo)及范圍 ? 可能合作的方案 ? 合作項(xiàng)目的主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目主要假設(shè) ? 與安 盛 咨詢(xún)合作的原因 附 錄 ? 個(gè)人簡(jiǎn)歷參考 4 機(jī)密文件，僅供雅戈?duì)柤瘓F(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。 挑戰(zhàn) 雅戈?duì)柦?jīng)過(guò)幾年高速的發(fā)展，創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。 變革的目標(biāo) 采購(gòu)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì) 劃 分銷(xiāo)計(jì)劃 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) /計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 控制與核算 財(cái)務(wù)規(guī)劃 信息 核心營(yíng)銷(xiāo)能力 組織規(guī)劃 組織 計(jì)劃 產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃 促銷(xiāo)計(jì)劃 信息流規(guī)劃 績(jī)效考核 薪資 知識(shí)管理 培訓(xùn) 崗位設(shè)計(jì) 市場(chǎng)信息 競(jìng)爭(zhēng)信息 生產(chǎn)信息 銷(xiāo)售信息 物流信息 財(cái)務(wù)信息 產(chǎn)品信息 資金管理 會(huì)計(jì)核算 收入 /成本 /費(fèi)用 /利潤(rùn)管理 報(bào)表和單據(jù)體系 內(nèi)部控制 內(nèi)部審計(jì) 價(jià)格策略 制定價(jià)格 價(jià)格管理 供應(yīng)鏈規(guī)劃 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 配貨 /補(bǔ)貨管理 退貨 /換貨管理 存貨管理 運(yùn)輸管理 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 網(wǎng)點(diǎn)管理 專(zhuān)賣(mài)店管理 銷(xiāo)售管理 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃 產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品試銷(xiāo) 產(chǎn) 品 銷(xiāo)售 促 銷(xiāo) 供應(yīng)鏈 資金計(jì)劃 人力資源信息 人事檔案 倉(cāng)庫(kù)管理 配貨中心管理 采購(gòu) 供應(yīng)商管理 客戶(hù)關(guān)系管理 客戶(hù)服務(wù) 品牌策略 品牌設(shè)計(jì)與維護(hù) 新產(chǎn)品推廣 公共宣傳 廣告 銷(xiāo)售促進(jìn) 市場(chǎng)調(diào)研 價(jià)格 風(fēng)險(xiǎn)和利益管理 采購(gòu)信息 生產(chǎn) 財(cái)務(wù)預(yù)算 原輔料 計(jì)劃 9 機(jī)密文件，僅供雅戈?duì)柤瘓F(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。項(xiàng)目的計(jì)劃總時(shí)間初步定為 2年零 3個(gè)月，其中，核心階段為 11個(gè)月（推廣為 3個(gè)月）；補(bǔ)充階段為 10個(gè)月（推廣為 4個(gè)月）；擴(kuò)展階段為 6個(gè)月（推廣為 2個(gè)月）。 ?為整個(gè)項(xiàng)目提供建議，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目藍(lán)圖制定 ?在技術(shù)問(wèn)題上提供解決思路和方法 ?具體安排參照下頁(yè) 雅戈?duì)柸藛T選擇： ?熟悉具體業(yè)務(wù)運(yùn)作，并能清晰描述業(yè)務(wù)過(guò)程 ?熱愛(ài)本職工作，有很強(qiáng)的責(zé)任心和主人翁精神 ?勇于接受新知識(shí)、在工作中積極學(xué)習(xí)，并能主動(dòng)影響其它員工接受新知識(shí) ?有一定的群眾基礎(chǔ)、能及時(shí)了解并反饋有關(guān)信息，幫助整個(gè)項(xiàng)目順利進(jìn)行 建議合作的方案 16 機(jī)密文件，僅供雅戈?duì)柤瘓F(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。項(xiàng)目成員工作安排見(jiàn)上表。(為整個(gè)項(xiàng)目的前提 ) 雅戈 爾企 業(yè)戰(zhàn)略 銷(xiāo)售 網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)鏈 網(wǎng)絡(luò) 銷(xiāo)售 供應(yīng) 鏈 組織 計(jì)劃 控制 核算 信息 策略 戰(zhàn)略 運(yùn)作 支持 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計(jì) 網(wǎng)點(diǎn)管理、銷(xiāo)售管理和價(jià)格管理 配貨 /補(bǔ)貨管理、退貨 /換貨管 理、存貨管理和倉(cāng)庫(kù)管理 與銷(xiāo)售和供應(yīng)鏈相關(guān)的崗位設(shè)計(jì)和績(jī)效考核 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和計(jì)劃、分銷(xiāo)計(jì)劃、資金計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算 資金管理、風(fēng)險(xiǎn)和利益管理、收入 /成本 /費(fèi)用 /利潤(rùn)管理和報(bào)表與單據(jù)體系 信息技術(shù)規(guī)劃 會(huì)計(jì)核算 (注：支持部分的內(nèi)容只涵蓋與運(yùn)作中銷(xiāo)售和供應(yīng)鏈相關(guān)的管理 ) 建議合作的方案 營(yíng)銷(xiāo)體系核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) 建立營(yíng)銷(xiāo)能力 ? ? ? ? ? ? ? ? 建立計(jì)劃和控制體系 營(yíng)銷(xiāo)體系信息技術(shù)規(guī)劃 ? ? ? ? 業(yè)務(wù) 資金流 21 機(jī)密文件，僅供雅戈?duì)柤瘓F(tuán)使用，嚴(yán)禁翻印。 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)一體化設(shè)計(jì) ? 集成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)。 ? 指明銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)變革的過(guò)渡原則和可能帶來(lái)的利益。 建立營(yíng)銷(xiāo)能力 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì) 物流人員崗位設(shè)計(jì)和績(jī)效考核 為變革后的物流網(wǎng)絡(luò)建立組織結(jié)構(gòu)和綜合績(jī)效考評(píng)體系，提供一個(gè)公平的工作環(huán)境 ?物流組織結(jié)構(gòu) ?物流人員職責(zé) ?按物流人員的綜合績(jī)效考核指標(biāo)制定 ?物流人員績(jī)效考核制度 將會(huì)影響的綜合指標(biāo)： ?員工合理化建議采納率 ?員工滿(mǎn)意程度 ?員工流動(dòng)率 退貨 /換貨流程和規(guī)定 制定嚴(yán)格可行的退貨 /換貨流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，避免造成雅戈?duì)柕膿p失 ?單據(jù)格式制定及單據(jù)走向 ?流程各項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人指定 ?響應(yīng)時(shí)間限制 將會(huì)影響的綜合指標(biāo)： ?客戶(hù)投訴數(shù)量 ?退貨率 ?客戶(hù)丟失率 倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定 為保障倉(cāng)庫(kù)的高效運(yùn)作，滿(mǎn)足供銷(xiāo)與生產(chǎn)的日常進(jìn)出貨需求，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度 ?倉(cāng)庫(kù)日常管理制度 (安全制度、衛(wèi)生保潔制度、搬運(yùn)碼垛要求 ) ?倉(cāng)庫(kù)設(shè)施 /設(shè)備維護(hù)制度 ?盤(pán)點(diǎn) /缺損處理 /出入庫(kù)流程 將會(huì)影響的綜合指標(biāo)： ?存貨清點(diǎn)準(zhǔn)確率 ?%收貨量與發(fā)貨量相等 配貨中心設(shè)計(jì) 根據(jù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈的規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求，以滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)為目標(biāo)設(shè)計(jì)配貨中心 ?配貨中心建筑 (位置、方向、建材、架構(gòu))與設(shè)備規(guī)劃 (保管、搬運(yùn)、揀貨、分類(lèi) ) ?服務(wù)設(shè)施規(guī)劃 (空調(diào)、安全、通信、辦公 ) ?配貨中心區(qū)域劃分設(shè)計(jì) (入庫(kù)區(qū)、存貨區(qū)、揀貨區(qū)、出貨區(qū)、退貨區(qū) ) 將會(huì)影響的綜合指標(biāo)： ?儲(chǔ)運(yùn)成本與銷(xiāo)售額的比率 ?庫(kù)房面積使用率 存貨模型定義 根據(jù)歷史銷(xiāo)售 /存貨數(shù)據(jù) (近兩年內(nèi) )制定合理適用的經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量、安全庫(kù)存及再訂貨點(diǎn)，以期提高存貨周轉(zhuǎn)率 ?銷(xiāo)售量 /存貨水平分析 ?存貨管理辦法 (經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量 /安全庫(kù)存 /再訂貨點(diǎn) ) 將會(huì)影響的綜合指標(biāo)： ?客戶(hù)需求一次滿(mǎn)足率 ?庫(kù)存空缺率 ?補(bǔ)貨率 ?存貨周轉(zhuǎn)率 配貨 /補(bǔ)貨流程和規(guī)定 制定嚴(yán)格可行的配貨 /補(bǔ)貨流程，縮短訂貨提前期，提高訂單滿(mǎn)足率 ?單據(jù)格式制定及單據(jù)走向 ?流程各項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人指定 ?響應(yīng)時(shí)間限制 將會(huì)影響的綜合指標(biāo)： ?%客戶(hù)投訴數(shù)量 ?客戶(hù)丟失率 ?訂貨頻率 ?供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì) ?配貨中心設(shè)計(jì) ?配貨 /補(bǔ)貨流程和規(guī)定 ?退貨 /換貨流程和規(guī)定 ?倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定 ?存貨模型定義 ?物流人員崗位設(shè)計(jì)和績(jī)效考核 項(xiàng)目成果 建立營(yíng)銷(xiāo)能力 營(yíng)銷(xiāo)體系信息技術(shù)規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設(shè)計(jì)