【富士康企業(yè)集團ie進階培訓(xùn)制造過程質(zhì)量控制】(存儲版)
【正文】 因果關(guān)系，箭頭的方向 — 般是由“手段”指向“目的”，或由“原因”指向“結(jié)果” ? 重要因素和關(guān)鍵問題用雙線框 表示 34 2. 關(guān)聯(lián)圖的類型 1) 中心型關(guān)聯(lián)圖 2) 單向型關(guān)聯(lián)圖 3) 關(guān)系型關(guān)聯(lián)圖 4) 應(yīng)用型關(guān)聯(lián)圖 35 1) 中心型關(guān)聯(lián)圖 1 3 6 1 2 1 1 5 1 0 問題 主要原因 2 3 4 9 8 7 圖 中心型關(guān)聯(lián)圖 36 2) 單向型關(guān)聯(lián)圖 6 1 1 5 1 0 問題 主要原因 2 3 4 9 8 7 圖 單向型關(guān)聯(lián)圖 37 3) 關(guān)系型關(guān)聯(lián)圖 6 5 因素 1 2 3 4 8 7 圖 關(guān)系型關(guān)聯(lián)圖 38 4) 應(yīng)用型關(guān)聯(lián)圖 ① 與分類圖表聯(lián)合應(yīng)用而形成的關(guān)聯(lián)圖 ② 與 KJ圖聯(lián)合應(yīng)用的關(guān)聯(lián)圖 ③ 與系統(tǒng)圖聯(lián)合應(yīng)用的關(guān)聯(lián)圖 39 3. 關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用程序 ① 確定選題 ， 明確要解決的問題 ② 組織落實 （ 成立解決問題小組 ） ③ 開會討論 ， 收集信息 ④ 整理討論結(jié)果 ， 繪制關(guān)聯(lián)圖 ⑤ 找出重點項目 ， 在圖上表示 ⑥ 找出關(guān)鍵問題 ⑦ 制定解決問題的措施和計劃 ⑧不斷修訂完善關(guān)聯(lián)圖 40 4. 關(guān)聯(lián)圖的特點 ① 適用于多種因素交織在一起的復(fù)雜問題的整理 ② 有益于群眾參與 ， 可以從多個方面擴大思路 ， 集思廣益 ③ 易于抓住主要矛盾 ， 找到關(guān)鍵問題 ④ 方式靈活 、 直觀 ⑤ 有利于對問題的新認識和新發(fā)現(xiàn) ⑥ 有利于各個部門之間的合作 41 5. 關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用范圍 例如： ? 制定全面質(zhì)量管理的方針和計劃 ? 企業(yè)方針目標的展開和管理 ? 查找制造質(zhì)量問題 ， 減少不良品損失 ? 制定 QC小組的活動計劃 ? 從大量的質(zhì)量管理問題中查找主要問題 ? 產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計質(zhì)量的展開 ? 索賠對象的分析等 42 二、 KJ法 1. KJ法的定義及特點 2. KJ法的主要用途 3. 用 KJ法解決問題的程序 43 1. KJ法的定義及特點 ? 用來將一大堆雜亂無章的語言文字資料，按其內(nèi)在相互關(guān)系（親和性）加以整理，從而理出思路，抓住問題的本質(zhì)，找出解決問題的新途徑和方法 44 2. KJ法的主要用途 ? 研究新情況 、 認識新事物 、 發(fā)現(xiàn)新問題 ? 歸納問題 、 整理見解 ? 從現(xiàn)實出發(fā) 、 打破常規(guī) 、 標新立異 ? 統(tǒng)一思想 、 促進協(xié)調(diào) ? 發(fā)揮集體智慧 ， 貫徹上級方針 ? 提出新理論 45 3. 用 KJ法解決問題的程序 1) 確定對象 2) 收集資料 3) 制作資料卡片 4) 匯總、整理卡片 5) 繪制 A型圖 6) 口頭及書面報告 46 繪制 A型圖 A A 1 A 1 1 A 1 2 A 2 B B 1 B 2 圖 A 型圖的一般形式 47 三、系統(tǒng)圖法 1. 系統(tǒng)圖法的概念 2. 系統(tǒng)圖的用途 3. 系統(tǒng)圖法的應(yīng)用程序 48 1. 系統(tǒng)圖法的概念 ? 系統(tǒng)圖法是把要達到的目的及所需的方法和手段 ， 按順序進行系統(tǒng)的展開 ， 逐步繪出表示目的和手段關(guān)系的一系列方塊圖 ? 圖 ? 系統(tǒng)圖可以分為兩類： 因素展開型系統(tǒng)圖 措施展開型系統(tǒng)圖 49 系統(tǒng)圖的基本形式 1 2 3 目的 目的 目的 手段 手段 手段 . . . . . . 圖 系統(tǒng)圖的基本形式 50 2. 系統(tǒng)圖的用途 ① 在產(chǎn)品開發(fā)中將設(shè)計質(zhì)量展開 ② 用于工廠方針目標的展開和管理 ③ 進行質(zhì)量職能展開和管理 ④ 正確處理質(zhì)量 、 成本和產(chǎn)量之間的關(guān)系 ⑤ 用于企業(yè)的組織機構(gòu)管理 ⑥ 有利于減少不良品 51 3. 系統(tǒng)圖法的應(yīng)用程序 1) 明確目的和目標 2) 提出手段和方法 3) 評價手段和方法，確定可行性 4) 繪制系統(tǒng)圖 5) 驗證手段，確認目的 6) 編制計劃 52 四、矩陣圖法 1. 矩陣圖法的概念 2. 矩陣圖法的主要用途 3. 矩陣圖的分類 4. 矩陣圖法的應(yīng)用程序 53 1. 矩陣圖法的概念 ? 矩陣圖法是把與問題有對應(yīng)關(guān)系的各個因素排列成一個矩陣圖的形式，然后對矩陣圖進行分析找到關(guān)鍵點，進而使問題得到解決 ? 具體作法是：將問題進行分解，找出各個成對因素，把屬于行因素群 L的因素 L1， L2， … ， Lm和屬于列因素群 R的因素
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