【正文】 .................................................................................. 17 4． 3 要定崗定職 ...................................................................................................................... 18 4． 4 要建立溝通渠道 — “數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)” ................................................................................ 19 4． 5 要 重視員工，尤其是中、高層人員的培訓(xùn) ......................................................................... 20 4． 6 要通過重?fù)?dān)子發(fā)現(xiàn)人才 ..................................................................................................... 21 4． 7 要營(yíng)造群策群力的文化氣氛 ....................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 第二類，有期望，但有擔(dān)憂“覺得公司在管理方式和具體操作上都存在許多問題”，不是一朝一夕可解決的，所以提出“應(yīng)該逐 步”“管理應(yīng)適度”，不要搞的管理崗位設(shè)置太多，所以提出“精兵簡(jiǎn)政”“避免機(jī)構(gòu)臃腫”。 目前項(xiàng)目經(jīng)理精力放在鐵路酒店項(xiàng)目開發(fā)上； 產(chǎn)品經(jīng)理抓服務(wù)、新版軟件、老版軟件維護(hù)、市場(chǎng)、實(shí)施。一組 4 人，負(fù)責(zé)開發(fā)，由劉冬負(fù)責(zé)；一組 3 人，做渠道市場(chǎng)，由李晶兼任負(fù)責(zé)人。研發(fā)本部處于弱管理狀態(tài)，研發(fā)本部的整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)作幾乎全部基于二級(jí)部門（產(chǎn)品部、事業(yè)部和項(xiàng)目部）自身獨(dú)立運(yùn)作。雖然在規(guī)范化管理、計(jì)劃管理方面 有欠缺，但 運(yùn)行得還可以，當(dāng)然，這種管理法無論對(duì)管理者還是被管理者都感到太累。這類文檔中，包括了財(cái)務(wù)產(chǎn)品與財(cái)務(wù)產(chǎn)品部的建設(shè)與發(fā)展，財(cái)務(wù)產(chǎn)品部的技術(shù)級(jí)別，產(chǎn)品管理考核辦法、工作計(jì)劃文檔模板、工作總結(jié)文檔模板和出差報(bào)告等。使他們考慮問題視點(diǎn)也起了一定變化。 那么，我們各部 門對(duì)部門目標(biāo)是如何考慮的呢？ 財(cái)務(wù)產(chǎn)品部部門目標(biāo) 產(chǎn)品戰(zhàn)略 1）產(chǎn)品發(fā)展方向 . 面向行業(yè)的中小財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件產(chǎn)品 . 保持產(chǎn)品在大型數(shù)據(jù)庫市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì) . 管理軟件產(chǎn)品的發(fā)展是無止境的，將以螺旋模式、較高的加速度向前滾動(dòng)發(fā)展 . 以卓越的產(chǎn)品引導(dǎo)客戶，以客戶需求、信息技術(shù)、管理思想豐富產(chǎn)品 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁 共 23 頁 2）產(chǎn)品市場(chǎng)特性 . 適應(yīng)大型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品特有的銷售模式 . 適合于渠道分銷的產(chǎn)品 . 臺(tái)式數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品采用 迂回戰(zhàn)術(shù) ， 以大型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)臺(tái)式數(shù)據(jù)庫 產(chǎn)品的銷售 3）產(chǎn)品技術(shù)特性 . 基于業(yè)務(wù)流程的、采用面向?qū)ο蠓椒ǖ姆治雠c設(shè)計(jì) . 支持目前流行的有發(fā)展?jié)摿Φ亩喾N數(shù)據(jù)庫 . 支持分布式對(duì)象技術(shù)，向 Inter/Intra 領(lǐng)域滲透 . 界面邏輯與事物邏輯合理分離 . 具有較強(qiáng)的信息技術(shù)遷移能力 4）服務(wù)特性 . 適合于以建立區(qū)域支持中心為計(jì)劃的服務(wù)體系 . 適應(yīng)大型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的技術(shù)支持模式 宣傳戰(zhàn)略 部門建設(shè) 1）部門發(fā)展戰(zhàn)略 共同將財(cái)務(wù)產(chǎn)品部構(gòu)建成為一個(gè)所有人都能發(fā)揮其創(chuàng)造性工作能力的積極向上的環(huán)境。由財(cái)務(wù)產(chǎn)品部協(xié)調(diào)公司現(xiàn)有的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件產(chǎn)品之間的關(guān)系，統(tǒng)一基本帳務(wù)部分與進(jìn)銷存、各行業(yè)成本、較小行業(yè)外圍模塊、證券系統(tǒng)、商業(yè) MIS、酒店 MIS的之間的接口。 人員考核 : 技術(shù)能力，合作能力，分析能力。 PACS 事業(yè)部部門目標(biāo) 產(chǎn)品：想法要 做大一點(diǎn)，現(xiàn)在只是影象，要擴(kuò)展成放射管理信息系統(tǒng)，投入 4~6人，計(jì)劃在明年上半年推出，再擴(kuò)大些，計(jì)劃與金衛(wèi)聯(lián)合開發(fā)醫(yī)院電子病歷管理系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，公司的創(chuàng)業(yè)者實(shí)際上一直奉行技術(shù)導(dǎo)向，把全部精力放在項(xiàng)目、產(chǎn)品上，很少顧及管理。但是，經(jīng)過近大半年的努力，進(jìn)展甚少，對(duì)于近 120 來人的研發(fā)本部，如何重組的確有許多難處。技術(shù)組織是一類跨部門組織。同時(shí)，考慮到通用軟件公司現(xiàn)有組織角色、崗位間的差異，所以，只給出了部門建議性崗位。 ” “當(dāng)章小春 (是 UC 中國(guó)員工中唯一獲得“比爾?！? 另外，從“適應(yīng)型文化”觀點(diǎn)來看，它的一個(gè)很重要的內(nèi)容是“能積極影響行為的目標(biāo)和價(jià)值。要引導(dǎo)員工更深入地理解目標(biāo)的含義，明確哪些風(fēng)險(xiǎn)可以冒，而且知到自己的努力會(huì)得到支持。 員工的招聘、解聘、交流、酬報(bào)、業(yè)績(jī)管理、工作標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)和崗位評(píng)價(jià)考核也初步被建立， 可部分代替領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的直接親自監(jiān)督。 ” 進(jìn)而，“企業(yè)的工作重心要開始放在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)體系上，并以次作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。 藺總領(lǐng)導(dǎo)的石化工程組，雖然成員經(jīng)常在外，但他通過“每日通“的方式（即無論工作怎樣忙，每天均要與在外的下層通次話）是很有效的?！? 當(dāng)然，也要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓大家知道：競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展，如果你很能干，你肯定有新的機(jī)會(huì)，你會(huì)很快遷移；如果你不能干，那這個(gè)位置，你也做不了太久。這幾年，有許多問題高層決策者雖然看到了、抓了，但其中有好些難以如愿，甚至投入不少，產(chǎn)出不多。而要關(guān)心他們幫助他們。再有，一個(gè)軟件產(chǎn)品能否取得成功，也存在許多因素，尤其是新產(chǎn)品、新領(lǐng)域的項(xiàng)目帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)。行政組應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定。 其四、推行雙向評(píng)估交流制，每個(gè)員工（例如一個(gè)月）對(duì)其直接領(lǐng)導(dǎo)和下屬填寫一張?jiān)u估交流表，評(píng)估交流表內(nèi)容應(yīng)包括四個(gè)方面： 1） 實(shí)際完成分值； 2） 本月最滿意的、最不滿意的事； 3） 本月活動(dòng)評(píng)價(jià) 4） 建議 因?yàn)?，要求每個(gè)人都要填評(píng)估交流表，這樣的迫使每個(gè) 人起碼對(duì)其直接領(lǐng)導(dǎo)和直屬的活動(dòng)有所關(guān)心?！保坝捎?IT 行業(yè)特 中國(guó)最大的管理資源中心 第 23 頁 共 23 頁 點(diǎn)決定了人的因素是一個(gè)無法正確估計(jì)的資源，要充分收集、發(fā)揮個(gè)人的意見。好就有好的說法，差有差的依據(jù)。 3） 所有作業(yè)都是份內(nèi)的，再也沒有份內(nèi)份外了。 所以對(duì)行政管理上來，也必須從重視基礎(chǔ)抓起?！笔强扇〉?。 一個(gè)比較實(shí)際的機(jī)制是，所有的管理者，無論是高層經(jīng)理，還是部門經(jīng)理，都要做伯樂，看到有潛力的年輕員工，可以 通過“授權(quán)”的辦法，讓他先挑 50 斤，隨后分步加。 目 前的關(guān)鍵是培養(yǎng)公司的中層經(jīng)理，只有他們成長(zhǎng)起來了，才能源源不斷為公司選拔高層經(jīng)理提供基礎(chǔ)。 與此同時(shí)，還要?jiǎng)?chuàng)造使員工有自己更多發(fā)展機(jī)會(huì)的工作環(huán)境。尤其是對(duì)流動(dòng)性大、分布在各地的員工也很希望及時(shí)了解公司，公司及時(shí)了解他們。相信通過目標(biāo)建立過程，也是群策群力的過程，也是“以人為本”思想的實(shí)踐過程。那末，對(duì)通 軟來 說，在管理上的目標(biāo)是什么呢？是否可以到 20xx 年末，使通軟順利地從“創(chuàng)業(yè)階段“步入”集合階段“，具體目標(biāo)是 建立起一種按職能劃分的組織結(jié)構(gòu)，崗位體系，員工都有較明確的職務(wù)、分工和目標(biāo)。至今客戶越來越成為須臾不可忽視的焦點(diǎn)，管理人員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何開展合作，組建協(xié)作團(tuán)隊(duì)。 4 節(jié)中已說明，目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種管理思想和手段，它可引導(dǎo)、組織、激勵(lì)企業(yè)的各職能部門和員工圍繞著企業(yè)經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)進(jìn)行有序的管理的和業(yè)務(wù)活動(dòng)，真正形成一種合力。 ”方正研究院的程序員每天都在增多，其直接目的并不是為了形成“軟件工廠”，而是因?yàn)檐浖?guī)模越來越大，功能越來越多，需要更多的程序員來寫。 表 31 研發(fā)本部的基本 角色表 行政組織 項(xiàng)目組織 技術(shù)組織 角色 類型 角色 名稱 角色 類型 角色 名稱 角色 類型 角色 名稱 M 本 部 行政主管 EM 合同管理 TM 技術(shù)主管 M 本 部 行政管理 PM 產(chǎn)品管理 M 部門 行政主管 PM 項(xiàng)目管理 TA 數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持 M 部門 行政管理 EA 技術(shù)文秘 TA 網(wǎng)絡(luò)支持 M 科 部 行政主管 TA 領(lǐng)域支持 M 科行政管理 E 系統(tǒng)分析 TA 系統(tǒng)支持 M 組行政管理 E 系統(tǒng)設(shè)計(jì) TA M 督察 E 實(shí)現(xiàn)設(shè) 計(jì)實(shí)現(xiàn) TA 技術(shù)跟蹤 PM 合同主管 E 產(chǎn)品包裝 TA 技術(shù)保障 PM 項(xiàng)目主管 QE 測(cè)試 PM 產(chǎn)品主管 EM 配置管理 QM 質(zhì)量保證主管 QEM 質(zhì)量保證 TPM 系統(tǒng)分析主管 tM 配置管理 EA 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 TPM 設(shè)計(jì)主管 tM 計(jì)統(tǒng)管理 UA 售前服務(wù) TPM 實(shí)現(xiàn)主管 QM 標(biāo)準(zhǔn)化管理 EA 售后服務(wù) TPM 測(cè)試主管 AM 資料管理 UA 市場(chǎng)支持 TPM 維護(hù)主管 AM 市場(chǎng)分析 PA 產(chǎn)品支持 TPM 質(zhì)量過程主管 AM 信息管理 EA 系 統(tǒng)支持 TPM 配置主管 tM 資源保障 UA 用戶培訓(xùn) AM 安保管理 UA、 EA 技術(shù)支持 PM 實(shí)現(xiàn)主管 PM 資源獲取 EA 維護(hù) PM 培訓(xùn)主管 UM 市場(chǎng)營(yíng)銷 PM 外協(xié)主管 tM 支持保障 UA 培訓(xùn)教員 PM 外部協(xié)作 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁 共 23 頁 表中， M— 面向組織管理、 UM— 面向客戶、市場(chǎng)的管理、 EM— 面向工程的管理、 QM— 面向質(zhì)量管理、 AM— 面向服務(wù)管理、 PM— 面向過程管理、 tM— 面向作業(yè)管理、 pM— 面向 產(chǎn)品 管理、 E— 工程類、 Q— 質(zhì)量類、 A— 服務(wù)類 、 T—技術(shù) 類 、 t— 作業(yè)類 在這 里， 行政管理包括本部門的人員管理、工作環(huán)境的管理。 T—— 技術(shù)組織 ，主要是面向技術(shù)或業(yè)務(wù)或過程形成的組織，這種組織主要按技術(shù)或業(yè)務(wù)或過程分工原則組成的，它也是組織技術(shù)學(xué)習(xí)、交流的基礎(chǔ)。使通軟盡快地進(jìn)入通軟生命周期的第二階段 —— 集合階段。 通軟與其它許多高新科技公司一樣，經(jīng)過 5 年拼搏，正在從 創(chuàng)業(yè)階段 ，進(jìn)入 集合階段 。 酒店事業(yè)部部門目標(biāo) 市場(chǎng)：市場(chǎng)前景還是好的。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 11 頁 共 23 頁 工作方式： PWP 方式。這三者是連續(xù)的統(tǒng)一的：策劃出產(chǎn)品，不要存在實(shí)現(xiàn)上 的障礙；產(chǎn)品開發(fā)出來了，不要因?yàn)檎f明或包裝不好，宣傳不好而賣不出去。這些制度包括，目標(biāo)決策制度、目標(biāo)審計(jì)制度、目標(biāo)責(zé)任制度、目標(biāo)保障制度、目標(biāo)檢查制度、目標(biāo)考評(píng)制度和目標(biāo)獎(jiǎng)懲制度。 其二：這些部門在與 SYMIX、 IBM 的合作過程，自然從中引入了國(guó) 外公