過(guò)程規(guī)范第18章質(zhì)量保證(存儲(chǔ)版)
【正文】 題交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給出解決措施。 『 step4』 記錄檢查結(jié)果 ? 質(zhì)量保證員如實(shí)記錄本次質(zhì)量檢查結(jié)果，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，該信息保存在《質(zhì)量保證工作報(bào)告》中。 過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量檢查 目的 ? 客觀地檢查項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組的“工作過(guò)程”和“工作結(jié)果”是否符合既定的規(guī)范。 ? 質(zhì)量保證員確定相應(yīng)的檢查表（模板見(jiàn) [SPPTEMPQACHECKLIST]）。 制定質(zhì)量保證計(jì)劃 目的 ? 制定關(guān)于檢查和改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃?！顿|(zhì)量保證計(jì)劃》的主要內(nèi)容是“過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查計(jì)劃” 、“參與技術(shù)評(píng)審計(jì)劃”和“參與測(cè)試計(jì)劃”。 質(zhì)量保證小組（ Quality Assurance Group， QAG）有如下特點(diǎn)： ☆ 質(zhì)量保證小組在行政上獨(dú)立于任何項(xiàng)目。這是質(zhì)量保證方法富有成效的一面。質(zhì)量保證人員通過(guò)有計(jì)劃地檢查“工作過(guò)程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來(lái)監(jiān)控和改進(jìn)“過(guò)程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”。 ☆ 過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 [SPPPROCQAPPQC]。本規(guī)范闡述了質(zhì)量保證過(guò)程域的 3 各主要規(guī)程： ☆ 制定質(zhì)量保證計(jì)劃 [SPPPROCQAPLANNING]。 提高產(chǎn)品質(zhì)量有 3 種方法： ☆ 質(zhì)量保證?；谶@樣的推理，質(zhì)量保證人員即使不是技術(shù)專(zhuān)家，他也能夠 客觀地檢查和監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量。把三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，可以提高工作效率，降低成本 。質(zhì)量保證員撰寫(xiě)《質(zhì)量保證計(jì)劃》，項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理審批該計(jì)劃。 ☆《質(zhì)量保證報(bào)告》，模板見(jiàn) [SPPTEMPQATRACKING]。注意，對(duì)某些過(guò)程域的檢查應(yīng)當(dāng)是周期性的而不是一次性的，例如配置管理、需求管理等。 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理。如果發(fā)現(xiàn)不一致，質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)與相關(guān)人員協(xié)商并協(xié)商改進(jìn)措施。 『 step2』確定解決措施 ? 質(zhì)量保證員首先設(shè)法在項(xiàng)目?jī)?nèi)解決已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，將這些問(wèn)題交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給出解決措施。 ? 先對(duì)質(zhì)量小組進(jìn)行培訓(xùn)，使
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