【正文】 PERT法） 估算值 =(O+4M+P) / 6 活動(dòng)工期估算的輔助方法 103 ? 趕工（ Crashing）：用增加最少費(fèi)用的方法最大限度地壓縮時(shí)間。安排給小李的工作沒(méi)做好，小張去做的事也出了點(diǎn)問(wèn)題，小楊做得很慢，小何也差不多 …… 我三下五除二干得比他們快多了，最重要的是放心。不過(guò)就是累得要命 ……” 情形一 53 每天忙于應(yīng)付各種不斷問(wèn)題、忙于東一處西一處地“救火”，疲于奔命，每天都是出現(xiàn)的問(wèn)題在帶著他走，每天好象沒(méi)干什么時(shí)間就過(guò)得差不多了，實(shí)在沒(méi)辦法對(duì)將來(lái)的很多事情作出安排。如加班、增加資源等。如何在這種結(jié)構(gòu)在進(jìn)行有效的管理通常也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功關(guān)鍵，這是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 155 好的團(tuán)隊(duì) —— 差的團(tuán)隊(duì) —— 心齊，知道共同的目標(biāo)，目標(biāo)統(tǒng)一 各有各的目的，往往導(dǎo)致工作難以推動(dòng)、問(wèn)題難協(xié)調(diào) 團(tuán)隊(duì)士氣高，成員心態(tài)積極、上進(jìn) 士氣不高，心態(tài)消極 令行禁止，配合良好，協(xié)作、互助成為行為上的習(xí)慣 推諉、扯皮，都怕?lián)?zé)任，配合不良。最先得出的進(jìn)度計(jì)劃通常與資源可用狀況不一定吻合，即站在資源使用的角度不一定是最佳的進(jìn)度方案（如出現(xiàn)資源使用高峰或低谷），因此常常需要進(jìn)行資源平衡 ? 項(xiàng)目資源包括： ? 人力資源 ? 設(shè)備 ? 材料 ? 可利用項(xiàng)目進(jìn)度表中的 slack進(jìn)行資源平衡 ? 關(guān)鍵的罕有資源通常先安排在關(guān)鍵路徑中 ? 經(jīng)過(guò)資源平衡后的進(jìn)度計(jì)劃通常比原來(lái)的計(jì)劃需要更長(zhǎng)的時(shí)間 ? 資源柱狀圖 資源平衡 (Resource Leveling) 105 資源平衡之前 時(shí)間 (月份 ) 資源數(shù)量(人) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 106 資源平衡之后 時(shí)間 (月份 ) 資源數(shù)量(人) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 107 進(jìn)度計(jì)劃表示法：甘特圖 108 進(jìn)度計(jì)劃表示法：里程碑 事件 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 簽定合同 需求說(shuō)明定稿 設(shè)計(jì)通過(guò)評(píng)審 系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束 第一套系統(tǒng)交付 項(xiàng)目完成 計(jì)劃里程碑 實(shí)際里程碑 當(dāng)前日期 109 ? 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（ PDM、 CPM、 PERT） ? 很好的進(jìn)度計(jì)劃工具 ? 可清楚地可表達(dá)出項(xiàng)目活動(dòng)間的關(guān)系 ? 可標(biāo)識(shí)出關(guān)鍵路徑、工期和活動(dòng)的順序 ? 甘特圖 ? 作為項(xiàng)目計(jì)劃的工具較弱，但它是很有效的項(xiàng)目計(jì)劃或進(jìn)程的展示和匯報(bào)工具 ? 不易表達(dá)活動(dòng)間的關(guān)系（在某些形式的甘特圖中不能表達(dá)活動(dòng)關(guān)系） ? 里程碑 ? 表達(dá)出項(xiàng)目中的關(guān)鍵事件 ? 很適合用來(lái)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)進(jìn)行溝通 ? 里程碑的工期為 0 各進(jìn)度計(jì)劃表示法的特點(diǎn) 110 沒(méi)有項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，或僅有里程碑式的粗略計(jì)劃，不足以以此指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行或項(xiàng)目控制，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度情況難以作出判斷 進(jìn)度計(jì)劃的作出未考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素 時(shí)間計(jì)劃的作出無(wú)依據(jù)，只有一個(gè)大致估計(jì) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更隨意，沒(méi)有穩(wěn)定的時(shí)間目標(biāo) 常見(jiàn)錯(cuò)誤提醒 111 ?把目標(biāo)落實(shí)到具體的任務(wù)上了 ?責(zé)任落實(shí)到具體人員身上了 ?對(duì)各任務(wù)、人員有了明確的時(shí)間要求 己便于進(jìn)行 —— ?工作安排 ?后續(xù)計(jì)劃的分析和制定（成本、風(fēng)險(xiǎn)等） ?工作檢查、控制 到目前為止，我們已經(jīng) —— 112 ?對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分析、調(diào)整、優(yōu)化 ?對(duì)計(jì)劃進(jìn)行溝通、落實(shí) 我們還需要 —— 113 項(xiàng)目資源計(jì)劃 需要什么人？多少人？多長(zhǎng)時(shí)間？這些人如何組織、分工管理？ 不同形式的組織要注意什么問(wèn)題？ 114 ? 面臨的問(wèn)題 ? 為什么我安排的人員經(jīng)常不是太忙就是太閑？我該向領(lǐng)導(dǎo)要多少人、安排多少人來(lái)做這件工作？ ? 我是不是應(yīng)該規(guī)劃好這些人員的技能和經(jīng)驗(yàn)要求以及投入到這項(xiàng)工作中的時(shí)間段？ 為什么要進(jìn)行資源計(jì)劃？ 115 ? 項(xiàng)目資源計(jì)劃要解決的問(wèn)題： 1. 項(xiàng)目的全部工作需要什么人、多少人來(lái)做？他們各自要參與項(xiàng)目多長(zhǎng)時(shí)間？ 2. 整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以什么樣的組織結(jié)構(gòu)來(lái)執(zhí)行？ 3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各角色有何職責(zé)？ 4. 項(xiàng)目要使用到何種重要設(shè)備或材料？ 項(xiàng)目資源計(jì)劃 116 1. 在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)大致估算所需資源情況（不需要非常準(zhǔn)確） 2. 在進(jìn)行時(shí)間計(jì)劃時(shí)，以 WBS為基礎(chǔ)、考慮工作量、工作時(shí)間、資源能力、資源成本等因素，為每一個(gè)工作包安排適當(dāng)?shù)馁Y源 3. 把上述安排匯總得到項(xiàng)目資源配備計(jì)劃，并明確每一小組、角色的責(zé)任，復(fù)雜的項(xiàng)目可按項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)畫(huà)出組織結(jié)構(gòu)圖 項(xiàng)目資源計(jì)劃要做的工作： 117 ? 內(nèi)容： ? 項(xiàng)目的全部工作需要什么人 ? 多少人來(lái)做 ? 他們各自要參與項(xiàng)目多長(zhǎng)時(shí)間 ? 各做什么工作、具體職責(zé)是什么 ? 要做出該計(jì)劃，應(yīng)對(duì)以下方面進(jìn)行分析、綜合： ? WBS ? 進(jìn)度計(jì)劃 ? 現(xiàn)有資源狀況 ? 風(fēng)險(xiǎn) ? 費(fèi)用 ? 可以與 WBS及進(jìn)度計(jì)劃結(jié)合，或使用項(xiàng)目管理工具編制出來(lái) 資源配備計(jì)劃 118 項(xiàng)目費(fèi)用 /成本計(jì)劃 項(xiàng)目可以花多少錢(qián)？這是怎么估算出來(lái)的？ 為了按這個(gè)目標(biāo)控制住項(xiàng)目成本在計(jì)劃時(shí)該做什么工作？ 119 ? 面臨的問(wèn)題： ? 這項(xiàng)工作我將花掉公司多少錢(qián)？項(xiàng)目利潤(rùn)是多少？預(yù)算是多少？ ? 你的預(yù)算合理嗎？依據(jù)是什么？ ? 項(xiàng)目預(yù)算考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素了嗎？ ? 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何評(píng)估其費(fèi)用方面的表現(xiàn)？依據(jù)是什么？有何科學(xué)的評(píng)估方法？ ? 這個(gè)項(xiàng)目會(huì)虧損嗎？你如何保證項(xiàng)目實(shí)際總費(fèi)用能控制在你的預(yù)算之內(nèi)？ 為什么要進(jìn)行費(fèi)用管理？ 120 項(xiàng)目費(fèi)用成本管理思路 資源計(jì)劃 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃基準(zhǔn) 項(xiàng)目費(fèi)用控制 工作范圍 資源信息 任務(wù)工時(shí) 變更 項(xiàng)目狀況 121 ? 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃過(guò)程包括： ? 費(fèi)用估算 —— 估算要完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源將耗用多少費(fèi)用（總預(yù)算） ? 費(fèi)用分配 —— 把費(fèi)用預(yù)算分配到每一項(xiàng)活動(dòng)中以獲得項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃基準(zhǔn) 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃 122 ? 在相當(dāng)一部分行業(yè)的項(xiàng)目中，費(fèi)用的主要部分為人力資源費(fèi)用（不考慮項(xiàng)目分包） ? 在很多項(xiàng)目中，費(fèi)用超出預(yù)算的主要原因是項(xiàng)目周期超出計(jì)劃（項(xiàng)目延期） ? 項(xiàng)目的前期對(duì)費(fèi)用的可控力較大，越往后越小 ? 當(dāng)項(xiàng)目費(fèi)用作為項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的指標(biāo)之一時(shí)，建議在制定項(xiàng)目預(yù)算時(shí)清楚地分開(kāi)項(xiàng)目可控費(fèi)用和不可控費(fèi)用 ? 項(xiàng)目費(fèi)用包括（但不限于）下列各項(xiàng)的費(fèi)用： ? 人力資源 ? 設(shè)備 ? 材料 ? 風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金 關(guān)于項(xiàng)目費(fèi)用（成本） 123 ? 類(lèi)比法 ? 采用以前類(lèi)似項(xiàng)目的數(shù)據(jù)估算當(dāng)前項(xiàng)目的大致費(fèi)用 ? 經(jīng)常在項(xiàng)目計(jì)劃的早期、對(duì)項(xiàng)目尚無(wú)足夠資料時(shí)采用 ? 估算的精確度不夠但較省時(shí)和費(fèi)用 ? 估算的精確度依賴(lài)于： ? 當(dāng)前項(xiàng)目與以前項(xiàng)目的相似程度 ? 估算者的經(jīng)驗(yàn) ? 參數(shù)模型法 ? 使用項(xiàng)目參數(shù)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)估算項(xiàng)目總費(fèi)用，如回歸分析法。具體如下： …………………………………………………………………………………………………………….. 2. 交付物 1) 設(shè)計(jì)圖紙 : …………………….. 2) 展臺(tái)實(shí)物 : …………………….. 3) 使用說(shuō)明書(shū) : …………………….. 3. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1) 功能 : …………………….. 2) 安全性 : …………………….. 3) 風(fēng)格 : …………………….. 4. 用戶(hù)方責(zé)任 1) 提供文案 2) 展品描述：規(guī)格、大小、特點(diǎn)等 5. 假定條件 1) 用戶(hù)明確需求 2) 展臺(tái)面積、位置落實(shí) 6. 約束 1) 1個(gè)月的工期限制 2) 8個(gè)人可以調(diào)配 簡(jiǎn)單例子：工作范圍說(shuō)明書(shū)及 WBS編制 1 87 簡(jiǎn)單例子：工作范圍說(shuō)明書(shū)及 WBS編制 2 1 . 1 項(xiàng)目啟動(dòng)1 . 2 開(kāi)工大會(huì)1 . 3 項(xiàng)目計(jì)劃1 . 4 項(xiàng)目溝通1 . 5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)1 . 6 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控1 . 7 項(xiàng)目總結(jié)1 . 項(xiàng)目管理2 . 1 . 1 子需求 12 . 1 . 1 子需求 22 . 1 需求分析2 . 2 創(chuàng)意概要2 . 3 創(chuàng)意溝通2 . 4 創(chuàng)意確定2 . 創(chuàng)意3 . 1 分工3 . 2 平面設(shè)計(jì)3 . 3 立體設(shè)計(jì)3 . 4 出效果圖3 . 5 用戶(hù)確認(rèn)3 . 設(shè)計(jì)4 . 1 出施工圖4 . 2 用戶(hù)確認(rèn)4 . 3 下單購(gòu)材料4 . 4 . 1 單元制作4 . 4 . 2 組合安裝4 . 4 . 3 配套設(shè)施4 . 4 施工4. 實(shí)施5 . 1 現(xiàn)場(chǎng)彩排5 . 2 用戶(hù)最終驗(yàn)收5 . 驗(yàn)收展臺(tái)設(shè)計(jì) / 制作7. WBS 88 ? 按生命周期分解 ? 按主要工作 /部件分解 ? 按項(xiàng)目的各工作歸屬分解（按組織） ? 其他（如復(fù)合法等） WBS的分解方式 89 1. 完備 所有項(xiàng)目的任務(wù)都在 WBS之內(nèi)，不在 WBS之內(nèi)的任務(wù)也不在項(xiàng)目的工作范圍之內(nèi) 2. 詳細(xì) 可管理、可控、方便以此為基礎(chǔ)制定其他計(jì)劃了，參考 40小時(shí)法則 3. 盡量邏輯化 使項(xiàng)目干系人便以理解、方便以后的項(xiàng)目管理 WBS編制的 三大原則 90 ? 一上來(lái)就先動(dòng)手，沒(méi)有先定義項(xiàng)目的工作范圍或定義不夠詳細(xì) /準(zhǔn)確（直至工作包），項(xiàng)目的計(jì)劃和執(zhí)行沒(méi)有基礎(chǔ) ? 項(xiàng)目責(zé)任、任務(wù)、技術(shù)邊界沒(méi)有定義清晰，引起各方紛爭(zhēng) ? 沒(méi)有分析項(xiàng)目假定條件，或假定條件沒(méi)有通知到相關(guān)方，或相關(guān)方不接受該假定條件，假定條件最終還是“假”的 ? 項(xiàng)目的約束條件未考慮充分，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃不合理 ? 無(wú)明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收時(shí)無(wú)依據(jù)或產(chǎn)生不同理解 ? 定義出來(lái)的項(xiàng)目工作范圍描述文檔沒(méi)有在項(xiàng)目干系人中進(jìn)行充分溝通 常見(jiàn)錯(cuò)誤提醒 91 項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃 把項(xiàng)目工作分解、進(jìn)度、資源、成本結(jié)合為一體，清楚地知道何時(shí)何人該干何事 92 為什么要進(jìn)行良好的時(shí)間計(jì)劃？ ? 面臨的問(wèn)題 – 為什么我的工作總是控制不好完成的時(shí)間？ – 為什么我的計(jì)劃總是不能實(shí)現(xiàn)？為什么總是“計(jì)劃沒(méi)有變化快”？ – 對(duì)于做好的工作進(jìn)度計(jì)劃，我需要分析和關(guān)注哪些重要的方面？ – 對(duì)于我的進(jìn)度計(jì)劃，為什么總有人報(bào)怨說(shuō)各任務(wù)間的關(guān)系性不好？ – ………… 93 ? 只有少數(shù)幾個(gè)時(shí)間點(diǎn) , 分解不夠細(xì)，沒(méi)有其他信息，起不到足夠的指導(dǎo)作用 ? 跟人力資源計(jì)劃脫節(jié)，或無(wú)足夠人員安排 ? 一旦出現(xiàn)變化要修改非常麻煩，所有的時(shí)間要一一修改 ? 未考慮風(fēng)險(xiǎn)的因素 經(jīng)常見(jiàn)到這樣的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃 …… 94 項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度表 項(xiàng)目中都有哪些具體活動(dòng)要完成 ？ 這些活動(dòng)誰(shuí)先誰(shuí)后？ 這些活動(dòng)各需要多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成？ 這些活動(dòng)各需要多少人來(lái)完成 ？ 順序 工期 開(kāi)始 結(jié)束 資源 活動(dòng) 1 1 …… …… …… …… 活動(dòng) 2 2 …… …… …… …… 活動(dòng) 3 3 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 活動(dòng) n n …… …… …… …… 95 ? 為了得到項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度表，我們要進(jìn)行： ? 項(xiàng)目活動(dòng)定義 —— 列出為完成項(xiàng)目的各項(xiàng)須交付任務(wù)需執(zhí)行的各具體項(xiàng)目活動(dòng)（可跟 WBS分解結(jié)合進(jìn)行） ? 項(xiàng)目活動(dòng)排序 —— 確定各項(xiàng)目活動(dòng)間的相互關(guān)系 ? 活動(dòng)工期估算 ——