銷售技巧及服裝搭配2(存儲版)
【正文】 29/2023 9:12:00 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ?擱 置 — 把顧客的異議 , 問題先擱置一邊。 （二）整潔原則 整潔的原則指整齊干凈的原則，這是服裝搭配打扮最根本的原則。 服裝搭配 服色性格協(xié)調(diào)法 不同性格的人選擇服裝時應(yīng)注意性格與色彩的協(xié)調(diào)： ①沉靜內(nèi)向者宜選用素凈清淡的顏色，以吻合其文靜、淡泊的心境；活潑好動者，特別是年輕姑娘，宜選擇顏色鮮艷或?qū)Ρ葟娏业姆b，以體現(xiàn)青春的朝氣。 ②參加正規(guī)會議或業(yè)務(wù)談判時，服裝的顏色則以莊重、素雅的色調(diào)為佳，可顯得精明能干而又不失穩(wěn)重矜持，與周圍工作環(huán)境和氣氛相適應(yīng)。顏色不宜過多，一般不要超過三種顏色。使用時要注意： ①上下衣褲色彩應(yīng)有純度與明度的區(qū)別。） ? 恭維式贊美 ? 適當(dāng)美化你的贊美語言 A. 親昵的稱呼 B. 形容詞 C. 副詞 D. 比喻 ? 得體的贊美方式 要給顧客戴高帽子 , 而不要給顧客穿小鞋 , 幾乎所有 的人都喜歡自己的成就被人吹捧 , 被人贊美 , 甚至于 被人夸大 20 追求快樂 VS逃避痛苦 ? 比較法則：支配人類各種行為背后的各種動機，都可歸納為兩種 —— 追求快樂 / 逃避痛苦 產(chǎn)生行動或是開始改變時： 當(dāng) 追求快樂 ＜ 逃避痛苦 21 追求快樂 VS逃避痛苦 ? 背后沒有痛苦的推動，顧客就不會有強烈的購買沖動，因此，要讓顧客感到，不買就“ 痛苦”，買就快樂 痛苦、快樂、成交三步曲 給他痛苦： 揭傷疤 給他痛苦 加深痛苦 給他快樂： 產(chǎn)生驚喜 逃離痛苦 追求快樂 成 交： 擁有快樂 22 推銷的程序就是力量 ? 寒暄 ? 了解背景 ? 產(chǎn)品介紹 ? 處理異議 ? 促成交易 請牢記每個步驟 23 7個接近顧客的時機 ? 顧客注視某一特定貨品時 ? 顧客用手觸摸貨品時 ? 顧客象在尋找東西時 ? 與顧客四目交接時 ? 顧客與同伴商量貨品時 ? 顧客放下隨身物品時 ? 顧客注視商品陳列時 接近 —— 就是向顧客打招呼，表示歡迎的時候 24 建立信賴感，有效的模仿 ? 信賴感來自于顧客喜歡你 ? Like —— 喜歡，相似 ? 要配合客人的節(jié)奏（行為、說話） ? 要留意客人的習(xí)慣用語：口頭禪 25 與顧客溝通的 7大技巧 用肯定的語氣，不用否定語氣 （否定句）「沒有 … 商品」 √ ( 肯定句 ) 「現(xiàn)在只有這種商品」 用委婉而不是用命令語氣 （命令句）「我替你量度腰圍」 √ ( 委婉句 ) 「你是否介意我替你量度腰圍 26 與顧客溝通的 7大技巧 拒絕時，先說對不起，然后再委婉地陳述 「不收信用卡」 √「對不起，因卡機壞了，我們暫時不收信用卡」 不下斷言，讓顧客自
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