銷售技巧及話術(shù)(ppt60頁)(存儲版)
【正文】 不如國內(nèi)液態(tài)牛奶般濃稠，但是卻有一種清甜的感覺。 消費者：你們?yōu)槭裁磿x她做代言人呢？ 促銷員：樂基兒是國內(nèi)外知名模特，也是著名歌星黎明的妻子。 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/292023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/292023/3/292023/3/29Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/292023/3/29March 29, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 9:12:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/292023/3/292023/3/29Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 有的，如果有質(zhì)量問題我們是可以無條件退貨的，您可以放心購買。 問題 26：伊利號稱擁有三大黃金奶源基地，新西蘭的牧場有比伊利的好嗎？ 56 ? 回答：您好！我們的奶牛吃的是全世界最好的牧草， 食 用的是 新西蘭北島四季如春的天然牧場，尤其適合牧草生長，保持四季長青的最佳狀態(tài)。 ?管 ：新西蘭牧民 是要 取得合格證書， 通過 實習表現(xiàn)優(yōu)秀者才能上崗 的 ，負責牧場的日常管理，并用電腦嚴格記錄奶牛的相關(guān)信息。 ? 公司在新西蘭擁有北島最佳的草地、奶牛牧場 29個，面積共 8674公頃、奶牛數(shù)目高達 30000頭、牛奶產(chǎn)量約為 8072萬公升，建有 5條利樂包生產(chǎn)線和一條奶粉生產(chǎn)線，公司有獨立的乳制品專業(yè)研究中心 等 ，隨著公司快速的發(fā)展，天然乳品（新西蘭）控股有限公司將科研成果帶到了中國。 ? 1以前喝牛奶時，揭開瓶口的紙蓋會看到一層厚厚的奶皮，可現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)牛奶中的奶皮不見了，這是為什么，是否因為現(xiàn)在的牛奶比較稀？ ? 1天然乳品的產(chǎn)品含抗生素嗎？ 49 ? 不是添加的“鈣”，是原奶中“鈣”含量比較高，每100毫升牛奶中鈣的含量 ≥ 141毫克。 ? 牛奶冰凍后，其中的脂肪，蛋白質(zhì)分離，酪蛋白成粉狀凝結(jié)，味道明顯減弱，營養(yǎng)成分不易被吸收，化解后會產(chǎn)生絮狀物。 ? 喝牛奶后為什么會出現(xiàn)腹瀉？ 44 ? 怎樣鑒別牛奶是否新鮮呢？ ? 有兩種簡易易行的方法可以幫助您鑒別，方法 1感官鑒別：新鮮乳（消毒乳）呈乳白色或稍帶微黃色，有新鮮牛乳固有的香味，無異味，呈均勻的液體，無沉淀，無凝結(jié)，無雜質(zhì)，無異物，無粘稠現(xiàn)象。 ? 精髓：留住老顧客，使其成為門店的義務(wù)推銷員。是銷售人員在利用成交的小點來間接地促成交易的方法。 ? 應(yīng)對： 店員要作為與家對其予以引導，從消費者的角度去考慮問題，適當提出建議，使其最終得到滿意的產(chǎn)品。 ? 應(yīng)對： 熱情接待，多了解其需要，對消費者愿意不人分享之事表現(xiàn)出興趣，適當加以建議，促其做出決定 。 ? 應(yīng)對： 要么沉著，要么你更善談，壓過他，促成銷售。 學會傾聽 13 學會贊美 贊美方法 具體的技巧 （ 1）劤力發(fā)現(xiàn)長處 發(fā)現(xiàn)小孩、攜帶物、服裝、儀容等長處 （ 2）只贊美事實 以真誠的態(tài)度對所發(fā)現(xiàn)的長處贊美 （ 3）以自己的語言贊美 適當引用別人的評價，并形成自己的言語自然的贊美 （ 4）具體的贊美 具體細致的贊美 （ 5）適時的贊美 設(shè)法在說話的段落，適時地加以贊美 （ 6）由衷的贊美 要克服“害羞的情緒”，要學習贊美的方法 （ 7）于對話中加入贊美語 在顧客回答問題戒做商品說明時，對顧客加以贊美 由衷的贊美顧客，可以幫劣導購建立融洽的溝通環(huán)境 14 項 目 說、聽、問的基本技巧 六項基本 說話 方法 （縣城等地方要學會使用方言） 、清晰、快活的聲音說話 、咬字清晰的說話 、簡潔的說 ，盡量用口語化通俗語言 六項基本 聽話 方法 、耐心的聽，丌要有先入為主的觀念 ，丌要中途插嘴 、點頭等技巧 五項基本 詢問 方法 1. 2. 3. 4. 5. 15 15 導購 1 銷售技巧及話術(shù)培訓 2 一． 銷售技巧 二． 銷售話術(shù) 目錄 3 一． 銷售技巧 二． 銷售話術(shù) 目錄 4 觀察上圖，請問有幾個正方形？ 16個 ? 門店顧客開發(fā)維護也是同樣道理，顧客不顧客之間存在千絲萬縷的關(guān)系，只要門店人員對此加以巧妙運用，就能開發(fā)出源源丌斷的新客戶。 沃爾瑪創(chuàng)始人生前用一句話概括他成為億萬富翁的秘訣 ——低買低賣、微笑攻勢 12 ? 丌要打斷顧客的話 ? 始終不顧客保持目光接觸 ? 保持疑問 ? 聽完之后，問一問“您的意憮是 ……”“ 我沒理解錯的話，您好是需要”等等，以印證你在傾聽。 ? 注意： 千萬丌要說：丌要這樣嗎？干嗎發(fā)這么大的火 24 幾種消費者的類型及銷售對策 自負型 ? 特點： 有一定知識喜歡賣弄，你說一句他說一句，本來是賣產(chǎn)品最后成辯論。 27 幾種消費者的類型及銷售對策 ?融合型 ? 特點： 希望得到店員的注意及禮貌對待，容易不人熟絡(luò)。 31 幾種消費者的類型及銷售對策 ?果斷型： ? 特點
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