第10章組織知識管理的規(guī)劃與實(shí)施(存儲版)
【正文】 評價項(xiàng)目 權(quán)重（ X） 供應(yīng)商 A 供應(yīng)商 B 供應(yīng)商 C 計(jì)分 (Y) 得分 (X Y) 計(jì)分 (Y) 得分 (X Y) 計(jì)分 (Y) 得分 (X Y) 產(chǎn)品功能匹配性 產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)性 實(shí)施方法 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) /技能 公司經(jīng)營狀況 價格 進(jìn)度計(jì)劃 …… 總得分 說明 權(quán)重（ X）：很高（ ），高（ ），適中（ 1），低（ ），很低（ ） 計(jì)分（ Y）：優(yōu)秀（ 5），好（ 4），不錯（ 3），較差（ 2），很差（ 1） 知識管理系統(tǒng)實(shí)施組織 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 由合作各方的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任 ， 負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和指導(dǎo)項(xiàng)目方向 項(xiàng)目推進(jìn)小組 由項(xiàng)目經(jīng)理和各項(xiàng)目小組組長以及重要成員組成 甲方項(xiàng)目組 主要由甲方各職能部門領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)骨干 、 企業(yè)未來持續(xù)改進(jìn)人員組成 乙方項(xiàng)目組 主要由乙方現(xiàn)場施工人員組成 項(xiàng)目質(zhì)量控制專家小組 由甲方內(nèi)外的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家組成 ， 對項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn) 、 階段和最終成果進(jìn)項(xiàng)控制和評價 知識管理系統(tǒng)實(shí)施組織 （ a） KM項(xiàng)目實(shí)施方成員 CKO 項(xiàng)目經(jīng)理 推進(jìn)成員 評估成員 過程成員 技術(shù)成員 變革成員 項(xiàng)目經(jīng)理 過程顧問 技術(shù)顧問 評估顧問 變革顧問 （ b） KM項(xiàng)目合作方成員 專家小組 知識管理系統(tǒng)實(shí)施組織 成員 職 責(zé) 實(shí)施方： CKO 推進(jìn)成員 評估成員 項(xiàng)目經(jīng)理 過程成員 技術(shù)成員 變革成員 知識管理總體規(guī)劃、激勵、資源調(diào)配與協(xié)調(diào) 適合由組織高級主管擔(dān)任負(fù)責(zé)人，推進(jìn)知識管理的實(shí)施 適合由組織高級主管擔(dān)任負(fù)責(zé)人，實(shí)施中和實(shí)施后期進(jìn)行效果評估 項(xiàng)目的具體執(zhí)行負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)實(shí)施人員的工作，并對隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，與合作方聯(lián)系與協(xié)調(diào) 設(shè)一負(fù)責(zé)人，稱過程經(jīng)理，指責(zé)是業(yè)務(wù)過程分析、知識過程分析、知識內(nèi)容盤點(diǎn)。 知識管理系統(tǒng)選型 ? 3．國內(nèi)軟件 ?國產(chǎn)軟件在購置成本和維護(hù)成本上有較好的優(yōu)勢，在使用方便性和管理文化上也考慮了一些國人的習(xí)慣。這是隸屬于各個高層次信息中心的第二級中心，如產(chǎn)品文件說明、客戶支持等，目標(biāo)是具體分解各信息內(nèi)容中心。例如，利用 Lewin(1958)變革三階段：即解凍 (unfreeze)、改變 (change)、再結(jié)凍 (Refreeze)的模式循序漸進(jìn)地將員工的舊觀念改變成新觀念，并將抗拒降到最小。 六大步驟之四 ? 原型開發(fā)與測試階段 ?原型 (Prototype)的方式進(jìn)行，即先從小部分引進(jìn)，邊做邊學(xué)、邊做邊改，通過使用者和各知識管理相關(guān)單位不斷地溝通 ?“原型開發(fā) → 原型測試 → 原型修改 → 再測試” 六大步驟之五 ? 導(dǎo)入階段 ?知識管理項(xiàng)目經(jīng)過原型的循環(huán)擴(kuò)大到使用者認(rèn)可接受后，就可以進(jìn)行引進(jìn)上線的階段，此時要特別注意教育訓(xùn)練、支持、服務(wù)、維修和改錯等工作。 Arthur Andersen知識管理項(xiàng)目導(dǎo)入模式 ? 六大步驟 ?認(rèn)知管理階段 ? 戰(zhàn)略階段 ?設(shè)計(jì)階段 ?原型開發(fā)與測試階段 ? 導(dǎo)入階段 ? 評估與維護(hù)階段 六大步驟之一 ? 認(rèn)知階段 ?目標(biāo)：幫助企業(yè)認(rèn)識是否需要知識管理，并確定知識管理實(shí)施的正確方向 ? 統(tǒng)一企業(yè)對知識管理的認(rèn)知 ? 梳理知識管理對企業(yè)管理的意義 ? 評估企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀 ?主要工作 : ? 對企業(yè)中高層進(jìn)行知識管理認(rèn)知培訓(xùn)，特別是讓企業(yè)高層認(rèn)識知識管理； ? 利用知識管理成熟度模型等評價工具多方位
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1