【正文】 值創(chuàng)造 最大化 下屬企業(yè) 銷售的價值最大化 提供專業(yè) 技巧與指導 確保 穩(wěn)定性 建立下屬 企業(yè)網絡 積極主動的控制 關鍵職能 集中化的 世界級水 平 開發(fā)并執(zhí)行創(chuàng)新性解決方案 迅速識別極具增長性的投資機遇 持續(xù)的培訓和最佳時間分享 建設多元化文化環(huán)境 吸引并保留優(yōu)秀員工 目標 指標 價值創(chuàng)造最大化 凈資產增長 內部投資回報率 下屬企業(yè)銷售的價值最大化 下屬企業(yè)溢價凈值 迅速識別極具增長性的投資機會 新投資者的數量和質量 新合作伙伴實現的業(yè)務數量和價值 提供專業(yè)技巧與指導 主要控股企業(yè)對專業(yè)技巧的增值的領悟 新概念的實施數量 每項實施的平均時間 確保穩(wěn)定性 現金危機 信用額度（等級） 保持長期良好關系的金融機構數量 建立下屬企業(yè)網絡 新目標關系戶的數量與質量 每個公司將關系戶轉化為長期關系的數量 每個企業(yè)的企業(yè)之間共享的關系戶的數量 積極主動地控制 所有層面聚焦戰(zhàn)略并開發(fā) BSC的數量 積極治理小組識別的新業(yè)務機會數量 積極治理小組減少的損失量 關鍵職能集中化的世界級水平 稅收占利潤的百分比（最優(yōu)稅收結構） 交易產生的現金量最大化 金融產品的成本減少量 開發(fā)并執(zhí)行創(chuàng)新性解決方案 被評估的解決方案數量 首次實施的數量 新方案實施的滿意度 建設多元化文化環(huán)境 跨國團隊的數量 與 Aktiva有業(yè)務關系的國家數量 吸引并保留優(yōu)秀員工 高端人才數量 員工滿意度及保持率 成功識別 “明星 ”員工 成功管理業(yè)績不佳員工 持續(xù)的培訓和最佳實踐分享 被識別的具培訓與發(fā)展需求的員工數量之比 來自外部培訓所產生的新觀點數量 每個員工提出的內部培訓建議數量 務財 戶 客 程流部內 長成和習學 表 31 Aktiva公司積極治理戰(zhàn)略圖 圖 32 NPI2023年計分卡 NPI使命：樹立慈善事業(yè)新模式的典范，提供戰(zhàn)略和財務資源，使具有原件的社會企業(yè)家和他們的組織形成創(chuàng)新的持續(xù)不斷的影響力 緯度 目標 指標 社會影響力 ，選擇投資優(yōu)秀的社會企業(yè)家并幫助代價成長 1）下屬機構在企業(yè)使命下實現高業(yè)績 a）達成與增長：從各機構中得益人數的年度增長合計 b）增長：各機構收入年度增長合計 c）質量：下屬機構達到質量標準之比（ 5％以內） d）持續(xù)性：各業(yè)務 “畢業(yè)清單 ”的平均變化 2）高潛力機構增加的數量 a）對通過盡職調查標準的新機構的投資量 、經驗和關系，為高成長的社會企業(yè)家創(chuàng)建良好的環(huán)境 3）認識到在本集團是有影響力的關鍵企業(yè)，可以促進機構的主要經營者為高成長的社會企業(yè)家創(chuàng)造更好的環(huán)境 a）成功召集社會企業(yè)的關鍵領導并制定行動導向的執(zhí)行方案 b）形成詳細的戰(zhàn)略，以促進關鍵行動方案的實施及衡量成功的指標的達成。 ? 確保河水和溪水水源充足，滿足鮭魚生存的需要。 ? 采用現有最友好的科學方法把監(jiān)控和調研結合到計劃餓實施中。 ? 鮭魚恢復任務明確定義、合作關系得到加強。 ? 我們將符合瀕危動物保護法 /水資源保護法的要求 流程： 我們的生存環(huán)境、捕撈行為、孵卵環(huán)境、水電活動有益于野生鮭魚。此外，為每個行動方案設立里程碑，衡量的指標包括： i. New Profit 被納入重要事件或討論中 ii. 增加采用 “New Profit ”模式的其他慈善企業(yè)的數量或規(guī)模 ii. 達到 “規(guī)模 ”的社會企業(yè)獲得長期增長的數量 投資人 4）投資者滿意度調查 5）全面滿意度調查 TMG?s投資于集團的資源承諾的高度滿意 6）集團北美區(qū)合伙人對 New Profit 的滿意度調查 財務 7）募捐獲得的總投資量 高貢獻投資者的投資增長之比 董事會的籌資增長比例 8）完成一家新合資機構 、可預見的流程，而非僅依賴于集團創(chuàng)始人 9）每個高級合伙人投資活動事件投入所獲得的投資額 10）達成意向的合格候選投資者數量 （或者說：最近三個月與現有投資人聯絡過的有明確投資意向的個人推薦） 構直接投資的機會 11） “杠桿比率 ” New Profit 為下屬機構帶來的資源的價值與直接投資新企業(yè) 之比 內部運營 12）投資覆蓋率達 100%的新投資數量 13）實現費用預算目標 14）對投資者投資承諾的及時更新率 組織能力 、一致性的、高質量的下屬機構管理流程 15） 100%的下屬機構制定了全面執(zhí)行計劃，并作季度性的結果評估 a）具有清晰的投資報告和推行計劃的新機構數量 、高效、高生產力的組織 16）員工 100%達到目標 17）員工保留率提高 NPITMG關系的有效性 18） NPI所有關鍵決策者通過的 “下一代 ”治理關系的具體建議 續(xù)上表 英格索蘭是一個全球性多元化工業(yè)集團，擁有市場領先的品牌，在增長性強的氣溫控制、 工業(yè)化解決方案、基礎設施、和保安與安全領域為客戶提供服務 業(yè)務板塊的業(yè)務目標 培訓并利用客戶資源 為客戶創(chuàng)造價值 提高財務及運營績效 引進并培養(yǎng)人才 提供戰(zhàn)略性運營領導力 總部：五個關鍵使命 建立公司統一形象 利用資源與協調效應 提升業(yè)務 /板塊及公司業(yè)績 提供戰(zhàn)略領導力 遵守法律和規(guī)范 全球業(yè)務服務 公司治理 全球增長平臺 GBS經營原則 服務的文化 迅速響應市場 業(yè)務管理 職能服務合同 流程標準化 最佳實踐推廣 圖 33 英格索蘭集團架構 擁有市場領先品牌的全球化工業(yè)企業(yè) 驅動股東價值 促進內涵式增長 提高資產利用 持續(xù)降低成本基數 提高現金流 通過并購獲得增長 財務業(yè)績 客戶實踐 出色的運營 專業(yè)的人員 在我們所服務的市場提供領先的客戶向導解決方案 提供最佳產品、服務和解決方案 通過杰出的質量、服務和交貨取得客戶忠誠 建立合作伙伴關系，提供最佳整理介值 以創(chuàng)新促進有力的增長 有效管理產品，提高競爭優(yōu)勢 重組業(yè)務和市場，推動增長和盈利能力 識別、獲得、運用有效的解決方案 開發(fā)創(chuàng)新的、獨特的產品和解決方案 識別并瞄準有增長潛力的市場及細分市場 以客戶 /用戶親密度驅動需求 充分利用英格索蘭的渠道和客戶網絡 開發(fā)針對關鍵用戶的個性化銷售計劃 在目標渠道中與具創(chuàng)新性及市場驅動力的客戶結盟 識別并選擇目標渠道 理解客戶和終端用戶需求 推動優(yōu)異運作 持續(xù)改善健康、安全和環(huán)保 持續(xù)提高生產的效率和效益 建立一流的企業(yè)總部 建立最佳的 GBS業(yè)務流程和服務系統 追求速度、成本和價值的涉及 持續(xù)改進技術效率和效益 通過雙重身份的角色獲得企業(yè)能力 開發(fā)戰(zhàn)略性員工能力 擴大技術能力 推廣最佳實踐 形成跨業(yè)務 協調效應 以英格索蘭指導 原則為標準 圖 34 英格索蘭集團的戰(zhàn)略圖 企業(yè)協調效應 公司價值定位 公司計分卡 公司行動方案 財務 ● ?增加股東價值 ?股東總回報 ?總收入增長 ?內涵式收入增長 ?營業(yè)收入增長 ?現金流 ?作為增長引擎 ?收購與整合 ?企業(yè)稅 客戶 ○ ?提供領先的客戶向導解決方案 ?客戶滿意度調查 ?目標客戶的績效 ?完美訂單百分比 ?零售解決方案 學習與成長 ○ ?通過雙重身份獲得企業(yè)能力 ?員工滿意度調查 ?領導力開發(fā)計劃 ?業(yè)績管理計劃的參與 ?戰(zhàn)略管理系統 ?英格索蘭大學 /領導力學員 ?溝通 內部流程 ○ ?以創(chuàng)新推動有力的增長 ?以客戶 /用戶親密度驅動需求 ?新方案收入 ?產品 /自公司業(yè)績 ?英格索蘭分銷 ?推動優(yōu)異運作 ?供應商解決方案 ?交叉銷售收入 ?來源于標準技術平臺的收入之比 ?英格索蘭質量指數 ?工作日缺崗 ?危險工業(yè)垃圾 ?集團級的技術 圖例：企業(yè)角色 ●共享 /轉化的流程和指標 ○共享主題 圖 35 英格索蘭公司平衡計分卡（部分） 圖 36 美國媒介綜合集團戰(zhàn)略圖 股東價值最大化 利潤增長 增加收入 管理成本 資產管理最優(yōu)化 吸引并保留高素質人才 關注員工職業(yè)成長和能力開發(fā) 提高員工溝通能力 促進變革文化和員工授權 獲得新的廣告客戶并提高現有客戶銷售 開發(fā)和發(fā)表高質量作品、增加發(fā)行量、觀眾和用戶 創(chuàng)造和獲得新產品和服務 提高公眾信任度和認同度 建立良好的社區(qū)伙伴關系 提供創(chuàng)新的多媒體 /多市場的產品和銷售 通過一下途徑實現協同并聚焦東南地區(qū)： 通過持續(xù)改進提供高質量服務 讀者 /觀眾 /用戶 成為準確的、有吸引力的及有價值的信息源泉 確保誠信、公正和客 觀 提高質量服務 獲得目標受眾 確保社會活動的參與 客戶 廣告客戶 協同 質量 創(chuàng)新 美國媒介綜合集 團的核心價值 客戶 財務 內部流程 學習與成長 出版業(yè)務計分卡 坦帕地區(qū) 協同計分卡 美國媒介綜合集團 公司層面計分卡 美國媒介綜合集團 協同計分卡 事業(yè)部 其他地區(qū) 電視臺 報紙 因特網 企業(yè)價值定位（協同） 目標 指標 ?跨事業(yè)部交叉銷售收入 ?廣告收入增長 ?廣告客戶滿意度調查 ?形成協同銷售的數量 ?多個新的非傳統廣告客戶 ?投入多媒體 /市場銷售培訓的小時 務財 客戶 內部流程 學習與成長 提高廣告 份額 關注職業(yè)發(fā) 展與技能開 發(fā) 獲取目標 受眾 提供創(chuàng)新的 多種媒體內 容和銷售 圖例：公司角色 共享 /轉換的流程和指標 圖 37 美國媒介綜合集團協調戰(zhàn)略分解表戰(zhàn)略圖 價值驅動因素 公司價值定位 公司計分卡 財務：經營有效性，收入最大化 ?提供衡量成功的統一標準 ?毛利（ GOP） ?毛利率 ?每個客房收入 ?每個客房收入指數：與競 爭者相比 客戶忠誠 ?贏得每時每處的每一個客戶的滿意和 忠誠 ?顧客忠誠度指數（衡量以下的：） 滿意度 再住的可能 推薦的可能 運作 ?始終如一的達成客戶價值定位 ?品牌一致性指數 品牌標準 硬件條件 總體服務 整潔度 學習與成長 ?保留并發(fā)展人才 ?團隊忠誠度 ?培訓指數 ?員工多元化 圖 3－ 8 案例：希爾頓酒店 2023年經營層面平衡計分卡 總分： 有效運作 收入最大化 忠誠度 運作 學習與成長 所有全資及直轄管理的酒店 利潤 人力資本 價值創(chuàng)造 忠誠度 增長 超出預期利潤 EBITDA(000) 實際：￥ 710， 年度目標： $673， 紅色警戒區(qū)： $639， 權重： 24.％ 改善成本結構 財務運作 實際： 年度目標： 紅色警戒區(qū)： 權重： ％ 生產力 團體和餐飲業(yè)務的市場份額 銷售 實際： 年度目標： 紅色警戒區(qū)： 權重： ％ 提高客戶收入 經營收入 實際： 年度目標： 紅色警戒區(qū)： 權重： ％ 建立并保持客戶忠誠 客戶忠誠 實際： ％ 年度目標： ％ 紅色警戒區(qū)： ％ 權重： ％ 傳遞品牌承諾 品牌一致性 實際： 年度目標： 紅色警戒區(qū)： 權重： ％ 形象一致性 吸引并保留高端人才 人力資源 實際： 年度目標： 紅色警戒區(qū)： 權重： ％ 開發(fā)戰(zhàn)略技能 培訓 實際： 年度目