【正文】 值創(chuàng)造 最大化 下屬企業(yè) 銷售的價(jià)值最大化 提供專業(yè) 技巧與指導(dǎo) 確保 穩(wěn)定性 建立下屬 企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 積極主動(dòng)的控制 關(guān)鍵職能 集中化的 世界級(jí)水 平 開發(fā)并執(zhí)行創(chuàng)新性解決方案 迅速識(shí)別極具增長(zhǎng)性的投資機(jī)遇 持續(xù)的培訓(xùn)和最佳時(shí)間分享 建設(shè)多元化文化環(huán)境 吸引并保留優(yōu)秀員工 目標(biāo) 指標(biāo) 價(jià)值創(chuàng)造最大化 凈資產(chǎn)增長(zhǎng) 內(nèi)部投資回報(bào)率 下屬企業(yè)銷售的價(jià)值最大化 下屬企業(yè)溢價(jià)凈值 迅速識(shí)別極具增長(zhǎng)性的投資機(jī)會(huì) 新投資者的數(shù)量和質(zhì)量 新合作伙伴實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)數(shù)量和價(jià)值 提供專業(yè)技巧與指導(dǎo) 主要控股企業(yè)對(duì)專業(yè)技巧的增值的領(lǐng)悟 新概念的實(shí)施數(shù)量 每項(xiàng)實(shí)施的平均時(shí)間 確保穩(wěn)定性 現(xiàn)金危機(jī) 信用額度（等級(jí)） 保持長(zhǎng)期良好關(guān)系的金融機(jī)構(gòu)數(shù)量 建立下屬企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 新目標(biāo)關(guān)系戶的數(shù)量與質(zhì)量 每個(gè)公司將關(guān)系戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期關(guān)系的數(shù)量 每個(gè)企業(yè)的企業(yè)之間共享的關(guān)系戶的數(shù)量 積極主動(dòng)地控制 所有層面聚焦戰(zhàn)略并開發(fā) BSC的數(shù)量 積極治理小組識(shí)別的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)數(shù)量 積極治理小組減少的損失量 關(guān)鍵職能集中化的世界級(jí)水平 稅收占利潤(rùn)的百分比（最優(yōu)稅收結(jié)構(gòu)） 交易產(chǎn)生的現(xiàn)金量最大化 金融產(chǎn)品的成本減少量 開發(fā)并執(zhí)行創(chuàng)新性解決方案 被評(píng)估的解決方案數(shù)量 首次實(shí)施的數(shù)量 新方案實(shí)施的滿意度 建設(shè)多元化文化環(huán)境 跨國(guó)團(tuán)隊(duì)的數(shù)量 與 Aktiva有業(yè)務(wù)關(guān)系的國(guó)家數(shù)量 吸引并保留優(yōu)秀員工 高端人才數(shù)量 員工滿意度及保持率 成功識(shí)別 “明星 ”員工 成功管理業(yè)績(jī)不佳員工 持續(xù)的培訓(xùn)和最佳實(shí)踐分享 被識(shí)別的具培訓(xùn)與發(fā)展需求的員工數(shù)量之比 來(lái)自外部培訓(xùn)所產(chǎn)生的新觀點(diǎn)數(shù)量 每個(gè)員工提出的內(nèi)部培訓(xùn)建議數(shù)量 務(wù)財(cái) 戶 客 程流部?jī)?nèi) 長(zhǎng)成和習(xí)學(xué) 表 31 Aktiva公司積極治理戰(zhàn)略圖 圖 32 NPI2023年計(jì)分卡 NPI使命：樹立慈善事業(yè)新模式的典范，提供戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)資源，使具有原件的社會(huì)企業(yè)家和他們的組織形成創(chuàng)新的持續(xù)不斷的影響力 緯度 目標(biāo) 指標(biāo) 社會(huì)影響力 ，選擇投資優(yōu)秀的社會(huì)企業(yè)家并幫助代價(jià)成長(zhǎng) 1）下屬機(jī)構(gòu)在企業(yè)使命下實(shí)現(xiàn)高業(yè)績(jī) a）達(dá)成與增長(zhǎng)：從各機(jī)構(gòu)中得益人數(shù)的年度增長(zhǎng)合計(jì) b）增長(zhǎng)：各機(jī)構(gòu)收入年度增長(zhǎng)合計(jì) c）質(zhì)量：下屬機(jī)構(gòu)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之比（ 5％以內(nèi)） d）持續(xù)性：各業(yè)務(wù) “畢業(yè)清單 ”的平均變化 2）高潛力機(jī)構(gòu)增加的數(shù)量 a）對(duì)通過(guò)盡職調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)的新機(jī)構(gòu)的投資量 、經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，為高成長(zhǎng)的社會(huì)企業(yè)家創(chuàng)建良好的環(huán)境 3）認(rèn)識(shí)到在本集團(tuán)是有影響力的關(guān)鍵企業(yè)，可以促進(jìn)機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)營(yíng)者為高成長(zhǎng)的社會(huì)企業(yè)家創(chuàng)造更好的環(huán)境 a）成功召集社會(huì)企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)并制定行動(dòng)導(dǎo)向的執(zhí)行方案 b）形成詳細(xì)的戰(zhàn)略，以促進(jìn)關(guān)鍵行動(dòng)方案的實(shí)施及衡量成功的指標(biāo)的達(dá)成。 ? 確保河水和溪水水源充足，滿足鮭魚生存的需要。 ? 采用現(xiàn)有最友好的科學(xué)方法把監(jiān)控和調(diào)研結(jié)合到計(jì)劃餓實(shí)施中。 ? 鮭魚恢復(fù)任務(wù)明確定義、合作關(guān)系得到加強(qiáng)。 ? 我們將符合瀕危動(dòng)物保護(hù)法 /水資源保護(hù)法的要求 流程： 我們的生存環(huán)境、捕撈行為、孵卵環(huán)境、水電活動(dòng)有益于野生鮭魚。此外，為每個(gè)行動(dòng)方案設(shè)立里程碑，衡量的指標(biāo)包括： i. New Profit 被納入重要事件或討論中 ii. 增加采用 “New Profit ”模式的其他慈善企業(yè)的數(shù)量或規(guī)模 ii. 達(dá)到 “規(guī)模 ”的社會(huì)企業(yè)獲得長(zhǎng)期增長(zhǎng)的數(shù)量 投資人 4）投資者滿意度調(diào)查 5）全面滿意度調(diào)查 TMG?s投資于集團(tuán)的資源承諾的高度滿意 6）集團(tuán)北美區(qū)合伙人對(duì) New Profit 的滿意度調(diào)查 財(cái)務(wù) 7）募捐獲得的總投資量 高貢獻(xiàn)投資者的投資增長(zhǎng)之比 董事會(huì)的籌資增長(zhǎng)比例 8）完成一家新合資機(jī)構(gòu) 、可預(yù)見的流程，而非僅依賴于集團(tuán)創(chuàng)始人 9）每個(gè)高級(jí)合伙人投資活動(dòng)事件投入所獲得的投資額 10）達(dá)成意向的合格候選投資者數(shù)量 （或者說(shuō)：最近三個(gè)月與現(xiàn)有投資人聯(lián)絡(luò)過(guò)的有明確投資意向的個(gè)人推薦） 構(gòu)直接投資的機(jī)會(huì) 11） “杠桿比率 ” New Profit 為下屬機(jī)構(gòu)帶來(lái)的資源的價(jià)值與直接投資新企業(yè) 之比 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 12）投資覆蓋率達(dá) 100%的新投資數(shù)量 13）實(shí)現(xiàn)費(fèi)用預(yù)算目標(biāo) 14）對(duì)投資者投資承諾的及時(shí)更新率 組織能力 、一致性的、高質(zhì)量的下屬機(jī)構(gòu)管理流程 15） 100%的下屬機(jī)構(gòu)制定了全面執(zhí)行計(jì)劃，并作季度性的結(jié)果評(píng)估 a）具有清晰的投資報(bào)告和推行計(jì)劃的新機(jī)構(gòu)數(shù)量 、高效、高生產(chǎn)力的組織 16）員工 100%達(dá)到目標(biāo) 17）員工保留率提高 NPITMG關(guān)系的有效性 18） NPI所有關(guān)鍵決策者通過(guò)的 “下一代 ”治理關(guān)系的具體建議 續(xù)上表 英格索蘭是一個(gè)全球性多元化工業(yè)集團(tuán)，擁有市場(chǎng)領(lǐng)先的品牌，在增長(zhǎng)性強(qiáng)的氣溫控制、 工業(yè)化解決方案、基礎(chǔ)設(shè)施、和保安與安全領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┓?wù) 業(yè)務(wù)板塊的業(yè)務(wù)目標(biāo) 培訓(xùn)并利用客戶資源 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 提高財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)績(jī)效 引進(jìn)并培養(yǎng)人才 提供戰(zhàn)略性運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力 總部：五個(gè)關(guān)鍵使命 建立公司統(tǒng)一形象 利用資源與協(xié)調(diào)效應(yīng) 提升業(yè)務(wù) /板塊及公司業(yè)績(jī) 提供戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力 遵守法律和規(guī)范 全球業(yè)務(wù)服務(wù) 公司治理 全球增長(zhǎng)平臺(tái) GBS經(jīng)營(yíng)原則 服務(wù)的文化 迅速響應(yīng)市場(chǎng) 業(yè)務(wù)管理 職能服務(wù)合同 流程標(biāo)準(zhǔn)化 最佳實(shí)踐推廣 圖 33 英格索蘭集團(tuán)架構(gòu) 擁有市場(chǎng)領(lǐng)先品牌的全球化工業(yè)企業(yè) 驅(qū)動(dòng)股東價(jià)值 促進(jìn)內(nèi)涵式增長(zhǎng) 提高資產(chǎn)利用 持續(xù)降低成本基數(shù) 提高現(xiàn)金流 通過(guò)并購(gòu)獲得增長(zhǎng) 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 客戶實(shí)踐 出色的運(yùn)營(yíng) 專業(yè)的人員 在我們所服務(wù)的市場(chǎng)提供領(lǐng)先的客戶向?qū)Ы鉀Q方案 提供最佳產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案 通過(guò)杰出的質(zhì)量、服務(wù)和交貨取得客戶忠誠(chéng) 建立合作伙伴關(guān)系，提供最佳整理介值 以創(chuàng)新促進(jìn)有力的增長(zhǎng) 有效管理產(chǎn)品，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 重組業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，推動(dòng)增長(zhǎng)和盈利能力 識(shí)別、獲得、運(yùn)用有效的解決方案 開發(fā)創(chuàng)新的、獨(dú)特的產(chǎn)品和解決方案 識(shí)別并瞄準(zhǔn)有增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)及細(xì)分市場(chǎng) 以客戶 /用戶親密度驅(qū)動(dòng)需求 充分利用英格索蘭的渠道和客戶網(wǎng)絡(luò) 開發(fā)針對(duì)關(guān)鍵用戶的個(gè)性化銷售計(jì)劃 在目標(biāo)渠道中與具創(chuàng)新性及市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力的客戶結(jié)盟 識(shí)別并選擇目標(biāo)渠道 理解客戶和終端用戶需求 推動(dòng)優(yōu)異運(yùn)作 持續(xù)改善健康、安全和環(huán)保 持續(xù)提高生產(chǎn)的效率和效益 建立一流的企業(yè)總部 建立最佳的 GBS業(yè)務(wù)流程和服務(wù)系統(tǒng) 追求速度、成本和價(jià)值的涉及 持續(xù)改進(jìn)技術(shù)效率和效益 通過(guò)雙重身份的角色獲得企業(yè)能力 開發(fā)戰(zhàn)略性員工能力 擴(kuò)大技術(shù)能力 推廣最佳實(shí)踐 形成跨業(yè)務(wù) 協(xié)調(diào)效應(yīng) 以英格索蘭指導(dǎo) 原則為標(biāo)準(zhǔn) 圖 34 英格索蘭集團(tuán)的戰(zhàn)略圖 企業(yè)協(xié)調(diào)效應(yīng) 公司價(jià)值定位 公司計(jì)分卡 公司行動(dòng)方案 財(cái)務(wù) ● ?增加股東價(jià)值 ?股東總回報(bào) ?總收入增長(zhǎng) ?內(nèi)涵式收入增長(zhǎng) ?營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng) ?現(xiàn)金流 ?作為增長(zhǎng)引擎 ?收購(gòu)與整合 ?企業(yè)稅 客戶 ○ ?提供領(lǐng)先的客戶向?qū)Ы鉀Q方案 ?客戶滿意度調(diào)查 ?目標(biāo)客戶的績(jī)效 ?完美訂單百分比 ?零售解決方案 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ○ ?通過(guò)雙重身份獲得企業(yè)能力 ?員工滿意度調(diào)查 ?領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)計(jì)劃 ?業(yè)績(jī)管理計(jì)劃的參與 ?戰(zhàn)略管理系統(tǒng) ?英格索蘭大學(xué) /領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)員 ?溝通 內(nèi)部流程 ○ ?以創(chuàng)新推動(dòng)有力的增長(zhǎng) ?以客戶 /用戶親密度驅(qū)動(dòng)需求 ?新方案收入 ?產(chǎn)品 /自公司業(yè)績(jī) ?英格索蘭分銷 ?推動(dòng)優(yōu)異運(yùn)作 ?供應(yīng)商解決方案 ?交叉銷售收入 ?來(lái)源于標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)平臺(tái)的收入之比 ?英格索蘭質(zhì)量指數(shù) ?工作日缺崗 ?危險(xiǎn)工業(yè)垃圾 ?集團(tuán)級(jí)的技術(shù) 圖例：企業(yè)角色 ●共享 /轉(zhuǎn)化的流程和指標(biāo) ○共享主題 圖 35 英格索蘭公司平衡計(jì)分卡（部分） 圖 36 美國(guó)媒介綜合集團(tuán)戰(zhàn)略圖 股東價(jià)值最大化 利潤(rùn)增長(zhǎng) 增加收入 管理成本 資產(chǎn)管理最優(yōu)化 吸引并保留高素質(zhì)人才 關(guān)注員工職業(yè)成長(zhǎng)和能力開發(fā) 提高員工溝通能力 促進(jìn)變革文化和員工授權(quán) 獲得新的廣告客戶并提高現(xiàn)有客戶銷售 開發(fā)和發(fā)表高質(zhì)量作品、增加發(fā)行量、觀眾和用戶 創(chuàng)造和獲得新產(chǎn)品和服務(wù) 提高公眾信任度和認(rèn)同度 建立良好的社區(qū)伙伴關(guān)系 提供創(chuàng)新的多媒體 /多市場(chǎng)的產(chǎn)品和銷售 通過(guò)一下途徑實(shí)現(xiàn)協(xié)同并聚焦東南地區(qū)： 通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提供高質(zhì)量服務(wù) 讀者 /觀眾 /用戶 成為準(zhǔn)確的、有吸引力的及有價(jià)值的信息源泉 確保誠(chéng)信、公正和客 觀 提高質(zhì)量服務(wù) 獲得目標(biāo)受眾 確保社會(huì)活動(dòng)的參與 客戶 廣告客戶 協(xié)同 質(zhì)量 創(chuàng)新 美國(guó)媒介綜合集 團(tuán)的核心價(jià)值 客戶 財(cái)務(wù) 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 出版業(yè)務(wù)計(jì)分卡 坦帕地區(qū) 協(xié)同計(jì)分卡 美國(guó)媒介綜合集團(tuán) 公司層面計(jì)分卡 美國(guó)媒介綜合集團(tuán) 協(xié)同計(jì)分卡 事業(yè)部 其他地區(qū) 電視臺(tái) 報(bào)紙 因特網(wǎng) 企業(yè)價(jià)值定位（協(xié)同） 目標(biāo) 指標(biāo) ?跨事業(yè)部交叉銷售收入 ?廣告收入增長(zhǎng) ?廣告客戶滿意度調(diào)查 ?形成協(xié)同銷售的數(shù)量 ?多個(gè)新的非傳統(tǒng)廣告客戶 ?投入多媒體 /市場(chǎng)銷售培訓(xùn)的小時(shí) 務(wù)財(cái) 客戶 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 提高廣告 份額 關(guān)注職業(yè)發(fā) 展與技能開 發(fā) 獲取目標(biāo) 受眾 提供創(chuàng)新的 多種媒體內(nèi) 容和銷售 圖例：公司角色 共享 /轉(zhuǎn)換的流程和指標(biāo) 圖 37 美國(guó)媒介綜合集團(tuán)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略分解表戰(zhàn)略圖 價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 公司價(jià)值定位 公司計(jì)分卡 財(cái)務(wù)：經(jīng)營(yíng)有效性，收入最大化 ?提供衡量成功的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ?毛利（ GOP） ?毛利率 ?每個(gè)客房收入 ?每個(gè)客房收入指數(shù)：與競(jìng) 爭(zhēng)者相比 客戶忠誠(chéng) ?贏得每時(shí)每處的每一個(gè)客戶的滿意和 忠誠(chéng) ?顧客忠誠(chéng)度指數(shù)（衡量以下的：） 滿意度 再住的可能 推薦的可能 運(yùn)作 ?始終如一的達(dá)成客戶價(jià)值定位 ?品牌一致性指數(shù) 品牌標(biāo)準(zhǔn) 硬件條件 總體服務(wù) 整潔度 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ?保留并發(fā)展人才 ?團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度 ?培訓(xùn)指數(shù) ?員工多元化 圖 3－ 8 案例：希爾頓酒店 2023年經(jīng)營(yíng)層面平衡計(jì)分卡 總分： 有效運(yùn)作 收入最大化 忠誠(chéng)度 運(yùn)作 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 所有全資及直轄管理的酒店 利潤(rùn) 人力資本 價(jià)值創(chuàng)造 忠誠(chéng)度 增長(zhǎng) 超出預(yù)期利潤(rùn) EBITDA(000) 實(shí)際：￥ 710， 年度目標(biāo)： $673， 紅色警戒區(qū)： $639， 權(quán)重： 24.％ 改善成本結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)運(yùn)作 實(shí)際： 年度目標(biāo)： 紅色警戒區(qū)： 權(quán)重： ％ 生產(chǎn)力 團(tuán)體和餐飲業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額 銷售 實(shí)際： 年度目標(biāo)： 紅色警戒區(qū)： 權(quán)重： ％ 提高客戶收入 經(jīng)營(yíng)收入 實(shí)際： 年度目標(biāo)： 紅色警戒區(qū)： 權(quán)重： ％ 建立并保持客戶忠誠(chéng) 客戶忠誠(chéng) 實(shí)際： ％ 年度目標(biāo)： ％ 紅色警戒區(qū)： ％ 權(quán)重： ％ 傳遞品牌承諾 品牌一致性 實(shí)際： 年度目標(biāo)： 紅色警戒區(qū)： 權(quán)重： ％ 形象一致性 吸引并保留高端人才 人力資源 實(shí)際： 年度目標(biāo)： 紅色警戒區(qū)： 權(quán)重： ％ 開發(fā)戰(zhàn)略技能 培訓(xùn) 實(shí)際： 年度目