余世維-如何突破自已的工作瓶頸(存儲(chǔ)版)
【正文】 —— 天天處理麻煩， 你哪有時(shí)間搞好部門(mén)工作呢？ ★ 公司其實(shí)常給我們上課 / 同樣的錯(cuò)誤有些人 就是一再地犯 / 工作手冊(cè)和有關(guān)規(guī)定早就發(fā) 下去了 / 我向上級(jí)反映某些人不能用，沒(méi)有 結(jié)果 24 解 讀 ① 公司其實(shí)常給我們上課 —— 上過(guò)課不表示能理解；能理解不表示會(huì)落實(shí)。當(dāng)然，最好是一開(kāi)始就用對(duì)人。 我建議你 ： 客戶買(mǎi)東西多少都有點(diǎn)沖動(dòng) / 他連你這個(gè)人都 不喜歡，就麻煩了 / 什么叫投其所好？ / 他過(guò) 去都怎么購(gòu)買(mǎi)？ 31 解 讀 ③ 我被分配的地區(qū)不好做 —— 地區(qū)是指地理位置，我們要做的是在那個(gè)地區(qū)中挖掘顧客。 我建議你 ： 你自己不要忘了緊盯 / 要在事情沒(méi)有弄砸以前 挽救 / 能自己做的盡量不要仰賴他人。 40 解 讀 ② 短期間內(nèi)我不可能升高管，也不可能出去 創(chuàng)業(yè) —— 不論升任高管還是創(chuàng)業(yè)，都需要具備條件，不可能一蹴可幾。 。 ★ 我過(guò)去書(shū)沒(méi)讀好，這是沒(méi)辦法的事 / 短期間 內(nèi)我不可能升高管，也不可能出去創(chuàng)業(yè) / 公 司（工廠）所教的我早會(huì)了 / 我就是一顆螺 絲釘，又沒(méi)地方學(xué)習(xí)新技能 39 解 讀 ① 我過(guò)去書(shū)沒(méi)讀好，這是沒(méi)辦法的事 —— 其實(shí)公司里的工作大部分都跟 “ 能力 ” 有關(guān)，很少跟 “ 學(xué)歷 ” 有關(guān)。 我建議你 ： 你自己要先把別的部門(mén)當(dāng)一回事兒 / 有求于人 的時(shí)候要主動(dòng)為他做點(diǎn)事情 / 讓其他部門(mén)有點(diǎn) 壓力也是一計(jì)。 30 解 讀 ② 我碰到的客戶都很難搞定 —— 只要是掏錢(qián)，每個(gè)客戶都很難搞定。 我建議你 ： 手冊(cè)和規(guī)定中沒(méi)有做到的部分要挑出來(lái)，不斷 加強(qiáng) / 與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的規(guī)定應(yīng)該排除 / 任何要求 要具體地說(shuō)明。 我建議你 ： 就是罵也要罵對(duì)人，罵得有理 / 罵完要研究以 后怎么辦、再弄錯(cuò)怎么辦 / 罵不要觸及人格尊 嚴(yán)，這是過(guò)了度。 17 解 讀 ④ 我也不可能解決所有的麻煩不是？ —— 其實(shí)麻煩從 “ 小麻煩 ” 到 “ 很棘手的麻煩 ” 分成好幾類。 12 解 讀 ④ 老板娘打電話來(lái)查帳，怎么辦？ —— 因?yàn)槊總€(gè)老板娘都以為她比老板更偉大，也更有資格查私。 7 我建議你 ： 注意自己的長(zhǎng)處與短處 / 觀察別人的相對(duì)優(yōu)勢(shì) / 在主要的工作能力上要加緊學(xué)習(xí)，突出表現(xiàn)。解決自己的 工作瓶頸 ( 中層主管 ) 1 上海交通大學(xué) 國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力研究所 所長(zhǎng) 余世維 名仕領(lǐng)袖學(xué)院 院長(zhǎng) 富格曼國(guó)際集團(tuán) 董事長(zhǎng) 目錄 ? 瓶頸 1. 很難獲得上司的信任 ? 瓶
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