云鶴-促銷人員培訓(xùn)手冊(cè)xxxx1012(存儲(chǔ)版)
【正文】 請(qǐng)您隨便挑選。 ? 對(duì)一些特別事情及時(shí)轉(zhuǎn)告。 :43:3113:43Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 43分 31秒 13:43:3129 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 29日星期三 下午 1時(shí) 43分 31秒 13:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 43分 31秒 13:43:3129 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? B班促銷員提前 15分鐘到崗?；蛞?yàn)楫?dāng)前顧客的猶豫不決而怠慢于他。 促銷員：迎接 —— 適時(shí)介紹 —— 勸說(shuō) —— 送別 五規(guī)范動(dòng)作 ? 適時(shí)推薦：當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，可向其推薦符合其需求的產(chǎn)品，幫顧客作出決定； ? 不可強(qiáng)迫：促銷員在推薦時(shí)切不可流于強(qiáng)迫，且每次推薦的產(chǎn)品不可超過(guò)兩項(xiàng)； ? 廣度勸說(shuō)：勸說(shuō)應(yīng)從多方面進(jìn)行，如品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、口味與特點(diǎn)等； ? 專業(yè)客觀：推薦產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的介紹必須專業(yè)、準(zhǔn)確、求實(shí)； ? 不貶對(duì)手：不能任意貶低其它同類的產(chǎn)品，以免失去顧客的信任； ? 運(yùn)用術(shù)語(yǔ)：在推薦產(chǎn)品時(shí)，要掌握和運(yùn)用產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和產(chǎn)品的流行術(shù)語(yǔ)。 （ 6） 檢查 ? 商品是否合格 ——檢查所有上架商品，并進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，堅(jiān)決杜絕不合格商品。 優(yōu)秀促銷員、導(dǎo)販員 5大職責(zé)： ? 宣傳產(chǎn)品： 通過(guò)在賣場(chǎng)終端與顧客交流，向顧客宣傳產(chǎn)品； ? 維護(hù)終端： 作好賣場(chǎng)終端各種產(chǎn)品的陳列，保持整齊、清潔、有序； ? 推介產(chǎn)品： 保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，適當(dāng)?shù)叵蛳M(fèi)者推介； ? 完成銷售： 利用各種銷售技巧，營(yíng)造終端氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)； ? 收集信息： 收集顧客對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)、建議和期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨，按時(shí)將信息整理、反饋； 優(yōu)秀促銷員、導(dǎo)販員最需要的 3項(xiàng)素質(zhì)： ? 應(yīng)具有做事的干勁，對(duì)于本職工作要能用心去投入； ? 要擁有充沛的體力，擁有一個(gè)健康良好的身體，在工作時(shí)才能充滿活力； ? 要有參與的熱忱，這樣才能夠在工作中尋找樂(lè)趣，為自我成長(zhǎng)打下良好的基礎(chǔ)。 （ 2） 換裝 ? 促銷員簽到后，應(yīng)在 5分鐘內(nèi)換好制服； ? 做好個(gè)人儀表檢查工作。打招呼須注意時(shí)機(jī)，要表現(xiàn)得真誠(chéng)、自然； ? 適當(dāng)介紹：應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過(guò)于積極，以給顧客造成心理壓力。
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