企業(yè)銷售物流講義(存儲(chǔ)版)
【正文】 組織結(jié)構(gòu)形式 市場(chǎng)式物流組織結(jié)構(gòu) 市場(chǎng) 1 產(chǎn)成品包裝 市場(chǎng) 2 產(chǎn)成品存儲(chǔ) 市場(chǎng) i 產(chǎn)成品訂單處理 市場(chǎng) n 產(chǎn)成品發(fā)送運(yùn)輸 以地區(qū)為主要特征來(lái)組織銷售物流，整個(gè)銷售物流的各環(huán)節(jié)按不向的地區(qū)分別由各個(gè)不同的職能部門來(lái)共同完成。 。 :07:1620:07:16March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :07:1620:07Mar2329Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 29日星期三 8時(shí) 7分 16秒 20:07:1629 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :07:1620:07Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :07:1620:07:16March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 職能式物流組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)成品包裝 職能部門 1 產(chǎn)成品存儲(chǔ) 職能部門 2 訂單處理 職能部門 3 發(fā)送運(yùn)輸 職能部門 4 職能式組織結(jié)構(gòu)形式 以產(chǎn)品為主要特征來(lái)組織銷售物流，整個(gè)銷售物流的各環(huán)節(jié)按不同的產(chǎn)品分別由各個(gè)不同的職能部門來(lái)共同完成?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)除了需要少數(shù)幾種主要物資外， B、 C類物資的品種數(shù)遠(yuǎn)高于 A類主要物資，對(duì) B, C類物資如果采用大批量配送方式，必然使客戶庫(kù)存增大，因而企業(yè)對(duì)于客戶的 B, C類物資適合采用多品種、少批量的配送方式。是指企業(yè)按客戶規(guī)定的時(shí)間和數(shù)量進(jìn)行配送。 ? 2)減少承運(yùn)人數(shù)量。這些因素和所付運(yùn)費(fèi)都是選擇運(yùn)輸方式的重要因素。 ? ? 根據(jù)商品周轉(zhuǎn)的快慢和銷售對(duì)象規(guī)模的大小，把保管場(chǎng)所和配送方式區(qū)別開(kāi)來(lái)，這就是利用差別化的方法實(shí)現(xiàn)物流合理化的策略。 ? 銷售物流的管理 ? 一、銷售物流管理的目標(biāo) ? 銷售物流是創(chuàng)造市場(chǎng)需求，改善營(yíng)銷績(jī)效的極富潛力的工具。 ? （ 2）市場(chǎng)機(jī)制不健全，市場(chǎng)體系不完善。作業(yè)一般通過(guò)速度、一致性、靈活性、故障恢復(fù)能力等來(lái)衡量所期望的完成周期。 銷售物流服務(wù)的要素 可靠性 通訊 便利性 時(shí)間 時(shí)間因素重點(diǎn)指訂貨周期（提前期），即從客戶確定對(duì)某種產(chǎn)品有需求到需求被滿足之間的時(shí)間間隔。良好的銷售物流服務(wù)會(huì)提高產(chǎn)品價(jià)值、提高客戶的滿意程度。銷售物流的服務(wù)性表現(xiàn)在要以滿足用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，樹(shù)立“用戶第一”的觀念，要求銷售物流必須快速、及時(shí)，這不僅是用戶和消費(fèi)者的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。它的所有活動(dòng)及環(huán)節(jié)都是為了實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)，因此物流本身所實(shí)現(xiàn)的時(shí)間價(jià)值、空間價(jià)值及加工價(jià)值在銷售過(guò)程中都處于從屬地位。銷售物流是以實(shí)現(xiàn)銷售為目的。銷售物流是以滿足用戶的需求為出發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)銷售和完成售后服務(wù)，因此銷售物流具有很強(qiáng)的服務(wù)性。 ? 客戶服務(wù)的水平在交易進(jìn)行時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生。 ? 總之，提高銷售物流水平是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，企業(yè)的銷售物流與產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理具有同等重要性，需要引起企業(yè)管理者的高度重視。 銷售物流客戶服務(wù)能力 銷 售 物 流 包 括 可得性 時(shí)效性 作業(yè)績(jī)效 作業(yè)表現(xiàn)為物流企業(yè)從客戶訂貨到產(chǎn)品交付使用的全部運(yùn)作過(guò)程。 ? 網(wǎng)上直接銷售模式被國(guó)內(nèi)一些企業(yè)在探索中應(yīng)用，但從目前看，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)之有較大制約，主要表現(xiàn)為： ? （ 1）企業(yè)信用水平和個(gè)人信用能力較低。應(yīng)用
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