企業(yè)管理-卓越的管理技術(shù)(存儲版)
【正文】 好決策 分派工作 控制工作 三、可放棄或由他人做的事 電話； 日常文件處理； 未經(jīng)安排的訪問者； 具體的可由下屬完成的工作 四、做好控制工作 心理學(xué)證明，在管理活動中，人們有一個心理負(fù)荷極限，當(dāng)外界刺激達(dá)到一定程度的時候就會產(chǎn)生心理突變。 問題分析技術(shù) 管理人員是在運用企業(yè)的資金來達(dá)成企業(yè)交期、品質(zhì)、效率、成本的營運目標(biāo)。 一、激勵因素 馬斯洛理論：人的需要有五層，生產(chǎn)需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我實現(xiàn)。 下屬表現(xiàn)不良大致有如下情況： 你選錯人：任你如何教他，激勵他均沒有效果。目標(biāo)明確，小步漸進(jìn)。言而有信，諾比千金。 比較法 不斷刺激下屬的改善意欲 三、培養(yǎng)部屬獨立完成工作的能力 適當(dāng)培養(yǎng)他們的管理能力與組織能力 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊作戰(zhàn) 在職培訓(xùn) 四、如何激發(fā)員工的干勁 （一）認(rèn)清員工的個體差異，大致把員工分為如下類型： 正常型；自私型；深沉型；粗疏型；狂熱型；學(xué)者型；膚淺型；狂慮型；幻想型；猜疑型；虛偽型；無用型；遠(yuǎn)大型；老實型；自大型；陰險型；勢利型；流氓型。 三、申訴部屬的正確方法 要在冷靜的時候，自己不能沖動； 在單獨的情形下 適可而止 率直：不要拐彎抹角，不能帶諷刺，要明確提出 問題的重點 斥責(zé)中帶激勵：站在對方的立場想問題；不要一味的苛責(zé) 讓其有聽過必改的欲望：不能讓其失去信心與勇氣；結(jié)論要帶有激勵與期望。 激勵管理 沒有不好的軍隊，只有無能的將軍 — 拿破侖 一個優(yōu)秀的管理人員除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題之外，最重要的是對他人的優(yōu)點要懂得激發(fā)與應(yīng)用。所謂目視管理 — 一看便知，讓所有人一看便知的管理。 一、主次分清，使工作有條不紊 抓工作的重點應(yīng)： 制定每天的工作時間表，把任務(wù)分為：必須做的；應(yīng)該做的；可做可不做的幾種。懂得授權(quán)可以讓主管人員獲得更多的時間來做他必須做的工作，更可以讓他能有時間來做更多的思考性的推動及改善工作，更重要的是，培養(yǎng)了下屬的工作能力。 一個管理者的工作可以把它分為“實行責(zé)任”與“督導(dǎo)責(zé)任”，有些主管做事相當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)，別人做的他總不放心，所以事事都必親歷親為（實行責(zé)任），最后可能耽誤了更多重要的工作，把許多計劃性、控制性及教育訓(xùn)練的工作忽略了，對整體杰說不是個好事情。 目標(biāo)達(dá)成的基本原則 授權(quán)原則：在執(zhí)行工作目標(biāo)的過程中，應(yīng)予適度的授權(quán) 協(xié)助原則：提供有關(guān)資訊及協(xié)助，排除執(zhí)行障礙 訓(xùn)練原則：自我訓(xùn)練及對部屬的訓(xùn)練 控制原則：目標(biāo)管理既有時程性，在每一時段中應(yīng)加以檢查控制及協(xié)助矯正 成果評價原則：公開（部屬自我評價，主管客觀評價） 公平（達(dá)成比，對事不對人） 共享（績效好是部屬的功勞，部屬未達(dá)成目標(biāo)，主管應(yīng)負(fù)最后責(zé)任） 本公司應(yīng)采取“強(qiáng)制分配式目標(biāo)管理法” 目標(biāo)管理 五、目標(biāo)管理的應(yīng)用 管理循環(huán)內(nèi)的 PDCA， P講的是計劃，它應(yīng)包括： 計劃的方向 方向可分為日常性的和例外性的，如何抓住方向做重點工作可以應(yīng)用重點管理的方法。 時間管理 善用別人的時間 對于部屬提出的問題最好能附帶提出解決的意見，如此有助于溝通，爭取時效。制造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)氣氛，確定學(xué)員的了解程度及提高學(xué)員的注意力，在培訓(xùn)過程中不斷檢討改進(jìn)。 一般分權(quán)方式為：員工級由部門主管面試，主管級或?qū)I(yè)技術(shù)人才由經(jīng)理或總經(jīng)理面試。面試者除人事外還應(yīng)包括該職位上二級主管。 培訓(xùn)講師應(yīng)充分的準(zhǔn)備培訓(xùn)課程內(nèi)容，教材教具及對學(xué)員的背景了解。 養(yǎng)成記錄的習(xí)慣 不要依賴你的記憶，它往往是讓你浪費時間及疲于奔命的原因；將自己待辦事項擬定一份清單，其中可分為：自己要做的事，上司交待的事，答應(yīng)同事的事，答應(yīng)部屬的事，并注記處理時間。 目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)管理提供參與管理的基點 目標(biāo)管理兼顧組織目標(biāo)與個人目標(biāo) 目標(biāo)管理能加強(qiáng)個人能力的開發(fā) 目標(biāo)管理能透過激勵作用 目標(biāo)管理能評估組織單位與個人 二、設(shè)定個人目標(biāo)的理由 目標(biāo)為你找出方向與目的 目標(biāo)使人你不會拖延怠惰 目標(biāo)有助于你集中精力和資源在你選定的目的上 目標(biāo)有助于區(qū)分哪一些你需要獲得幫助的人 目標(biāo)管理為你節(jié)省時間 目標(biāo)使你重視重要的事 目標(biāo)可以使你測知自己的工作效率 目標(biāo)提供給你一個基點，讓你有方向 目標(biāo)會使你有成就感 三、組織推動目標(biāo)管理的理由
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