企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施與管理教案(存儲版)
【正文】 變化快，前景不明朗的情況。 ? 培訓(xùn)部門是支持部門，培訓(xùn)不能解決所有問題。 ?工作連續(xù)性的必要手段。 ? 監(jiān)控員工的技能的變化，確定員工更高層次的技能需求。 缺點(diǎn)：審查每一個(gè)項(xiàng)目極其繁重，所投入的人、物、時(shí)間很可觀，安排項(xiàng)目優(yōu)先次序較困難。 ) 彈性預(yù)算法： 年度培訓(xùn)預(yù)算 以正常情況為基準(zhǔn)，分別設(shè)計(jì)在其70%110%范圍的幾個(gè)不同水準(zhǔn)的預(yù)算方案。 ? 培訓(xùn)部門要最大限度的滿足業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求。 ) 培訓(xùn)的重要性 ?提高產(chǎn)品質(zhì)量離不開員工素質(zhì)的提高。 ) 業(yè)務(wù)部門與培訓(xùn)部門的職責(zé) 培訓(xùn)部門 其他部門 服務(wù) 要求 ) 培訓(xùn)的流程 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)效果評估 ) 培訓(xùn)需求分析 三個(gè)層面的需求 : ? 組織層面的需求 ? 群體層面的需求 (職位層面 ) ? 個(gè)人層面的需求 () ) 培訓(xùn)需求分析是這樣一個(gè)過程 : ? 在三個(gè)層面識別期望表現(xiàn) ? 在三個(gè)層面識別現(xiàn)實(shí)表現(xiàn) ? 識別兩種表現(xiàn)的差距 ? 規(guī)劃減少差距的建 培訓(xùn)需求分析 ) 培訓(xùn)需求 =期望表現(xiàn)－現(xiàn)有表現(xiàn) 培訓(xùn)需求分析 ) 培訓(xùn)需求分析用到的資源 : ? 公司、部門的計(jì)劃和目標(biāo) ? 年度績效評估 ? 主管、員工意見 ? 年報(bào) ? 缺陷、投訴等 培訓(xùn)需求分析 ) 培訓(xùn)需求分析方法 : ? 測試與評估 ? 360績效考評 ? 面談 ? 不良績效分析研究 ? 客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析 ? 管理層意見 培訓(xùn)需求分析 ) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂 o 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù) 1 .
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