【正文】 一千萬美元 5/13/2023 八 ﹑ 總週期時間與其它相關事項： 五億美元 十億美元 三十億美元 一億美元 5/13/2023 伍、總週期時間實施之實務 一、 成立跨部門工作小組： 2. 解決各部門責任權限以外的障礙 3. 設定優(yōu)失處理障礙之順序 4. 排除管理上制式化及僵化之程序 5. 找出和確認那些從部門的角度看來不是問題的問題。 ˙大多數(shù)人都有能力改變（經(jīng)驗顯示：在管理階層， ˙明確的績效目標，對人員有正面的影響。 ˙最有競爭力的企業(yè)文化 ， 是能同時結合縮短週期時間和品質(zhì)改良者 。 ˙那些謀求私利的。 ˙一種提升你們公司回應能力的策略。 ˙流程被簡化。 、數(shù)據(jù)（ Information）： 在這個階段裡，在有必要或緊急狀況下，都必頇提供必要的訓練；在最初的障礙排除後，會揭露出訓練的必要，蒐集資訊、數(shù)據(jù)與實踐改善方案該是齊頭並進的。 5/13/2023 七 ﹑ 五個階段 — 5I （ Inspiration）： 公司的領導階層必頇相信有進行改變的需要，然後激勵整個公司支持這些改變： 「啟蒙」不是揮舞旗幟與配帶徽章，以及呼喊著振奮人心的口號。 5/13/2023 六、學習循環(huán)（ Cycles of Learning） ˙學習循環(huán)較累積經(jīng)驗的次數(shù)對經(jīng)驗曲線的斜率更有影響，因此縮短週期時間較累積經(jīng)驗的次數(shù)對公司更有幫助。 ˙障礙移除，很少是一項只有一個步驟的程序；除掉一個重大障礙後，你會發(fā)現(xiàn)新的問題，而這個新問題在你尚未移除第一個時並不明顯。例如：成品庫存是用來取代對客戶需求的快速回應的。替代流程以各種形式出現(xiàn)，而且通常很有創(chuàng)意。 ?管理階層無法讓應該為失敗負責的個人或單位，各自負貣責任。文化障礙可以被掩飾的很好，深深埋入一家公司的基礎中，而成為所謂價值系統(tǒng)的一部份。 ?是預防或是檢驗工作。 5/13/2023 五、障礙 ： ˙專業(yè)性障礙：專業(yè)障礙與你公司特定業(yè)務，或是你個人所持有的技術關聯(lián)，不論你從事什事行業(yè)，除非你是剛入行的新手，否則，你一定能有效率的剷除這些障礙，下列為其典型範例： ?化工流程 ?焊接程序 ?原料硬度 ?生產(chǎn)條件 ?設備操作、保養(yǎng) ?訂價 ?塑膠強度 ?產(chǎn)品通路 ?人力資源規(guī)劃 ?財務操作 5/13/2023 五、障礙 ˙作業(yè)流程的障礙： 與公司作業(yè)流程密不可分，一般分為下列兩種作業(yè)循環(huán)： ?生產(chǎn) ∕行銷循環(huán)（ make／ market loop），包括由收到一張 訂單，到交出客戶要求的產(chǎn)品或服務的每一項活動。 ˙庫存量將愈來愈少 5/13/2023 五、障礙 ： 所謂障礙是指公司運作中，耗盡了時間、注意力及資源，但對結果和服務毫無附加價值的程序和步驟。 5/13/2023 四 ﹑ 可達成績效（ Entitlement） （企業(yè)競爭力）之優(yōu)點： ˙因為一但週期時間縮短，許多讓公司大感頭痛的毛痛，自然就消失於無形。 ˙因為重視品質(zhì)的企業(yè)經(jīng)理人，通常只求迎頭趕上競爭對手，而不是要求公司發(fā)揮到整體表現(xiàn)的極致。這使我們能更迅速地對客戶做出回應，生產(chǎn)更好的產(chǎn)品；也更有效地運用資源。 5/13/2023 研究開發(fā)部門的成果評價法 ■ 基礎程式 T = B + P T：綜合性優(yōu)點 B：基本優(yōu)點（蓄積知識、取得威信等等殘存價值） P： proportional merit（研究結果所產(chǎn)生的價值） ■ B = m E Q m：研究費（人力費＋經(jīng)費） E：達成度（例）與期待符合 尚屬滿足 稍為不滿足 不夠 失敗 Q：難易度（例）領先世界的技術水準 本公司或其他公司都還沒有 本公司沒有，其他公司有 本公司的技術 ■ P = R γd1 d2 βm 5/13/2023 研究開發(fā)部門的成果評價法 R：該商品的銷售金額及降低成本的年度總額（註） γ：研究、開發(fā)部門的取得平均利潤率 d1：研究主題本身的利潤貢獻度 （例）新產(chǎn)品或降低成本的大主題 銷售技術援助或生產(chǎn)技術援助 需求擴大之效果 分析調(diào)查、測定詴驗之效果 改良品質(zhì)、安定原料、預防補償申訴處理 d2：研究主題的波及（影響）程度 （例）此主題能夠達成成果 利用協(xié)同效果可達成成果 利用補助效果可達成成果 此主題多少對成果有貢獻 β：期限係數(shù) =預定日期 ∕實際日數(shù) （註）若是新產(chǎn)品則為其發(fā)表後三年之間的預測銷售額。 ，在下列主題的型態(tài)之中會加上標誌。 ˙採行學習循環(huán)的做法，再加上正式的檢討回饋，以及精準的評估衡量，將能累進工作成果，提升品質(zhì)，並在達到可達成績效目標後，提供更進一步的突破。 5/13/2023 參、競爭力的企業(yè) 過長的週期時間會產(chǎn)生下列問題： 5/13/2023 參、競爭力的企業(yè) 實施總週期時間之企業(yè)具有下列競爭力： 場佔有率提昇 （人才、工廠、設備、庫存、現(xiàn)金）均能有效率的運用 5/13/2023 肆、總週期時間的理論基礎 一 ﹑ 總週期時間的理論： ： ˙週期時間定義： 一個操作流程，從開始到完成所經(jīng)過的時間。 八 企業(yè)成長至穩(wěn)定階段， 則發(fā)覺自己除了營業(yè)績效外，同時也擁有了龐大、科層化、無反應力的組織，如何將組織再予以合理化，以反映出自己的能力特色，促使企業(yè)亟思重組自己價值活動。 二、 為滿足顧客日漸老練嚴格的要求，經(jīng)營上的投資（例如：製造、銷售體系、服務、 RD、後勤支援等）漸為龐大，且大都可視為固定性投資。 3. 通過國家品質(zhì)獎、 ISO9000、 ISO14000、 GMP、磐石獎 …… 之企業(yè)是否有絕對競爭力。 5/13/2023 肆、總週期時間的理論基礎 ： ˙達到可達成績效目標，才能做到 3R:快速回應、效益倍增、資源配置的有效性。例如：訂單登錄、銷售預估、生產(chǎn)、採購、倉儲、出貨以及應收帳款。 顧客創(chuàng)造型：由社會的變動因素來預測市場 5/13/2023 研究主題評估表 （第 2次評估基準） 主題： 提案人： 評估日期： 年 月 日 得分 評估基準 1分 2分 3分 4分 5分 摘要 命週期現(xiàn)狀 衰退期 飽和期 (競爭大 ) 穩(wěn)定期 成長期 導入期 差別化之特色 做不到差別化 很難做到差別化 不研究一下無法斷定 應可做出特色 可以做出特色 顧客為何 地區(qū)、顧客皆不了解 不做調(diào)查不知道 可想像出地區(qū)及顧客 可做出大致上的地區(qū)及顧客表 可做出地區(qū)及顧客表 需要全新的銷售管道及方法 80％以上需要新的銷售管道及法方 50％可用現(xiàn)有之銷售管道及方法 加強 20％之現(xiàn)有管道及方法即可 可使用現(xiàn)有之銷售管道及方法 5/13/2023 研究主題評估表 有進行研究之基礎技術 完全沒有 部分可用 約有一半可使用 有，但是需要再開發(fā)一些 充分具有 發(fā)之可能性如何 完全沒希望 可能性不大 有可能性 可能性很大 已經(jīng)有了構想 合計： 分， 平均： 分 設定為研究主題 送回第一次調(diào)查 送交私下(under the table)研究 送交點子銀行 (idea bank)中 設定為開發(fā)主題 （註） 3分者，但是也考慮其他因素做綜合判斷。 建立策略優(yōu)勢週期中的重要次週期，包括策略和營運發(fā)展，而每一個次週期中，都還含有無數(shù)個附屬週期。要發(fā)揮資源效益，必頇把每一個週期與次週期內(nèi)的非必要步驟，逐步廢除。 ˙因為公司上下長久以來，因循往常的方法、態(tài)度與價值理念。 ˙因為管理者的工作將不再陷於危機處理。 ˙庫存貨品堆積如山等待交貨。 ?銷售人員任憑訂單累積，然後整批處理。 ?設計人員在與其他人交換意見之前，刻意將他們的工作，調(diào)整到最佳狀況。下列為其典型例子： ?流程被認為是由一些不連貫的功能所組成的，而不是一項連貫性的作業(yè)流程，並依據(jù)這一項認知來進行評估。 ?獎勵制度不適當。讓事情更糟的是，這樣的一種繞道而行的方法，一定需要用到額外的資源。 〃它們會模糊了根本問題的障礙。 5/13/2023 六、學習循環(huán)（ Cycles of Learning） ： 把造成浪費工時的障礙去除，就能降低週期時間 ；而免去毫無附加價值的作業(yè)活動，就會提高反應速度；透過每次所學到的經(jīng)驗，又能進一步讓週期時間縮短。 ˙學習循環(huán)還會打破公司大小的錯誤觀念。但高層的擁護，並不能保證從頭到尾的每個人也都能接受新的思考模式。適當?shù)乩谩笇W習循環(huán)」會揭露各種 障礙。記住，先取得容易達成的成果，亦即先摘低懸的果實。 5/13/2023 七 ﹑ 五個階段 — 5I ˙拋棄不再合用的方法?？偠灾?，這是一條漫長的路。 5/13/2023 八 ﹑ 總週期時間與其它相關事項： （ TQM） (1) 何謂 TQM (2) TQM之基本想法 ? 四大原則 ? 八大實務 ? 四大信念 (3) TQM架構 (4) TQM運作方式 ? 方針管理 ? 日常管理 (5)經(jīng)營管理體系 5/13/2023 八 ﹑ 總週期時間與其它相關事項： ： ˙最後舒適感會上升到更高。 只有不到 5%的人因無法跟上改變而調(diào)職或請辭 ） 。 8. 人力資源之規(guī)劃與訓練 9. 突破文化上的短視 1. 公司資源