新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 C網(wǎng)路故障 C發(fā)行簽核流程複雜 C工廠 簽核端工作日不同步 B 控制 DCGP 發(fā)文時(shí)間客戶承認(rèn) Delay C設(shè)計(jì)人力不足 B 增加人力資源設(shè)計(jì)能力不足 A 教育訓(xùn)練 ( 臺(tái)灣培訓(xùn) )客戶需求太急 CECN 發(fā)行時(shí)遺漏部分 ITEM A 部門別教育訓(xùn)練設(shè)計(jì)工程師評(píng)估失誤 A 建立 key ponent 評(píng)估系統(tǒng)降低 COST 需求 C客戶要求變更 C配合單位經(jīng)驗(yàn)不足 B進(jìn)行部門別教育訓(xùn)練 。 中歷工程評(píng)估結(jié)果 。 品質(zhì)報(bào)表 . Document NO.備註主要顧客需求樣品品質(zhì)好 。 ECN 少 。 中歷工程部 。 制造部 物料部 。工程規(guī)格正確 內(nèi)容描述清楚無(wú)遺漏 。 產(chǎn)品 TestReport。03胡紅萬(wàn) 鮑永華 趙瑞祥 廖桂世 龍海岸 羅登華送樣客戶抱怨次數(shù)Delta Confidential KPI DateTeam Member Process StepCritical to KPIProductDesignLayout 工程樣制 Test 業(yè)務(wù)送樣 Proportion樣品品質(zhì) 5*65*53*15*23*43*6 1*6 9樣品數(shù)量1*53*11*63*45*21*43*23*31*25*1測(cè)試報(bào)告項(xiàng)目齊全性3*31*25*11*6 1*6 5*61*53*17測(cè)試報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度 1*6 1*6 1*6 5*61*53*1送樣及時(shí)性5*43*11*15*6 5*65*23*45*53*1Confirm送樣狀況 1*6 1*6 1*6 1*6 3*6 6Cause Effect Matrix Chart12/1139。 經(jīng)理 Delta Confidential Low Power 新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程 訪談結(jié)果分析 顧客 評(píng)價(jià)內(nèi)容 重要度 (1~5 分 ) 滿意度 (1~5 分 )中壢工程 技術(shù)性評(píng)估報(bào)告 5 4~5原材料廠商(Case,PWB,線材 )材料 Spec 需求信息 4~5 3~5物料部 材料 Spec 需求信息 5 1~4MFG / 生技 工程 Spec P/R 報(bào)告 3~5 2~5業(yè)務(wù) 工程樣品 Test 報(bào)告 4~5 3~4產(chǎn)品廠長(zhǎng) 品質(zhì)報(bào)表 3~5 2~4Delta Confidential ? 客戶需求展開表填寫 : 依據(jù) 客戶需求調(diào)查表 重要度 4~5分予以分析 產(chǎn)出 顧客 需求 可衡量指標(biāo) (KPI)( 次數(shù) \%) 需求重要度 (% )技術(shù)可行性報(bào)告 (3%) 中壢工程部 技術(shù)可行性報(bào)告基本資料齊全清楚 基本資料不齊全不清楚來(lái)電詢問(wèn)次數(shù) 3%材料規(guī)格清楚 材料規(guī)格來(lái)電詢問(wèn)次數(shù) 5%材料訂單明確 需求穩(wěn)定 材料訂單來(lái)電詢問(wèn)次數(shù) %材料規(guī)格不變更 材料規(guī)格變更次數(shù) %生產(chǎn)時(shí)間合理 急件次數(shù) %容易生產(chǎn) 廠商詢問(wèn)材料來(lái)電討論次數(shù) %品質(zhì)報(bào)表內(nèi)容準(zhǔn)確，清楚 ,簡(jiǎn)明扼要 品質(zhì)報(bào)表內(nèi)容不準(zhǔn)確抱怨次數(shù) %品質(zhì)報(bào)表及時(shí) 品質(zhì)報(bào)表不及時(shí)抱怨次數(shù) %品質(zhì)報(bào)表有原因分析 有效對(duì)策 品質(zhì)報(bào)表無(wú)原因分析 效對(duì)策抱怨次數(shù) %工程規(guī)格正確 ,內(nèi)容描述清楚 .無(wú)遺漏 . 因工程規(guī)格描述不清重工次數(shù)%工程規(guī)格發(fā)行及時(shí) 工程規(guī)格未及時(shí)發(fā)行次數(shù) %ECN 少 ECN 次數(shù) %PR REPORT 發(fā)行及時(shí) PR REPORT 及時(shí)發(fā)行次數(shù) %PR REPORT 內(nèi)容全面 抱怨 PR REPORT 次數(shù) %PR REPORT 工程對(duì)策有效 無(wú)效對(duì)策件數(shù) %PR 無(wú)問(wèn)題漏失 PR 問(wèn)題漏失比例 %樣品品質(zhì)好 %產(chǎn)品 Test Report 送樣及時(shí) %Test Report 項(xiàng)目齊全 ,資料準(zhǔn)確 %PR REPORT(25%)課長(zhǎng) /Leader客戶抱怨次數(shù)顧客需求展開表材料 Spec(CASE, PWB,線材 ) 需求信息(10%)PWB 經(jīng)理CASE 業(yè)務(wù)主管線材 經(jīng)理Sales 主任 / 代表產(chǎn)品 Test Report(15%)產(chǎn)品廠長(zhǎng)品質(zhì)報(bào)表(7%)工程規(guī)格(40%)課長(zhǎng) /LeaderDelta Confidential ? 原因分析與對(duì)策評(píng)估 (系統(tǒng)圖 ) 依據(jù)客戶需求調(diào)查表重要度 4~5分 ,滿意度低 1~2 分 內(nèi)容解析 : 問(wèn)題 : 原因分析 :一次原因 ,二次原因 … 要自己可處理為原則 確認(rèn) : TEAM問(wèn)題 , 對(duì)策擬定 :使用 新 QC 七大手法之矩陣圖法及系統(tǒng)圖法 完成 對(duì)策分析有三大類 : 特別說(shuō)明 : 決策分析 , 待 HOMEWORK完成 Delta Confidential 一次因 二次因 三次因效益性掌握性困難性成本合計(jì)評(píng)估設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足 A 設(shè)計(jì)技能教育訓(xùn)練設(shè)計(jì)與客戶溝通不足 A 溝通技巧教育訓(xùn)練設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不足 A 教育訓(xùn)練 ( 臺(tái)灣培訓(xùn) )L/T 短 A 增加人力設(shè)計(jì)主管審核時(shí)未徹底 C沒(méi)有圖文並茂 A工程規(guī)格沒(méi)有固定規(guī)範(fàn) ACost 增加 C客戶不同意變更 CP/R 各部門 人員經(jīng)驗(yàn)不足 A進(jìn)行部門別教育訓(xùn)練 。 業(yè)務(wù) 。 對(duì)策有效 , 制造性好 ,問(wèn)題點(diǎn)未 CLOSE。 產(chǎn)品廠長(zhǎng)Delta Confidential Low Power 新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程 意見訪談表 Item 承接流程產(chǎn)出 特別注意事項(xiàng) 特別滿意 特別困擾1 技術(shù)可行性報(bào)告 基本資料齊全 , 清楚 原型機(jī)種名稱1. 錯(cuò)誤的零件單價(jià)或型號(hào)2. 零件的單價(jià)或型號(hào)不具體3. 遺漏零件2 材料規(guī)格 需求信息SPEC 要清楚 , 交期 , 數(shù)量 ,收貨人明確時(shí)間寬松 , 單價(jià)合理 交期太急 ,制造難度大3 樣品 Test Report樣品品質(zhì) , 送樣及時(shí)性 。 生管 . 游德全L/P 新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程流程小組胡紅萬(wàn)客戶回饋依公司現(xiàn)有作業(yè)流程 , 進(jìn)行局部改善 . 以達(dá)到新產(chǎn)品順利量產(chǎn) , 減少CRITICAL QUALITY ISSUE 的目的 .流程名稱流程定義流程使命新 PRO
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