新產(chǎn)品導入品質(zhì)改善流程(存儲版)
【正文】 C網(wǎng)路故障 C發(fā)行簽核流程複雜 C工廠 簽核端工作日不同步 B 控制 DCGP 發(fā)文時間客戶承認 Delay C設計人力不足 B 增加人力資源設計能力不足 A 教育訓練 ( 臺灣培訓 )客戶需求太急 CECN 發(fā)行時遺漏部分 ITEM A 部門別教育訓練設計工程師評估失誤 A 建立 key ponent 評估系統(tǒng)降低 COST 需求 C客戶要求變更 C配合單位經(jīng)驗不足 B進行部門別教育訓練 。 中歷工程評估結果 。 品質(zhì)報表 . Document NO.備註主要顧客需求樣品品質(zhì)好 。 ECN 少 。 中歷工程部 。 制造部 物料部 。工程規(guī)格正確 內(nèi)容描述清楚無遺漏 。 產(chǎn)品 TestReport。03胡紅萬 鮑永華 趙瑞祥 廖桂世 龍海岸 羅登華送樣客戶抱怨次數(shù)Delta Confidential KPI DateTeam Member Process StepCritical to KPIProductDesignLayout 工程樣制 Test 業(yè)務送樣 Proportion樣品品質(zhì) 5*65*53*15*23*43*6 1*6 9樣品數(shù)量1*53*11*63*45*21*43*23*31*25*1測試報告項目齊全性3*31*25*11*6 1*6 5*61*53*17測試報告數(shù)據(jù)準確度 1*6 1*6 1*6 5*61*53*1送樣及時性5*43*11*15*6 5*65*23*45*53*1Confirm送樣狀況 1*6 1*6 1*6 1*6 3*6 6Cause Effect Matrix Chart12/1139。 經(jīng)理 Delta Confidential Low Power 新產(chǎn)品導入品質(zhì)改善流程 訪談結果分析 顧客 評價內(nèi)容 重要度 (1~5 分 ) 滿意度 (1~5 分 )中壢工程 技術性評估報告 5 4~5原材料廠商(Case,PWB,線材 )材料 Spec 需求信息 4~5 3~5物料部 材料 Spec 需求信息 5 1~4MFG / 生技 工程 Spec P/R 報告 3~5 2~5業(yè)務 工程樣品 Test 報告 4~5 3~4產(chǎn)品廠長 品質(zhì)報表 3~5 2~4Delta Confidential ? 客戶需求展開表填寫 : 依據(jù) 客戶需求調(diào)查表 重要度 4~5分予以分析 產(chǎn)出 顧客 需求 可衡量指標 (KPI)( 次數(shù) \%) 需求重要度 (% )技術可行性報告 (3%) 中壢工程部 技術可行性報告基本資料齊全清楚 基本資料不齊全不清楚來電詢問次數(shù) 3%材料規(guī)格清楚 材料規(guī)格來電詢問次數(shù) 5%材料訂單明確 需求穩(wěn)定 材料訂單來電詢問次數(shù) %材料規(guī)格不變更 材料規(guī)格變更次數(shù) %生產(chǎn)時間合理 急件次數(shù) %容易生產(chǎn) 廠商詢問材料來電討論次數(shù) %品質(zhì)報表內(nèi)容準確，清楚 ,簡明扼要 品質(zhì)報表內(nèi)容不準確抱怨次數(shù) %品質(zhì)報表及時 品質(zhì)報表不及時抱怨次數(shù) %品質(zhì)報表有原因分析 有效對策 品質(zhì)報表無原因分析 效對策抱怨次數(shù) %工程規(guī)格正確 ,內(nèi)容描述清楚 .無遺漏 . 因工程規(guī)格描述不清重工次數(shù)%工程規(guī)格發(fā)行及時 工程規(guī)格未及時發(fā)行次數(shù) %ECN 少 ECN 次數(shù) %PR REPORT 發(fā)行及時 PR REPORT 及時發(fā)行次數(shù) %PR REPORT 內(nèi)容全面 抱怨 PR REPORT 次數(shù) %PR REPORT 工程對策有效 無效對策件數(shù) %PR 無問題漏失 PR 問題漏失比例 %樣品品質(zhì)好 %產(chǎn)品 Test Report 送樣及時 %Test Report 項目齊全 ,資料準確 %PR REPORT(25%)課長 /Leader客戶抱怨次數(shù)顧客需求展開表材料 Spec(CASE, PWB,線材 ) 需求信息(10%)PWB 經(jīng)理CASE 業(yè)務主管線材 經(jīng)理Sales 主任 / 代表產(chǎn)品 Test Report(15%)產(chǎn)品廠長品質(zhì)報表(7%)工程規(guī)格(40%)課長 /LeaderDelta Confidential ? 原因分析與對策評估 (系統(tǒng)圖 ) 依據(jù)客戶需求調(diào)查表重要度 4~5分 ,滿意度低 1~2 分 內(nèi)容解析 : 問題 : 原因分析 :一次原因 ,二次原因 … 要自己可處理為原則 確認 : TEAM問題 , 對策擬定 :使用 新 QC 七大手法之矩陣圖法及系統(tǒng)圖法 完成 對策分析有三大類 : 特別說明 : 決策分析 , 待 HOMEWORK完成 Delta Confidential 一次因 二次因 三次因效益性掌握性困難性成本合計評估設計經(jīng)驗不足 A 設計技能教育訓練設計與客戶溝通不足 A 溝通技巧教育訓練設計經(jīng)驗不足 A 教育訓練 ( 臺灣培訓 )L/T 短 A 增加人力設計主管審核時未徹底 C沒有圖文並茂 A工程規(guī)格沒有固定規(guī)範 ACost 增加 C客戶不同意變更 CP/R 各部門 人員經(jīng)驗不足 A進行部門別教育訓練 。 業(yè)務 。 對策有效 , 制造性好 ,問題點未 CLOSE。 產(chǎn)品廠長Delta Confidential Low Power 新產(chǎn)品導入品質(zhì)改善流程 意見訪談表 Item 承接流程產(chǎn)出 特別注意事項 特別滿意 特別困擾1 技術可行性報告 基本資料齊全 , 清楚 原型機種名稱1. 錯誤的零件單價或型號2. 零件的單價或型號不具體3. 遺漏零件2 材料規(guī)格 需求信息SPEC 要清楚 , 交期 , 數(shù)量 ,收貨人明確時間寬松 , 單價合理 交期太急 ,制造難度大3 樣品 Test Report樣品品質(zhì) , 送樣及時性 。 生管 . 游德全L/P 新產(chǎn)品導入品質(zhì)改善流程流程小組胡紅萬客戶回饋依公司現(xiàn)有作業(yè)流程 , 進行局部改善 . 以達到新產(chǎn)品順利量產(chǎn) , 減少CRITICAL QUALITY ISSUE 的目的 .流程名稱流程定義流程使命新 PRO
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