新任主管全面管理技能提升訓練課件(存儲版)
【正文】 8. 工作授權 9. 領導力 10. 溝通協(xié)調 11. 團隊管理 12. 員工激勵 領導力 ? 非強制影響力 ? 被人認同和追隨的能力 領導力 思考： 管理和領導有何區(qū)別？ 管理者和領導者有什么區(qū)別？ 優(yōu)秀領導的 10種特質 : 誠信 ,以身作則 ,體貼 ,說到做到 ,善于傾聽 有責任感 ,尊重別人 ,不吝鼓勵 ,樂觀熱忱 ,感恩 領導力來源于什么 ? 如何注意個人形象 ? ? 形象 :坐 ,立 ,行 ,語言 ,穿著 ,儀容 ? 精神狀態(tài) :積極 ,自信 ,果斷 ,精力充沛 ? ? 面對危機和壓力 : 沉穩(wěn) ,從容 ,冷靜 ? 對工作 : 負責 ,合作 ,奉獻 ? ? 如何鍛煉個人能力和素質 ? ? 洞察 ,判斷 ,前瞻力 ? 簡化問題 ,組織計劃 ? 人際交往與激勵能力 ? 溝通與演講口才 ? 歸納總結 ? ?. 如何關心下屬 ? ? 多關心生活與情感 ? 不讓他們吃虧 ? 重視他們的意見 ? 不開空頭支票 ? 為下屬成長搭舞臺 ? 愛心和感恩 ? ?. 約束和超越自我 ! ? 理想與目標 ? 以身作則 ? 自我約束 (行為習慣 ) ? 品德榜樣 ? 超越個人利益 ? ? 新任主管全面管理技能提升訓練 目錄 1. 角色認知 2. 工作計劃 3. 工作組織 4. 工作控制 5. 工作改善 6. 時間管理 7. 員工培育 8. 工作授權 9. 領導力 10. 溝通協(xié)調 11. 團隊管理 12. 員工激勵 了解和理解人的差異性 ? 個性差異 ? 觀點差異 ? 習慣差異 ? 立場和利益差異 ? 人格特質在溝通中的應用 了解個人性格，選擇合適的溝通方式 貓頭鷹型 老虎型 熊貓型 孔雀型 注重 準確、穩(wěn)妥、過程 控制、競爭、結果 理解、合作、被接受 作秀、受歡迎、被稱贊 長處 計劃、系統(tǒng)、全盤考慮 善領導、管理、開拓 善傾聽、協(xié)作、善始善 終 熱情、愉悅、感染力強 弱點 過于注重細節(jié)、挑剔、 應變力不強 不善傾聽、無耐心、不 重感情 過于敏感、不果斷、無 大志 不拘小節(jié)、專注力弱、 不善執(zhí)行 不喜歡 無條理、無規(guī)矩 無效率、優(yōu)柔寡斷 不重感情、遇事急躁 循規(guī)蹈矩、繁文縟節(jié) 對待壓力 退縮、不服管 挑戰(zhàn)、不服輸 屈從、猶豫不決 玩世不恭、敷衍了事 決策時 反復審議 果斷 與別人協(xié)商 憑感覺 害怕 被別人挑剔 被利用 突然變故 不討人喜歡 獲得安穩(wěn)感的手段 準備充分 控制別人或局面 友情 娛樂 衡量個人價值的方法 精確度 成效性、影響度 合群度、貢獻度 認可度、受歡迎程度 老虎型有哪些特質 ? ? 喜歡支配控制 ? 有自信的 ,勇敢的 ? 果斷的 ,有決斷力的 ? 不怕競爭的、喜歡挑戰(zhàn)的 ? 重視結果 ,重視行動 ? 獨立自主的 ? 如何與 老虎型 的上司溝通相處 ? ? 如何與 老虎型 的下屬溝通相處 ? 孔雀型有什么特質 ? ? 喜歡熱鬧的場面 ,氣氛 ? 注重被人認同 ? 好表現(xiàn) ,做秀 ? 好客的 ,喜歡交朋友 ,風度好的 ? 口才流暢 , 有感染力 ? 感性 ,不拘小節(jié) ? 持久力弱 熊貓型有什么特質 ? ? 重感情 ? 溫和民主 ? 善于理解他人 ? 合作性強 ? 堅持善終 ? 注重穩(wěn)定 ,不喜歡變化 ? 猶豫不果斷 貓頭鷹型有什么特質 ? ? 注重精確 ,條理 ,規(guī)矩 ? 注重計劃性 ,系統(tǒng)性 ? 注重細節(jié) ,證據(jù) ? 挑剔 ? 易鉆牛角尖 ? 注重過程 如何有效地與下屬溝通 ? 了解你的下屬 ? 主動與下屬溝通 ? 重視下屬意見 ? 尊重下屬 ? 下達明確指示 ? 多看優(yōu)點亮點 ? 用成績和進步激勵下屬 ? 批評講究方式方法 如何下達指示 ? ? 明確要求 5W2H ? 適當使用書面方式 ? 確認理解 ? 約定監(jiān)控與檢查 ? 取得承諾 ? 激發(fā)工作意愿 ? 民主或命令方式 ? why 目的 ? what 標準 ? Where 地點 ? who 責任人 ? when 進度 ? how 方法 ? how much 數(shù)量 ? how much cost 成本 主管的決策術 : ? 堅決明確 ,令如山倒 ? 引而不發(fā) ,海納百川 (雖有主意 ,但問計于下屬 ): ? 當下屬與自己完全一致時 ,欣賞鼓勵順勢照辦 ? 當下屬與自己大體一致時 ,鼓勵照辦 ,并提出注意環(huán)節(jié) ? 當下屬與自己重疊較少時 ,欣賞對的地方 ,平等討論不足之處 . ? 當下屬與自己完全不一致時 ,平等協(xié)商討論后 ,再執(zhí)行 ? 當主管舉棋不定時 ,走民主集中的道路 ,從而做出正確的決定 . 如何尊重下屬 ? ? 給面子 ? 說話 注意語氣 ? ? 正面引導下屬 ? 發(fā)現(xiàn)每一個下屬的優(yōu)點 ,并讓他知道 ? 不斷用目標 總結 表揚 鼓勵引導下屬 找出值得表揚贊美之事 批評與懲處 ? 調查清楚真相 ? 用指出代替指責 ? 適當采用三明治 ? 幫助之心 ? 針對特
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