新任經(jīng)理管理技巧-trainee(存儲(chǔ)版)
【正文】 二：銷售績(jī)效管理 銷售績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定 ? 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)和原則 銷售績(jī)效的跟進(jìn)與反饋 ? 銷售績(jī)效的跟進(jìn)內(nèi)容 ? 績(jī)效跟進(jìn)過程中的反饋技巧 ? 隨時(shí)隨地： Anytime Anywhere ? STAR反饋：正面、發(fā)展性反饋 三： 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立和管理 認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 ? 不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員 ? 團(tuán)隊(duì)成員的四個(gè)發(fā)展層次 ? 四種匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 邁向管理之路 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 看 Big picture，要宏觀地看大局 根據(jù)公司的需要確定正確的優(yōu)先任務(wù) 和團(tuán)隊(duì)成員建立穩(wěn)固的關(guān)系以通過他們完成任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 新任領(lǐng)導(dǎo)者有兩個(gè)轉(zhuǎn)變： 關(guān)注團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)而非自己個(gè)人的業(yè)績(jī) 通過計(jì)劃、輔導(dǎo)和授權(quán)幫助團(tuán)隊(duì)和公司成功 領(lǐng)導(dǎo)者管理功能的內(nèi)涵 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 協(xié)調(diào) 設(shè)定目標(biāo) 研擬策略 提出計(jì)劃 控制 ? 安排工作 ? 支援 ? 整合 ? 績(jī)效評(píng)核 組織 ? What 哪些事要去做 ? Who 誰去做 ? How 如何做 ? Feedback 匯報(bào)系統(tǒng) ? When 何時(shí)做決定 ? Where 決策層面 (授權(quán) ) 領(lǐng)導(dǎo) ? 激勵(lì) ? 引導(dǎo) ? 溝通 ? 解決沖突 ? 授能 (Empowerment) 領(lǐng)導(dǎo)者管理功能的內(nèi)涵 計(jì)劃 協(xié)調(diào) 經(jīng)理人 上司 客戶 部屬 同事 領(lǐng)航者 教練 經(jīng)紀(jì)人 創(chuàng)新者 生產(chǎn)者 輔助者 協(xié)調(diào)者 合作者 領(lǐng)導(dǎo)者的多重角色 邁向管理之路上常見的問題 習(xí)慣于扮演銷售高手，而不是管理者 新官上任，亂燒三把火 提防高績(jī)效隊(duì)員，過度自衛(wèi) 缺乏自信，不敢管理不買帳的老隊(duì)員 不能重新定位和同事變下屬后的關(guān)系 管理只見樹木、不見森林，缺乏大局觀 只用制度和權(quán)力管理，缺乏靈活度 只做公司和上級(jí)的傳話筒，缺乏主見 …... 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)加速器 注重真實(shí)可信 釋放員工潛力 勇于接收反饋 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)加速器 分組討論： ?什么是 “ 注重真實(shí)可信 ” ？ ?如何 “ 釋放員工潛力 ” ？ ?如何證明你是 “ 勇于接收反饋 ” 的？為什么這很重要？ 準(zhǔn)備匯報(bào)，形式內(nèi)容不限 講故事、演小品等都行， 要?jiǎng)?chuàng)新 15分鐘 注重真實(shí)可信 誠(chéng)實(shí)地行事，言行遵守誠(chéng)信 需要時(shí)分享你的想法、感受和體會(huì) 和員工、同事建立信任 充滿自信，杜絕傲慢 釋放員工潛力 了解并尊重員工的興趣和目標(biāo) 培養(yǎng)和提高員工的才干和能力 找出員工表現(xiàn)出色或喜歡的項(xiàng)目 激發(fā)員工的士氣和績(jī)效
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