【正文】 （研發(fā)部） 研發(fā)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 組織結(jié)構(gòu) 經(jīng) 　 理工程課工程客戶化技術(shù)支持PE/樣品制作網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組研發(fā)課文控/ 物控副經(jīng)理外協(xié)研發(fā)基地軟件組結(jié)構(gòu)組ADSL產(chǎn)品組測(cè)試 研發(fā)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 部門主要職責(zé) 關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) ， 技術(shù)情報(bào)的收集 ， 為公司決策制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策； 根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求 ， 組織新產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)并制定《 研發(fā)任務(wù)書 》 ； 從事研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 （ 網(wǎng)卡 /集線器 、 標(biāo)準(zhǔn) /光纖交換機(jī) 、無線以太網(wǎng)產(chǎn)品等 ） 和 ADSL（ ADSL終端 、 ADSL路由器 ） 兩大系列產(chǎn)品； 協(xié)作配合外協(xié)研發(fā)基地開展學(xué)術(shù)交流 、 課題研究以及專項(xiàng)技術(shù)的產(chǎn)品化； 自主研發(fā)產(chǎn)品批量生產(chǎn)的工程技術(shù)支持； OEM產(chǎn)品的快速實(shí)現(xiàn)工作 （ 包括 OEM樣機(jī)測(cè)試 、 OEM產(chǎn)品工程客戶化等 ） ； 必要的對(duì)市場端的技術(shù)支持 。 某 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有限公司 ?第一部分：公司流程總況 ?第二部分：各部門架構(gòu)、流程及崗位職責(zé) ?第三部分：公司資源的優(yōu)化整合 第一部分：公司流程總況 公司組織架構(gòu) 行業(yè)銷售部產(chǎn)品市場部總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部研發(fā)部常務(wù)副總 營銷副總資材部人力資源部總經(jīng)理渠道管理部 企業(yè)組織任務(wù)圖 競爭基礎(chǔ) ?質(zhì)量 ?靈活性 ?速度 ?交貨可靠性 ?價(jià)格 定單取得 ?保健要素 ?競爭銳度因素 顧客要求 需求變化的維度 ?種類 ?數(shù)量 ?需求水平 ?需求性質(zhì) ?其他因素 需求（波動(dòng)管理） ?差別定價(jià) ?折扣優(yōu)惠 ?促銷活動(dòng) ?預(yù)約預(yù)定 ?基他方式 需求模式 政策 /法律 /行業(yè)管制 企業(yè)理念與公司政策 資金 /人力等資源約束 企業(yè)組織 的任務(wù) 效率目標(biāo) 制約因素 ?市場或顧客的需求，是企業(yè)一切活動(dòng)的目標(biāo)和中心。 研發(fā)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 部門主要職責(zé) 關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) ， 技術(shù)情報(bào)的收集 ， 為公司決策制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策； 根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求 ， 組織新產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)并制定《 研發(fā)任務(wù)書 》 ； 從事研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 （ 網(wǎng)卡 /集線器 、 標(biāo)準(zhǔn) /光纖交換機(jī) 、無線以太網(wǎng)產(chǎn)品等 ） 和 ADSL（ ADSL終端 、 ADSL路由器 ） 兩大系列產(chǎn)品； 協(xié)作配合外協(xié)研發(fā)基地開展學(xué)術(shù)交流 、 課題研究以及專項(xiàng)技術(shù)的產(chǎn)品化； 自主研發(fā)產(chǎn)品批量生產(chǎn)的工程技術(shù)支持； OEM產(chǎn)品的快速實(shí)現(xiàn)工作 （ 包括 OEM樣機(jī)測(cè)試 、 OEM產(chǎn)品工程客戶化等 ） ； 必要的對(duì)市場端的技術(shù)支持 。 八、工程和客戶化組： 產(chǎn)品的客戶化工作 ， 包括產(chǎn)品的面板 、 說明書 、 彩盒 、 內(nèi)卡 、 包裝箱 、 光盤 、 標(biāo)簽等等的設(shè)計(jì)； 包裝印刷品 、 絲印品的菲林設(shè)計(jì)和制作； 協(xié)助資材部完成非標(biāo)零件的承樣； OEM部品認(rèn)證； 已批量生產(chǎn)產(chǎn)品的物料代用認(rèn)證。 制定銷售計(jì)劃及確定銷售政策 。 二 、 項(xiàng)目經(jīng)理 （ 布線產(chǎn)品 ） ： 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品立項(xiàng)銷售 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè) 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品銷售計(jì)劃的制定及銷售任務(wù)分解 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品銷售政策制定 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品市場個(gè)性化要求的方案設(shè)計(jì)及咨詢 渠道管理部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 三 、 商務(wù)主管： 負(fù)責(zé)商務(wù)組各項(xiàng)事務(wù)流程設(shè)計(jì)及有效運(yùn)作 。 負(fù)責(zé)商務(wù)組各崗位人員工作技能培訓(xùn)及指導(dǎo) 。 儲(chǔ)運(yùn)蓋發(fā)貨專用章通知倉庫按單發(fā)貨 . 業(yè)務(wù)流程 渠道管理部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 填寫 傳真收貨通知收貨通知單收貨預(yù)約供應(yīng)商送貨送貨單倉庫核對(duì)貨單數(shù)量收貨退回供應(yīng)商咨詢情況回復(fù)倉庫清點(diǎn)貨物簽收送貨T C L 網(wǎng)絡(luò) 筍崗倉庫 供應(yīng)商倉庫收貨程序 業(yè)務(wù)流程 渠道管理部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 退換貨處理執(zhí)行流程 ： 客戶 儲(chǔ)運(yùn)商務(wù)主辦商務(wù)主管財(cái)務(wù)部資材部客戶 資材部渠道管理部財(cái)務(wù)部對(duì)于被獲準(zhǔn)換貨的申請(qǐng)，客戶將貨物寄回商務(wù)儲(chǔ)運(yùn)； 商務(wù)儲(chǔ)運(yùn)在收到貨物后清點(diǎn)貨物數(shù)量，并做書面記錄通知商務(wù)主辦； 商務(wù)主辦與客戶確認(rèn)收到貨物后填寫《商務(wù)部工作聯(lián)絡(luò)單》，將換貨產(chǎn)品交產(chǎn)品部檢測(cè)； 資材部在收到聯(lián)絡(luò)單的 48小時(shí)內(nèi)（量大可適當(dāng)延長），將檢測(cè)結(jié)果書面通知商務(wù)主辦； 商務(wù)主辦根據(jù)檢測(cè)報(bào)告 ,給予相應(yīng)處理（對(duì)于新機(jī)按量退換；舊機(jī)退回客戶，需翻新的加收相應(yīng)翻新費(fèi)用）后 ,打印一式四聯(lián)《某網(wǎng)絡(luò)換貨單》，交商務(wù)主管審批； 財(cái)務(wù)經(jīng)理審核款項(xiàng)、數(shù)量無誤后，簽字；返回。不同意則返回服務(wù)組。 供應(yīng)商付款計(jì)劃的組織安排 . 資材部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 四、 OEM及包材采購員 ： 國內(nèi) /海外 OEM/外協(xié)加工的供應(yīng)鏈資源開發(fā) ,評(píng)估 ,商務(wù)談判及采購實(shí)施 。 定期收集并核對(duì)材料或成品的入庫單 ,確保 MRP的準(zhǔn)確實(shí)施； 組織并安排對(duì)虛擬工廠的材料或成品以及國內(nèi) OEM供應(yīng)商包材的定期盤點(diǎn)工作 。 七 、 ： OEM產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品的進(jìn)料檢查工作 ,確保產(chǎn)品滿足我司的品質(zhì)要求； 產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)表的填寫和質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)； 客戶退換貨產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作； 品質(zhì)相關(guān)文件的整理和保管 ,客戶資料的歸檔管理； 協(xié)助 QA工程師對(duì)國內(nèi) OEM廠商和外協(xié)工廠進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督工作 。 完成財(cái)務(wù)經(jīng)理安排的其他工作 。（3 ）倉庫盤點(diǎn)填制盤點(diǎn)表雙方簽字確認(rèn)。（5 ）如與預(yù)算要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相符，則交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。（2 ）商務(wù)部核對(duì)確認(rèn)（3 ）財(cái)務(wù)部核對(duì)發(fā)貨金額與實(shí)際 回 款是否相符。 部門經(jīng)理 招聘經(jīng)理兼 考核主管 培訓(xùn)經(jīng)理 人力資源部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 組織結(jié)構(gòu) 人力資源部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 部門主要職責(zé) 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要 ， 參與制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃 。 組織公司人力資源管理制度的制定及實(shí)施推進(jìn) 。 收集社會(huì)招聘信息 ， 薪資信息 ， 建立有效人才資料庫 。 負(fù)責(zé)辦理員工勞動(dòng)合同的簽定及公司的勞動(dòng)年審；負(fù)責(zé)與市人事 。 確保培訓(xùn)工作符合 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求 。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)總經(jīng)理 、 副總經(jīng)理秘書平臺(tái)工作 。 負(fù)責(zé)公司總臺(tái)電話接聽 、 轉(zhuǎn)接 、 留言 、 記錄工作 ，電話鈴響三聲之內(nèi)務(wù)必接聽 ， 態(tài)度親切有禮貌 。 1 負(fù)責(zé)行政辦公固定資產(chǎn)的管理 。（ 2 ）將申購辦公用品清單交至前臺(tái)審核。（2 ）將批準(zhǔn)單交予總經(jīng)辦核定 。（4 ）與事實(shí)相符可訂票。 完成總經(jīng)辦交辦的其他行政工作。 協(xié)助其他部門完成文件的打印 ， 復(fù)印 。 四 、 前臺(tái)文秘： 協(xié)助完成公司外來客戶的接待工作 。 完成總經(jīng)辦主任交辦的其他事務(wù) 。 負(fù)責(zé)公司企劃、統(tǒng)計(jì)方面事務(wù)。 內(nèi)部和外部培訓(xùn)師資管理 。 保證公司掌握準(zhǔn)確完整的人事資料 。 負(fù)責(zé)本部門與其它部門工作的溝通與協(xié)調(diào) 。 協(xié)助公司營造良好的組織氛圍及自有的企業(yè)文化 . 經(jīng)理： 參與制定公司的人力資源戰(zhàn)略 。（3 ）預(yù)算合理交總經(jīng)理審批。4. 交公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批5 . 財(cái)務(wù)部予以借 款。（3 ） 交部門經(jīng)理初審 。 崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)流程 財(cái)務(wù)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 倉庫盤點(diǎn)編制月報(bào)表雙方簽字確認(rèn)打印出月末存貨電腦庫存數(shù)填制盤點(diǎn)表雙方簽字確認(rèn)通知倉庫帳實(shí)相符倉庫復(fù)盤再確認(rèn)核對(duì)盤點(diǎn)數(shù)與電腦庫存數(shù)通知和監(jiān)督倉庫盤點(diǎn)相符(1)(2)(3)(1)(4)(5)(N)(Y)（1 ）T C L 儲(chǔ)運(yùn)打印出月末存貨電腦庫存數(shù)。 協(xié)助進(jìn)行公司的年度稅務(wù)及利潤規(guī)劃 ， 完成公司的經(jīng)營管理目標(biāo) 。 客戶投訴處理及糾正預(yù)防措施 。 付款計(jì)劃的組織安排 . 五 、 物料控制計(jì)劃員 ： 依據(jù)產(chǎn)品部的新品首次采購計(jì)劃及商務(wù)部的產(chǎn)品日常采購計(jì)劃 ,編制資材部的 MRP單 ,并跟進(jìn) ,確保產(chǎn)品采購計(jì)劃的實(shí)施和完結(jié) 。 及時(shí)處理不良品的退補(bǔ)貨工作 。 《備件申請(qǐng)單》傳回售后服務(wù)組審核。 八 、 售后服務(wù) 負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)咨詢 、 問題解答； 負(fù)責(zé)各地技術(shù)維修 售后服務(wù)人員培訓(xùn)； 備件統(tǒng)籌 、 管理； 授權(quán)服務(wù)中心的監(jiān)控及管理； 產(chǎn)品返修事項(xiàng) （ 質(zhì)量 、 包裝等 ） 統(tǒng)計(jì)及分析總結(jié) 。 貨運(yùn)商評(píng)估事項(xiàng)設(shè)計(jì) 。 負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃 、 監(jiān)控 、 審核 。 產(chǎn)品市場部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 三 、 寬帶接入產(chǎn)品經(jīng)理： 負(fù)責(zé)公司 ADSL、 Cable、 IP Setbox產(chǎn)品線 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品 ROADMAP制定 產(chǎn)品選型 價(jià)格體系 （ 含獲利分析 ） 競爭對(duì)手產(chǎn)品比較 產(chǎn)品的銷售指導(dǎo) 軟文編寫 四、以太網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司 網(wǎng)卡 、 集線器 、 交換機(jī) 、 路由器 、無線等以太網(wǎng)產(chǎn)品 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品 ROADMAP制定 產(chǎn)品選型 價(jià)格體系 （ 含獲利分析 ） 競爭對(duì)手產(chǎn)品比較 產(chǎn)品銷售指導(dǎo) 軟文編寫 產(chǎn)品市場部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 五 、 策劃經(jīng)理： 策劃公司產(chǎn)品推廣方案 制定公司每月推廣計(jì)