目標(biāo)管理績效考核(存儲版)
【正文】 Point)＋ 方策 (Method) ? ：就是轉(zhuǎn)動 PDCA的循環(huán)。 ? 方針的內(nèi)涵 ? 方針管理融合了目標(biāo)管理的兩大優(yōu)點： ? 。如： ? 不良率降至平均 200 PPM ? 今年的自有品牌之銷售額突破 2億，佔總營業(yè)額的 40% 目標(biāo)的威力： ? ﹙1﹚ 給我們行為設(shè)定明確方向，讓我們瞭解每一個行為的目的是什麼。 ? 。 ? 〈步驟七〉在辦公處所懸掛「目標(biāo)進度牌」，隨時公布目標(biāo)進度情形。 ? 〈步驟七〉召開「目標(biāo)發(fā)表會」。 ? (二 )目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理乃是一種管理發(fā)展的方法，用以改進經(jīng)營方法，提高經(jīng)營績效為目的。 目標(biāo)管理於 1954年 ，由著名的經(jīng)營學(xué)者 Peter Drucker在其著作 「 The practice management」中開始提倡。 ? 〈步驟二〉主管應(yīng)將公司總目標(biāo)提示給部屬，并且對部屬 ? 傳達他的期望。 ? 〈步驟二〉對于和部屬的工作有關(guān)的情報要盡量提供給部署。 ? 〈步驟三〉會談結(jié)果達成協(xié)議時，最后由上司評價。 四、好目標(biāo)的條件 ? ? 1. 問題 導(dǎo)向型目標(biāo) ? ?看得見的問題、待發(fā)掘的問題，及要創(chuàng)造的問題 ? ?意識問題、 界定問題， 解決問題 ? ?戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)， 戰(zhàn)斗目標(biāo) ? ?如何提高問題意識 ？ ? ? 2. 目標(biāo)的具體化 (SMART) ? ?「從何項做起」 ─ 目標(biāo)的重點化 (S) ? ?「做多少」 ─ 目標(biāo)的數(shù)量化 (M) ? ?「如何做」 ─ 達成目標(biāo)的方法 (R/A) ? ?「在何時以前完成」 ─ 達成目標(biāo)的進度表 (T) 目標(biāo)之內(nèi)含 通常目標(biāo)必須含有： ： 指出在那些方面上來設(shè)定目標(biāo) ： 指出所欲達成的水準(zhǔn)或程度 ： 說出在那一段期間內(nèi)或在那一個期限內(nèi)必須要達成此目標(biāo) 例如： 1. 在 6年內(nèi)達到 6σ 的品質(zhì)水準(zhǔn) ? 目標(biāo)項目：產(chǎn)品品質(zhì) ? 目標(biāo)值： 6σ ? 期限： 6年內(nèi) 2. 新產(chǎn)品開發(fā)週期降低 30% ? 目標(biāo)項目： RD ? 目標(biāo)值： 降低 30% ? 期限： 此目標(biāo)是部門經(jīng)理目標(biāo)，屬於年度目標(biāo)，所以期限 (間 )是一年。 ? ﹙4﹚ 讓我們在沒有得到結(jié)果之前，就能「看」到結(jié)果，因而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力。所謂過程，即是指 How to do。 ? ，一定透過上下溝通來達成目標(biāo)訂定之共識。因為，確立目標(biāo)時，強調(diào)現(xiàn)實可行性，而不是自己的夢想，這個目標(biāo)，十之八九，不會是什麼大目標(biāo)。而總經(jīng)理負有達成這些目標(biāo) 的責(zé)任，所以，把公司的年度目標(biāo)視為總經(jīng)理目標(biāo)。 雇主方面： 提供適當(dāng)?shù)膱髢? 評價執(zhí)行工作的情況 留住員工繼續(xù)工作 增加報償或升遷 有權(quán)力指派調(diào)派工人作 員工方面： 評價其所提報償?shù)墓叫? 被期待執(zhí)行可靠的工作 執(zhí)行工作令雇主滿意 努力執(zhí)行好工作 對工作執(zhí)行有責(zé)任 結(jié)果： 關(guān)系的維持與否 執(zhí)行與評估 留任或解雇 工作與機會 責(zé)任與指派 (二 )(Bushman, Indjejckian and Smith,1996)的研究指出， 11項績效評估的難題： ? ? ? ? ? (leniencystrictness effect) ? (central tendency effect) ? ? ? ? ? ? (三 )評核的目的 ? ?用來做為甄募、解雇和升遷的目的。 ? ?所評估的品質(zhì)和數(shù)量要并重；僅重視數(shù)量，將會危害到公司生存和發(fā)展。其所展開之方針列表如下： 部門別 方 針 目 標(biāo) 方 策 生 產(chǎn) 品 管 生 管 提高生產(chǎn)效率 10% 改善再製品、成品 不良率 50% 停工待料次數(shù) 降到 0 5S運動 、製程改善 2 加強自主管理及 QCC活動 從上表很明顯的可看出製造處處長方針中的方策在方針展開後，變成是生產(chǎn)、品管及生管等部門 經(jīng)理的目標(biāo)。 ? 經(jīng)營理念、目標(biāo)與策略 中長期目標(biāo)形成 擬定年度方針 部門方針展開 執(zhí)行 檢討 改善 公司內(nèi)外部 環(huán)境分析 年度內(nèi)外部 環(huán)境 SWOT 分析 異常分析 改善對策 經(jīng)營理念 價值觀 使命 愿景 基本方針 經(jīng)營目標(biāo) 發(fā)展策略 中長期方針 目標(biāo)、策略 公司年度 方針 目標(biāo)策略 部門年度 方針 目標(biāo)方案 方策執(zhí)行 計劃 方策 管理特性 實施項目 目標(biāo)值 計劃實施 定期檢討 是否達 成目標(biāo) 年度方針報告 公司 SWOT分析
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