品質(zhì)意識(shí)及成本(存儲(chǔ)版)
【正文】 后，對(duì)社會(huì)造成損失的總和，損失越小，品質(zhì)越好，因此，從這個(gè)角度講，品質(zhì)意味著一種責(zé)任。能有效地提出報(bào)告和采取預(yù)防措施 。 預(yù)防成本 防止在產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)不良品質(zhì)的有關(guān)活動(dòng)的成本，包括新產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審、品質(zhì)策劃、供方品質(zhì)調(diào)查、過(guò)程能力評(píng)價(jià)、品質(zhì)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議以及品質(zhì)教育與培訓(xùn)費(fèi)用。品質(zhì)成本分析的要點(diǎn)在于針對(duì)各成本項(xiàng)目所占份額尋找一個(gè)合理的比例，并使品質(zhì)成本總額占整個(gè)銷(xiāo)售收入最低。 (B) 品質(zhì)管理大師費(fèi)根堡 () 估計(jì)為 10％～ 40％。一是獲得全面的信息，二是給人以重視感，從心理上感召他人多發(fā)表意見(jiàn)。 QC小組活動(dòng)步驟 ① 活動(dòng)課題的選擇：選題范圍 ：提高改善產(chǎn)品品質(zhì)的課題；降低損耗的課題；優(yōu)化環(huán)境的課題；改善管理的課題；提高職工素質(zhì)的課題。 全員的品質(zhì)管理 (1)必須抓好全員的品質(zhì)教育和培訓(xùn)。 LevelⅠ ‘ 檢驗(yàn)級(jí) ’ LevelⅡ ‘ 品質(zhì)保證級(jí) ’ Level Ⅲ ‘ 預(yù)防級(jí) ’ Level Ⅳ ‘ 完美級(jí) ’ 品質(zhì)的 4個(gè)等級(jí) 品質(zhì)保證活動(dòng)貫穿生產(chǎn)過(guò)程 注重生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性 品質(zhì)保證職能集中 有較明晰的品質(zhì)目標(biāo)。 對(duì)品質(zhì)的要求僅限于廢品率和返工率 。 (2)為顧客服務(wù)的思想。 6)管制圖 :從圖 解中深入探討 。一般應(yīng)用在分析討論會(huì)議中，特別是 QC小組會(huì)議 、品質(zhì)分析會(huì)議等。 注 4：品質(zhì)良率，好當(dāng)然是指零缺陷，壞的，即右邊的坐標(biāo)點(diǎn)，有可能是90%，也可能是 80%，其具體值，依企業(yè)實(shí)際運(yùn)作水準(zhǔn)而定。 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話(huà)的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 預(yù)防 成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ /生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用 ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話(huà)的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 鑒 定成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹑ 檢驗(yàn)的材料與小型品質(zhì)設(shè)備費(fèi)用 ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話(huà)的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話(huà)的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 內(nèi)部損失成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話(huà)的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 外部失敗成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)成本分析兩個(gè)重要準(zhǔn)則 ? 認(rèn)識(shí)到品質(zhì)成本是判別改進(jìn)活動(dòng)是否合適并度量改進(jìn)效果的一種工具 ? 認(rèn)識(shí)到所包含的不必要的無(wú)意義的活動(dòng) 分析的要點(diǎn) ? 所有的科目的分析均必須和良率的變化鏈接在一起，分析的要點(diǎn)是在成本（隨時(shí)間）趨勢(shì)不良或成本向不良方向發(fā)生突變，從中找出改進(jìn)的機(jī)會(huì) ? 在預(yù)防、鑒定成本增加時(shí)，良率會(huì)向一個(gè)好的方向發(fā)展，損失成本便會(huì)減少。在與品質(zhì)相關(guān)的活動(dòng)中附加上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明，可以找出哪些是品質(zhì)改進(jìn)的重大機(jī)會(huì)，從而將過(guò)程改進(jìn)努力集中在那些有更高潛在盈利的地方。企業(yè)的任務(wù)就是要了解其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，選擇一種更為適合自己的方法予以應(yīng)用。 品的符合性 :(制造角度看品質(zhì) ) ? 在產(chǎn)品的適用性的前提下 ,是產(chǎn)品特征和特性的總和 . ? 品質(zhì)的關(guān)鍵是要滿(mǎn)足需要 ﹐ 需要應(yīng)加以表征 ,必須轉(zhuǎn) 化成有指標(biāo)的特性和特征來(lái)加以衡量 .如 :產(chǎn) 品的可用性 /安全性 /經(jīng)濟(jì) 性 /環(huán)保性 /可靠性 /美觀性等 ISO9000中品質(zhì)的兩個(gè)層次 為什么要講品質(zhì)意識(shí)？ 品質(zhì)的概念有了，但對(duì)企業(yè)來(lái)講，更為重要的是要樹(shù)立起良好的意識(shí)品質(zhì)（即品質(zhì)觀）。品質(zhì)顧問(wèn)團(tuán) 樹(shù)立良好的品質(zhì)意識(shí) 關(guān)于 Quality 更深角度的理解品質(zhì)、質(zhì)量和 Quality 品質(zhì)，意味著做人要有品味，做事也要有品味，這樣，做出來(lái)的東西才好。從頭再來(lái) 制度 : 衡量 。不能只對(duì)他們喊口號(hào)、下指標(biāo)。 第六條 要有一個(gè)更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。 品質(zhì)管理發(fā)展史 — 品 質(zhì)管理百年歷程 品質(zhì)管理發(fā)展史 戴明博士品質(zhì)管理十四法 第一條 要有一個(gè)改善產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)，而不是只顧眼前利益的短期觀點(diǎn)。這標(biāo)志著品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)軍用物資裝備的生產(chǎn)，而且對(duì)整個(gè)工業(yè)界產(chǎn)生影響。 開(kāi)始開(kāi)發(fā)提高可靠性的專(zhuān)門(mén)方法 ——可靠性工程開(kāi)始形成 1958年 美國(guó)軍方制定了 MILQ8958A等系列軍用品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn) ——在 MILQ9858A中提出了“品質(zhì)保證”的概念，并在西方工業(yè)社會(huì)產(chǎn)生影響。 1925年 休哈特提出統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC）理論 1930年 道奇和羅明提出統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法。日本 企業(yè)創(chuàng)造了全面品質(zhì)控制（ TQC）的品質(zhì)管理方法。突破了傳統(tǒng)上認(rèn)為高品質(zhì)是以高成本為代價(jià)的觀念。 第三條 要有一個(gè)從一開(kāi)始就把品質(zhì)造進(jìn)產(chǎn)品中的辦法，而不要依靠檢驗(yàn)去保證產(chǎn)品質(zhì)量。 第八條
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