市場營銷綜合培訓(存儲版)
【正文】 ? 市場營銷觀念 ? 社會營銷觀念 ? 案例： “ 我的三年營銷事 ” 第一章 市場營銷概述 2023/3/23 上海交通大學 黃沛 10 四、正確的營銷觀 1. 整體活動 ? 總經理 —— 推銷觀念 ， 創(chuàng)造市場 ? 營銷經理 —— 推銷措施，開辟市場 ? 業(yè)務經理 —— 推銷產品，占領市場 ? 營銷代表 —— 推銷人格信譽，鞏固發(fā)展市場 ? 采、產、技營銷 —— 推銷質量與成本，保障 市場 第一章 市場營銷概述 . .... 2023/3/23 上海交通大學 黃沛 11 四、正確的營銷觀 2. 顧客導向 ? 對 “ 需求 ” 的理解 ? 分析 “ 需求 ” 的方法 ? 舉例： “ 想象性的描述 ” 第一章 市場營銷概述 2023/3/23 上海交通大學 黃沛 12 四、正確的營銷觀 顧客是上帝 1. 公司公告、年度報表和所有其他材料要以顧客情況的報道為特征，尤其要經常報道公司是如何處理顧客關系的問題。 ? 只有抓大放小，才能創(chuàng)出特色。高級管理人員走訪顧客和處理有關事項的時間不能少于工作時間的 40%。即使是很小的改進，如會計人員付款方式，信息人員與顧客的溝通方式，只要能被顧客接受就不斷地總結、記載、表揚和獎勵。它代表一種 “ 解決問題的程序 ” 它強調技巧。要保證這個權限不受侵犯。 4. 信息的交流 無論是自上而下，還是自下而上，如果經常發(fā)生將信息原封不動進行越級傳達的情況時，那就有必要研究那些中間階層究竟是否有存在的必要。 第四章 市場營銷管理過程 . .... 2023/3/23 上海交通大學 黃沛 37 六、戰(zhàn)略營銷思想 戰(zhàn)略變革模式 ? 對現(xiàn)實不滿 ? 要有新思路 ? 懂得第一步 第四章 市場營銷管理過程 2023/3/23 上海交通大學 黃沛 38 問題的提出 ? 戰(zhàn)略變革模式 對 現(xiàn) 實 不滿 新 思 路 第 一 步 第四章 市場營銷管理過程 . .... 2023/3/23 上海交通大學 黃沛 39 六、戰(zhàn)略營銷思想 1. 古典階段（本世紀初 50年代） ? 商品研究法 ? 機構研究法 ? 職能研究法 研究的重點 ：管理中的營銷因子， 主要盯在企業(yè)內部 一、轉變思路 尋求發(fā)展 第四章 市場營銷管理過程 2023/3/23 上海交通大學 黃沛 40 六、戰(zhàn)略營銷思想 2. 管理階段（ 50 60年代） ? 管理研究法 ? 系統(tǒng)研究法 研究的重點 ：開始注意環(huán)境問題，把 問題分成可控與不可控 因素 一、轉變思路 尋求發(fā)展 第四章 市場營銷管理過程 . .... 2023/3/23 上海交通大學 黃沛 41 六、戰(zhàn)略營銷思想 3. 戰(zhàn)略計劃階段（ 70 80年代） ? 對環(huán)境進行深層次分析 ? 提出某些環(huán)境因素是可以控制的 研究的重點 ：轉向了競爭，及適應環(huán)境 的方法。 :43:0811:43:08March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:0811:43Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 11時 43分 8秒 11:43:0823 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 23日星期四 11時 43分 8秒 11:43:0823 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 2
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