【正文】 造成損害的 勞動(dòng)者有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同 造成損害的，同時(shí)承擔(dān)賠償責(zé)任 用人單位規(guī)章制度、決定不符合法定程序的 對(duì)勞動(dòng)者不具有約束力 企業(yè)規(guī)章制度的制定與公示問(wèn)題 制度送達(dá)的有效方式： 一是在 職工入職時(shí)向職工宣講 企業(yè)制度，并且在入職審批表中注明職工已經(jīng)知悉單位規(guī)章制度，并簽字確認(rèn)。 加班審批制度其實(shí)用的是一種舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移的方式，通過(guò)加大勞動(dòng)者的申請(qǐng)義務(wù)，將加班的舉證責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給勞動(dòng)者，讓勞動(dòng)者舉證來(lái)證明其在超出法定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間是在加班，從而降低企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)。在此期間，公司安排員工到另外一個(gè)部門進(jìn)行試崗，但該員工沒(méi)有通過(guò)試崗考核，未能實(shí)現(xiàn)上崗。要簽署“查詢函”，留存送達(dá)證據(jù)。 2. 騎摩托車（無(wú)證）上班途中被汽車撞傷。 10. 對(duì)上司有意見(jiàn)，出手傷人。 能否給予工傷職工處分和要求經(jīng)濟(jì)賠償 ? 根據(jù)勞動(dòng)部 《 勞動(dòng)部辦公廳關(guān)于處理工傷爭(zhēng)議有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函 》 （勞部發(fā) 〔 1996〕 28號(hào)）的批復(fù)第六條，“認(rèn)定職工工傷，給予職工工傷保險(xiǎn)待遇，并不影響企業(yè)按規(guī)定對(duì)違章操作的職工給予行政處分”。 如果職工存在以上情況，單位違法予以辭退，就要承擔(dān)賠償金。雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，張某將金店告上了仲裁庭。公司則認(rèn)為“淘汰”劉某是依據(jù)雙方之前簽的勞動(dòng)合同之約定，當(dāng)約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止，而非“解除”勞動(dòng)合同，故公司無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 3/24/2023 案例：無(wú)紙化辦公對(duì)舉證責(zé)任帶來(lái)的挑戰(zhàn) 案情簡(jiǎn)介： 某大型臺(tái)資連鎖超市有限公司一貫秉承綠色節(jié)能的環(huán)保政策，在辦公自動(dòng)化方面表現(xiàn)卓越，所有采購(gòu)、物流、銷售、人事等管理環(huán)節(jié)全部實(shí)行無(wú)紙化辦公。 該主管的代理人堅(jiān)持認(rèn)為自己的當(dāng)事人沒(méi)有發(fā)出該郵件，同時(shí)不排除公司 IT部門經(jīng)授意誣陷之可能，這種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)是電子郵件無(wú)法作為強(qiáng)力的證據(jù)。 ? 其他主體的證據(jù)：如職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的收費(fèi)單據(jù) ? 社會(huì)機(jī)構(gòu)證據(jù)：工傷或職業(yè)病診斷證明、向勞動(dòng)行政部門舉報(bào)材料的郵局回執(zhí)等 ? 來(lái)源于社會(huì)保障部門：投訴處理結(jié)果或查處結(jié)果的通知書(shū) 共同交流，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步， 敏銳發(fā)現(xiàn)、正面疏導(dǎo)員工的利益訴求， 為員工營(yíng)造一個(gè)公平公正、積極向上正能量的工作環(huán)境。 所以，公司的解除行為不僅證據(jù)不足，而且形式不合法。 所以本案例中劉某勞動(dòng)合同中約定的終止條件是無(wú)效的。劉某認(rèn)為公司的做法不合理，故向公司所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。即使是因疏忽丟失貨物，也應(yīng)追究保安而不是自己的責(zé)任。 （六）被依法追究刑事責(zé)任的。 工傷認(rèn)定的原則 1. 工傷賠償遵循國(guó)家立法、強(qiáng)制實(shí)施原則； 2. 無(wú)責(zé)任補(bǔ)償原則； 3. 區(qū)別因工與非因工原則； 4. 經(jīng)濟(jì)賠償與事故預(yù)防、職業(yè)病防治相結(jié)合原則； 5. 一次性補(bǔ)償與長(zhǎng)期補(bǔ)償相結(jié)合原則。 8. 學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)遭受事故。 （ 2）工會(huì)干部 基層工會(huì)專職主席、副主席或委員自任職之日起， 其勞動(dòng)合同自動(dòng)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)期限相當(dāng)于其任職期間； 非專職主席、副主席或者委員自任職之日起，其尚未履行的勞動(dòng)合同期限短于任期的，自動(dòng)延長(zhǎng)至任期期滿。 ② 員工拒絕回公司的，需要特快送達(dá)。公司在參加競(jìng)標(biāo)中失利，該員工負(fù)責(zé)的一家長(zhǎng)期客戶流失。與爭(zhēng)議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位掌握管理的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供；用人單位不提供的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果。 ——彼得。 ?欣賞每個(gè)下屬的獨(dú)特之處。 如果你是這位經(jīng)理，該怎么辦？ 團(tuán)隊(duì)討論 5分鐘 案例 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有共同的價(jià)值觀 ? 有了共同的價(jià)值觀才能凝聚力量 ? 有了共同的價(jià)值觀溝通才會(huì)更加順暢 ? 營(yíng)造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)氛圍是經(jīng)理人的責(zé)任 “相信任何人都在工作中追求完美與創(chuàng)造性，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。 ?在管理下屬的過(guò)程中，需要能更好的站在員工的角度上去 給予主動(dòng)的溝通與充分的理解。６月２６日另安排人事主管與該員工進(jìn)行溝通。 如何正確留人 —— 沒(méi)有完美的個(gè)人，但有相對(duì)完美的團(tuán)隊(duì)。 所以，掌握留人的方法很關(guān)鍵 —— 如何正確留人 —— 【 案例 】 早上，一班的小洪與兩個(gè)同事一起走在路上，看見(jiàn)我后走過(guò)來(lái) 說(shuō)了一聲；“主管，我走了”后面兩位班員說(shuō)；“我們倆去送一下他。 離職原因（意見(jiàn)反饋） 人數(shù) 比例 管理問(wèn)題：對(duì)基層班長(zhǎng)不滿、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不夠關(guān)心 61 % 發(fā)展前景不樂(lè)觀 55 % 生活原因急需回家 39 % 無(wú)意見(jiàn)（自己還是愿意在萬(wàn)科工作，但家人不同意） 26 % 制度問(wèn)題：管理過(guò)于嚴(yán)格、壓力大，無(wú)法適應(yīng)工作 23 % 薪酬不理想 15 % 生活條件差（伙食、住宿） 13 % 希望繼續(xù)學(xué)習(xí)深造 6 % 避親（有直系親屬在同部門） 3 % 希望調(diào)動(dòng)未果 2 % 內(nèi)部環(huán)境變化：安全員流動(dòng)原因抽樣調(diào)查 離職原因調(diào)查 用平等尊重人 用理解尊重人 用信任尊重人 用寬容尊重人 用發(fā)展空間尊重人 用公平的回報(bào)尊重人 用嚴(yán)格的要求尊重人 用心尊重人 ： 寬容是一個(gè)管理者美德。丙丁之間進(jìn)行了以下對(duì)話 —— “ 小丁，你覺(jué)得我會(huì)接受這種水平的消防演習(xí)嗎？ ” “ 我不這么想 ?? 但是 ??” 小丁說(shuō) “ 算你說(shuō)的對(duì)了 —— 你不這么想！知道嗎，看看你現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)，怎么能 這樣操作呢？ ” “ 小丙，或許你可以讓我說(shuō)明這是怎么組織的 ??” “ 如果你一定要向我說(shuō)明的話，我可以說(shuō)這次消防演習(xí)并沒(méi)有組織好。 正確解決之道 ：要求員工學(xué)會(huì)管理自己，掌握相應(yīng)技能。在平等民主的氛圍中，團(tuán)隊(duì)才能人盡其才，形成一個(gè)整體。 我們的物業(yè)經(jīng)理大多是 85前的人。他們熟知自己的工作范圍。提升管理水平，減少用工風(fēng)險(xiǎn) 人力資源部 高樓沖天起， 車水八方流。他們所做的工作使他們能用其所長(zhǎng)。物業(yè)經(jīng)理要讓下屬充分發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，掌握過(guò)硬的專業(yè)技能。 【 點(diǎn)評(píng) 】 一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，個(gè)性化物管員的管理對(duì)于物業(yè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就像興奮劑，對(duì)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理起著關(guān)鍵作用。 如何正確識(shí)人 —— ?您認(rèn)為問(wèn)題出在哪里 ？ 兩位物業(yè)經(jīng)理并不清楚自己的問(wèn)題： 他們的下屬缺乏的是自我管理的技能，他們不知道如何安排自己的時(shí)間和工作．如果沒(méi)人教會(huì)他們自我管理的技能，其他手段都不會(huì)有多大作用。 ?１５：００演習(xí)結(jié)束。 啟示： 主管的管理風(fēng)格不應(yīng)基于批評(píng)和威嚇，而應(yīng)基于鼓勵(lì)和支持； 如果把支持員工取得成功看作是自己的工作，哪么就可以從工作群體，以及從每一個(gè)員工那里得到最大的收獲； 主管把自己當(dāng)作一名教練，他成功應(yīng)是建立在整個(gè)隊(duì)伍上的。 處理方法 —— 一、暢通抱怨處理渠道 二、了解起因 三、平等溝通 四、果斷處理 員工滿意度和入職時(shí)間長(zhǎng)短之間存在關(guān)系， 新員工的滿意度和司齡較長(zhǎng)的員工滿意度較高， 而在入職一年內(nèi)，員工滿意度逐漸降低至最低點(diǎn) 造成員工在入職一年內(nèi)滿意度逐步下降的原因很多： 進(jìn)入新環(huán)境的新鮮感逐漸衰減 工作壓力逐步增大 對(duì)公司提供的發(fā)機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)偏差 對(duì)上司的管理水平 是否公正產(chǎn)生質(zhì)疑等。電話號(hào) 碼； 13XXXXXXXXX小洪 留言。知悉后，物業(yè)服務(wù)中心立即安排其所在中隊(duì)主辦與其溝通，晚上安排物業(yè)經(jīng)理到其所在宿舍進(jìn)行溝通。目前該員工心態(tài)恢復(fù)正常，工作積極性重新高漲！ 如何正確 留 人 —— ?類似的案例，不同的處理，不同的結(jié)果。你一到任，有個(gè)業(yè)務(wù)主管走到你的辦公室說(shuō)，“經(jīng)理，您新來(lái)的，這個(gè)項(xiàng)目有很多特殊情況，也有很多復(fù)雜的人際關(guān)系，為了讓你了解更多地情況，我想跟你匯報(bào)一下，讓您做到心里有數(shù)”。 ?經(jīng)理應(yīng)該使公司成為讓下屬展現(xiàn)工作能力的場(chǎng)所。 ?給予取得超出期望業(yè)績(jī)的下屬以他們應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì) （ “ 優(yōu)秀職員 ” 及時(shí)公開(kāi)頒獎(jiǎng)、 “ 集團(tuán)金獎(jiǎng) ” 、 “ 專業(yè)成就獎(jiǎng) ” 鼓勵(lì)內(nèi)部客戶 ） 管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于”知“而在于行” ,其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果：其惟一權(quán)威就 是成就。 工資、福利待遇 （ 2）加班審批制度的設(shè)計(jì)原理： 根據(jù) 《 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法 》 第六條之規(guī)定，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。 常見(jiàn)糾紛 2：不勝任工作解除的五要件 ① 不勝任工作 ② 培訓(xùn)或調(diào)整崗位 ③ 考核仍然不勝任 ④ 提前 30日書(shū)面通知 /一個(gè)月工資 ⑤ 支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 75 某公司員工，與公司訂立了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。 b. 員工如果拒絕簽署，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行處理： ① 電話通知員工于 2天內(nèi)回公司辦理離職手續(xù)，做好電話錄音（短期）。 但是 ， 根據(jù) 2023年 1月 1日實(shí)施的 《 工傷保險(xiǎn)條例 》 規(guī)定 ， 7至 10級(jí)工傷的員工勞動(dòng)合同到期