關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)案例分析(存儲(chǔ)版)
【正文】 對(duì)小米手機(jī)發(fā)展的建議 ，提高顧客忠誠(chéng)度 售后服務(wù)是促銷(xiāo)的一種手段，也是培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)的一種重要方式 !良好的售后服務(wù)對(duì)提高企業(yè)信譽(yù)形象，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率起著重要作用 !售后服務(wù)的好壞將直接影響小米手機(jī)在消費(fèi)者心中的形象，必須高度重視服務(wù)這方面 !由于小米公司剛成立不久，在全國(guó)各地的售后服務(wù)點(diǎn)比較少，這是其在推廣路上的一大障礙 !，小米公司必須高度重視這些問(wèn)題，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的良好口碑，提高小米用戶(hù)的忠誠(chéng)度 !如果售后服務(wù)不好，再好的產(chǎn)品也沒(méi)有人愿意購(gòu)買(mǎi) !因此，小米公司在發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)該將服務(wù)也跟上，從而使消費(fèi)者心甘情愿地購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。 。 :44:4408:44:44March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :44:4408:44Mar2323Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 23日星期四 8時(shí) 44分 44秒 08:44:4423 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :44:4408:44Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :44:4408:44:44March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。因此小米需要努力提高知名度才能與、三星等競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。 此外，口碑營(yíng)銷(xiāo)的傳播速度很快，在當(dāng)代社會(huì)每個(gè)人都擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)，這樣，一傳十，十傳百，產(chǎn)品的相關(guān)信息便傳達(dá)到很多人的耳中，而消費(fèi)者普遍具有從眾的傾向。第一個(gè)，是雷總講的風(fēng)口理論。 2023年 4月 8日，是小米 5周年米粉節(jié)，截止 18點(diǎn) 48分，手機(jī)銷(xiāo)量突破 190萬(wàn)臺(tái)。在日本的那次會(huì)晤之后，夏普同意供應(yīng)觸屏。 ” 與此同時(shí)，小米手機(jī)產(chǎn)量不斷增加，智能硬件的開(kāi)發(fā)也加大了小米的產(chǎn)出，在這個(gè)過(guò)程中，為了保證小米手機(jī)高性?xún)r(jià)比的特點(diǎn)，小米對(duì)于價(jià)格的掌控也引發(fā)了一些供應(yīng)商的不滿(mǎn)。 芯片之爭(zhēng)，或自主研發(fā)芯片 小米要成為第一之前先要超越這些品牌，提供有小米基因的芯片才是最終的解決方案。 然而，這并沒(méi)有完全為小米規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 供應(yīng)商關(guān)系管理 芯片之爭(zhēng)，或自主研發(fā)芯片 蘋(píng)果一直是小米學(xué)習(xí)與趕超的對(duì)象，整個(gè)小米供應(yīng)鏈生態(tài)體系是對(duì)蘋(píng)果的借鑒與吸取。生產(chǎn)上，它不能達(dá)到供求平衡的水平，但這也正是它的銷(xiāo)售策略，饑餓營(yíng)銷(xiāo)的手段。 營(yíng)銷(xiāo)策略 和聯(lián)通、電信的合作。小米機(jī)上市前夕，雷軍打出“ 最佳性能價(jià)格比 ” 引爆討論話(huà)題，相同硬件規(guī)格的手機(jī)，小米的價(jià)格只有宏達(dá)電、三星、蘋(píng)果手機(jī)售價(jià)的 4043%。小米拒絕平庸，小米人任何時(shí)候都能讓你感受到他們的創(chuàng)意。 雷軍與小米 2023年 4月 6日，雷軍選擇重新創(chuàng)業(yè)，建立了小米公司，并于 2023年 8月 16日正式發(fā)布小米手機(jī)。 之后幾年，雷軍作為天使投資人，投資了凡客誠(chéng)品、多玩、優(yōu)視科技等多家創(chuàng)新型企業(yè)。 小米團(tuán)隊(duì) 小米創(chuàng)始人主要由來(lái)自微軟、谷歌、金山軟件、摩托羅拉等國(guó)內(nèi)著名公司的資深員工所組成，小米人都喜歡創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化。 營(yíng)銷(xiāo)策略 小米的性?xún)r(jià)比高。同時(shí)也保證了小米這個(gè)型號(hào)產(chǎn)品的生命長(zhǎng)周期性。 易觀智庫(kù)分析師朱大林認(rèn)為，“與傳統(tǒng)廠商相比，小米的這種互聯(lián)網(wǎng)模式帶有極強(qiáng)的掠奪性。 目前小米的整體供應(yīng)鏈中心以臺(tái)灣和中國(guó)大陸為主，其中小米臺(tái)灣系供應(yīng)商主要有負(fù)責(zé)組裝的代工廠富士康和英業(yè)達(dá)，手機(jī)芯片制造商聯(lián)發(fā)科，提供面板的友達(dá)，開(kāi)發(fā)驅(qū)動(dòng)方案的聯(lián)詠、相機(jī)鏡頭廠大立光等。英偉達(dá)的存在，給了小米更多的戰(zhàn)略回旋空間，使得其可以在和高通的談判中更有底氣。 國(guó)內(nèi)品牌只有華為有自己的芯片部門(mén)，且擁有自主設(shè)計(jì)的基帶模塊；小米、聯(lián)想、中興、酷派、魅族等廠商都要完全依賴(lài)第三方供應(yīng)商。一位小米電池代工廠內(nèi)部人士透露： “ 小米只能算是我們的前 8客戶(hù)。 獲取供應(yīng)商的支持 結(jié)果 小米的努力在 2023年年初至年中收獲成效。 官方版本支持的手機(jī)原有 36款，米粉讓這個(gè)數(shù)字?jǐn)U大到 143款。”很多人都在問(wèn)，小米到底是怎么做的？ 口碑營(yíng)銷(xiāo) 雷總的歸納很好理解。 什么是口碑？ 口碑是指外界對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者
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