員工儀容儀表及禮儀培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 了表示沒有敵意，便放下手中的武器，并伸出手掌，讓對方撫摩掌心。 ? 在五官中眼睛的傳達(dá)力和表現(xiàn)力是最強(qiáng)的 ，雖然微笑也有很強(qiáng)的感染力 ， 但是它表達(dá)信息卻相對單一 ， 而眼神則可以傳達(dá)出欣喜 、關(guān)注 、 厭惡或是不安等多種情緒 。 ? （ 3）反復(fù)以上動(dòng)作，直到感覺自然。 （一）介紹自己的方式 想一想：先介紹誰？ ? 案例 1: ? 你做為一名小香港的銷售人員，要把一位重要的老顧客和你們的老板互相介紹認(rèn)識(shí)，應(yīng)該先介紹誰給對方？ ? 案例 2： ? 新員工第一天上班，你做為老員工，要把她和你們的老板互相介紹認(rèn)識(shí)，應(yīng)該先介紹誰給對方？ 實(shí)際練習(xí) 先將晚輩介紹給長輩，將年青的介紹給年長者； 把地位低的介紹給地位高的； 把男士介紹給女士，將未婚者介紹給已婚者； 把客人介紹給主人，將自己的同胞、知已或熟人介紹給外賓或新朋友； 把晚到客人介紹給先到的客人； 有多個(gè)被介紹人時(shí)，應(yīng)從地位最高的開始按順序一一介紹。 。 :34:4214:34:42March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :34:4214:34Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 34分 42秒 14:34:4222 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :34:4214:34Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :34:4214:34:42March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 （四）注意事項(xiàng) 錯(cuò)在哪 介紹禮儀 ? 自我介紹 ? 介紹的時(shí)機(jī) ? 介紹的動(dòng)作與目光 ? 介紹的語言 ? 為他人作介紹 ? 注意介紹的順序 ? 注意介紹的手勢 ? 注意介紹的內(nèi)容 右手五指伸直并攏，用手掌輕輕按住自己左胸； 介紹時(shí)應(yīng)目視對方或大家，面帶微笑，表情要親切自然； 介紹時(shí)，身體略前傾。 微笑練習(xí) ? （ 1）像嬰兒咿呀學(xué)語一樣，說“ E— ” ， ? 讓嘴的兩端朝后縮，微張雙唇。 良好的表情可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，是溝通彼此心靈的渠道，使人產(chǎn)生一種安全感、親切感、愉快感。顯然這是一種擁有至高無上的權(quán)威、自信或狂妄態(tài)度的人體信號。 翹大拇指手勢 —— 在英國、澳大利亞、新西蘭等國，翹大拇指代表搭車，但如果大拇指急劇上翹，則是侮辱人的信號。必要時(shí)要親自帶領(lǐng)客人前行。 小例子 培訓(xùn)師在培訓(xùn)教室，開始清點(diǎn)員工人數(shù)：“一、二、三 ……” ? 手心向下，食指指人，大家感覺怎樣？ ? 掌心向下有傲慢之意； ? 一個(gè)手指點(diǎn)人有教訓(xùn)、訓(xùn)斥之感； ? 掌心向上，表示謙恭。 ４、 下蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透” ５、不要蹲物體上 ６、不要蹲著休息 舉止禮儀 鞠躬 據(jù)統(tǒng)計(jì)，坐辦公室的日本職工，平均至少每十一分鐘就得鞠一次躬，火車列車員一天鞠 2100次躬，在商店自動(dòng)電梯里值班的女雇員，一個(gè)班要鞠2500次躬。 應(yīng)靠右行走； 行進(jìn)時(shí)如遇上司、賓客，應(yīng)自然注視對方，主動(dòng)微笑問好， 并放慢行走速度以示禮讓，不要與他們搶道而行； 陪同客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)， 應(yīng)行使在左側(cè)。 ⑥千萬不要坐立不安左右晃動(dòng)，這樣會(huì)給人感覺缺乏個(gè)人修養(yǎng)。 ③不要翹二郎腿，并雙手扣住膝蓋不?；蝿?dòng)腳尖，這是一種傲 168。 男士坐姿禁忌 168。 第四種： 前伸后屈式 身體的重心垂直向下，雙膝并攏 左腳前伸右腳后屈或右腳前伸左 腳后屈，雙手虎口相交輕握放在 左腿上，更換腳位時(shí)手可不必更 換，挺胸直腰面帶微笑 第五種： 架腿式 先將左腳向左踏出 45度，然后將 右腿抬起放在左腿上，大腿和膝 蓋緊密重疊，重疊后的雙腿沒有 任何空隙，猶如一條直線，雙手 虎口相交輕握放在右腿上 女士良好坐姿的要求 。 ? （ 7）不要兩腿交叉站立 ——給人以輕佻的感覺 靜態(tài)的坐姿 動(dòng)態(tài)的坐姿 舉止禮儀 坐姿 靜態(tài)的坐姿 頭正目平，雙目平視前方或注視對方，下巴向內(nèi)微收； 雙肩放松，挺胸收腹，腰背挺直，嘴微閉，面帶微笑，雙手 相交，放在腹前雙腿上，兩腳平落地面； 兩膝間距離男子以一拳為宜，女子則不宜分開。一個(gè)趣味低級、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢來的。有 “ 禮 ” 走遍天下 ——員工儀容儀表及禮儀規(guī)范（中） 老板與無賴的故事
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