【摘要】來自中國最大的資料庫下載期貨市場營銷與客戶關(guān)系維護(hù)鄭州商品交易所市場一部總監(jiān)姚祥鄭商所第二期營業(yè)部經(jīng)理培訓(xùn)班來自中國最大的資料庫下載.導(dǎo)入理念:以客戶為中心,客戶價值營銷,服務(wù)體驗營銷等現(xiàn)代營銷和服務(wù)理念。.變革觀念:由經(jīng)營產(chǎn)品到持續(xù)經(jīng)營客戶的觀念轉(zhuǎn)變;.理解模式:掌握基于客戶價值和
2025-01-18 17:39
【摘要】來自中國最大的資料庫下載客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展
2025-01-18 17:25
【摘要】賽迪顧問CCIDConsulting傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理楊青峰楊青峰企業(yè)管理咨詢事業(yè)部企業(yè)管理咨詢事業(yè)部賽迪顧問CCIDConsulting目目錄錄q傳統(tǒng)企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)q剖析剖析CRM理念理念q傳統(tǒng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)與“實用實用”CRMq咨詢與咨詢與“實用實用”CRMq案
2025-03-02 08:10
【摘要】CRM1CRM的本質(zhì)是?..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動,其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價值客戶,從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場或較大范圍的細(xì)分市場?對所有細(xì)分市場采用類似的方案?根據(jù)公
2025-01-20 18:35
【摘要】您的成功我們的云端客戶關(guān)系管理助力企業(yè)業(yè)績騰飛傳統(tǒng)CRM供應(yīng)商永遠(yuǎn)不會告訴你:許多CRM實施失敗是因為缺乏理想的可用性Source
2025-01-18 17:43
【摘要】PrenticeHall,20231客戶關(guān)系管理培訓(xùn)CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20232CRM的產(chǎn)生產(chǎn)生、發(fā)展原因,分為3個方面:市場推動技術(shù)發(fā)展觀念更新PrenticeHall,20233CRM的內(nèi)容CRM的
2025-01-18 17:27
【摘要】客戶關(guān)系管理經(jīng)貿(mào)學(xué)院張麗燕Email:Tel:137106716862對“客戶關(guān)系管理”的認(rèn)識?為客戶解決問題?提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)?客戶管理技術(shù)和工具?客戶≠終端用戶?響應(yīng)快捷“只看結(jié)果!”客戶區(qū)分、建立信任、處理危機(jī)、保持忠誠度……客戶關(guān)系管理不是特定部門
2025-01-18 17:58
【摘要】客戶關(guān)系管理課程綱要市場營銷基本理念目前存在的問題分析全面認(rèn)識顧客及其需求提供顧客滿意的服務(wù)客戶關(guān)系管理只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)50%三小時后
2025-01-16 20:40
【摘要】Agenda?客戶關(guān)係管理的內(nèi)涵、應(yīng)用與趨勢?行動化CRM實務(wù)應(yīng)用與展示?CRM與ERP、Office的緊密結(jié)合應(yīng)用?中場休息?CRM管理實務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗分享?CRM系統(tǒng)導(dǎo)入必勝之道?優(yōu)惠方案說明?QACRM的內(nèi)涵、應(yīng)用與趨勢什麼是CRM??CRM→客戶關(guān)係管理(CustomerRel
2025-01-18 18:00
【摘要】第三章客戶管理客戶到底是什么?我們把客戶當(dāng)成了什么?客戶是客人我們應(yīng)該怎樣對待客人?顧客就是上帝1775年古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密提出顧客就是我們的衣食父母顧客就是博奕
2025-01-18 17:54
【摘要】專題2 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理是戰(zhàn)略層面的管理還策略層面的技巧?什么叫戰(zhàn)略?戰(zhàn)略如何體現(xiàn)?CRM戰(zhàn)略現(xiàn)狀?許多客戶關(guān)系管理之所以以失敗告終,不是因為客戶關(guān)系管理作為一種理念或戰(zhàn)略存在問題,而是因為高層管理人員對其關(guān)注不夠或沒有以合適的方式加以關(guān)注。例如,只是口頭加以強調(diào),但未必理解其真正的內(nèi)涵。?ME
2025-01-18 17:44
【摘要】客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類eCRM、客戶服務(wù)中心注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運營型、分析型、協(xié)作型CRM系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實施eCRM建設(shè)與管理客戶服務(wù)中心功能與
【摘要】客戶關(guān)系管理2023年7月1目錄?客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建?客戶數(shù)據(jù)庫的建立?客戶需求及預(yù)測?客戶關(guān)系管理2一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫的建立客戶需求及預(yù)測客戶關(guān)系管理收集客戶信息建立客戶信息檔案選擇信息系統(tǒng)有效使用信息
【摘要】香港銀行學(xué)會客戶經(jīng)理培訓(xùn)班1第三章:客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系及價值?客戶關(guān)系管理基本流程?與客商談前的準(zhǔn)備工作?影響客戶消費行為的因素?客戶關(guān)系的開發(fā)?客戶關(guān)系的維護(hù)?客戶關(guān)系的終止2客戶經(jīng)濟(jì)的時代過去企業(yè)面對單一行銷及服務(wù)通路,現(xiàn)在卻必須面
2025-01-18 17:59
【摘要】客戶關(guān)系管理大連海事大學(xué)交通運輸管理學(xué)院沈立新教材及參考書資料?客戶關(guān)系管理(第二版)(邵兵家清華大學(xué)出版社)?CRM原理、設(shè)計、實踐(何榮勤電子工業(yè)出版社)?什么是客戶關(guān)系管理(美.布賴恩.伯杰龍電子工業(yè)
2025-01-18 17:32