【正文】 分析圖 十三、從數(shù)據(jù)解讀再次分析問題 ?管理工具的用途 在公司的生產(chǎn)管理過程中，一般都使用很多管理工具來有效地幫助完成管理。其中：填寫人指的是在報(bào)表上填寫資料的人員；審核人是對填表人的意見進(jìn)行審核的人員；審核通過后，將表單移交給批準(zhǔn)人做最終的批復(fù)。開始時(shí)，這些企業(yè)從海外或臺灣調(diào)派人員來大陸公司擔(dān)任經(jīng)理。 ? 經(jīng)過這樣的篩選以后，還剩下三個人選：財(cái)務(wù)部、制造部和檢驗(yàn)部等三名主管。在ＩＳＯ 8402—94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 —— 術(shù)語》中，把質(zhì)量定義為：“反映實(shí)體滿足明確和潛在需求的特性總和”。雖然質(zhì)量管理的職責(zé)由最高管理者來承擔(dān)，但是為了獲得期望的質(zhì)量，要求企業(yè)全體人員都能自覺地并承擔(dān)義務(wù)地參與；質(zhì)量管理包括戰(zhàn)略策劃、資源分配和其它有系統(tǒng)的活動，例如質(zhì)量的策劃、運(yùn)行和評價(jià)。質(zhì)量體系不僅僅是軟件的組合，還包括物質(zhì)基礎(chǔ)。 十四、解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題 產(chǎn)品質(zhì)量始發(fā)于設(shè)計(jì)過程。在當(dāng)今的市場中，用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，這樣，企業(yè)必須加強(qiáng)生產(chǎn)線品質(zhì)的管理和維護(hù)，切實(shí)大幅度提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 謝謝大家 謝謝大家 演講完畢，謝謝觀看！ 。產(chǎn)品設(shè)計(jì)得好，產(chǎn)品的最終質(zhì)量自然才能相應(yīng)地很高?？梢哉f，產(chǎn)品質(zhì)量 90%取決于生產(chǎn)者的意識，受到知識的影響僅占 10%。其目的在于監(jiān)視一個過程并排除在各階段導(dǎo)致不滿意的原因，以取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。 服務(wù)質(zhì)量與制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相比，由于具有無形性，加之客戶的要求多樣化，很難能統(tǒng)一地給予標(biāo)準(zhǔn)化；而且服務(wù)質(zhì)量不像制造業(yè)的產(chǎn)品那樣可以返修、更換，因此對人員素質(zhì)的要求和對服務(wù)過程的質(zhì)量控制就更為重要了。 十四、解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題 質(zhì)量問題的基本概念 十四、解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題 質(zhì)量的涵義有廣義和狹義之分。當(dāng)黃先生即將離職時(shí)，這家企業(yè)的老板詢問黃先生，應(yīng)首先提拔哪個部門的主管來接替黃先生的總經(jīng)理的職位。 十三、從數(shù)據(jù)解讀再次分析問題 ? 填寫人、審核人和批準(zhǔn)人在報(bào)表分析、決策過程中所扮演的各自角色如表所示。在處理問題時(shí)，應(yīng)首先真正明確所需達(dá)到的目的，這樣，才會去思考采用何種合適的管理工具，這些管理工具只有在得到正確使用的情況下，才能卓有成效地發(fā)揮作用。對企業(yè)的員工要給他們灌輸 5Ｓ、責(zé)任感、主人翁意識等理念，培養(yǎng)他們的企業(yè)自豪感。而先進(jìn)先出的保管方法，可以使物料存儲時(shí)間的離散率降低，能有效防止滯料的產(chǎn)生，降低倉儲管理的成本。當(dāng)然，對室外放置的物料要求比較高，品種也相對比較少。如果為了管理而管理，必然會增加很多人為的障礙，反而適得其反地導(dǎo)致效益降低。 等待的情況普遍存在，對產(chǎn)品的生產(chǎn)周期有直接的影響。 對于多余的加工工序，可以憑借機(jī)械設(shè)備和工裝模具來改善，加以合并、簡化或徹底刪除。出現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，可能需要返工，嚴(yán)重的甚至可能要報(bào)廢。 十、物料與倉儲管理技能實(shí)務(wù)（三） 3． 過多地搬運(yùn) 產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，不可能所有的工序都在同一的地點(diǎn)、時(shí)間內(nèi)完成，其間的搬運(yùn)是不可避免的。 2． 過多的庫存 過多的庫存是一種直接的浪費(fèi)。過多制造是八大浪費(fèi)中的首惡。成本意識要求現(xiàn)場人員必須樹立處處精打細(xì)算，厲行節(jié)約的觀念。 。 、退料和發(fā)料作業(yè)的流程 ： 倉儲管理中進(jìn)、出庫常見情況 十、物料與倉儲管理技能實(shí)務(wù)（三） ? 1．進(jìn)料作業(yè) 十、物料與倉儲管理技能實(shí)務(wù)（三） ? ： 如果檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)物料不合乎要求，就要辦理退貨手續(xù)。如下圖所示，客戶或運(yùn)輸方需要持有領(lǐng)料單、材料檢驗(yàn)報(bào)告表、材料銷售通知單和借據(jù)等料單才能進(jìn)入庫房，由庫房開具出庫單之后才能夠進(jìn)行收料和發(fā)貨的操作。動態(tài)庫存量的控制并不完全適用。 ? 對物料倉儲管理的規(guī)劃，以及優(yōu)化倉儲管理制度，對企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)和運(yùn)營成本、提高經(jīng)濟(jì)效益具有重大意義。修養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)就是讓員工得到 5Ｓ方面的訓(xùn)練，讓員工有一種責(zé)任感，讓他們對于倉庫的管理成為一種習(xí)慣。 四、 物料與倉儲現(xiàn)場管理基本技能（上） ? 儲位標(biāo)識與管理 儲位標(biāo)示和管理，首先要做到管理的明朗化和標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 樹立全新的觀念：庫存就是一種負(fù)債與浪費(fèi) 一、物料與倉儲管理的重要位置 ? 一般企業(yè)都有兩個經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)：生存與利潤 ? 物料管理的目標(biāo)： 7個 二、物料與倉儲管理制度和改善 ? 物料倉儲管理制度體系： ? ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織， ISO9000是該組織制訂的一個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。 ? 物料管理的范圍 ? 范圍：狹義的物料倉儲管理主要包括對原材料、配件、半成品、成品、工具等各方面內(nèi)容的管理。 ? 群組技術(shù)法： 群組技術(shù)法Ｇｒｏｕｐ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ：由德國阿肯工業(yè)大學(xué)Ｏｐｔｉｚ教授開發(fā)提倡，主要用于機(jī)械加工，易達(dá)成料件規(guī)格統(tǒng)一，運(yùn)用“集合加工”原理，減少“作業(yè)準(zhǔn)備”（Ｓｅｔ－ｕｐ）次數(shù)和工時(shí)，能大大提高工作效率。 ? 清掃的推進(jìn)重點(diǎn) ： ◆清掃從地面到墻板、天花板的所有物品 ◆徹底修理機(jī)器工具 ◆發(fā)現(xiàn)臟污問題 ◆杜絕污染源 ? 清潔的推進(jìn)重點(diǎn)： 四、 物料與倉儲現(xiàn)場管理基本技能（上） ? 5S現(xiàn)場管理技術(shù)的應(yīng)用 ? 修養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn) ： 倉庫管理能否貫徹實(shí)施，能否長時(shí)間地持續(xù)下去，和員工的素質(zhì)有很大的關(guān)系。 五、物料與倉儲現(xiàn)場管理基本技能（下） ? 記錄與歸納問題的法寶 —— 3Ｕ改善備忘錄 六、如何進(jìn)行物料庫存控制 （上） ? 有效減少庫存的方法：區(qū)分必要庫存和非必要庫存。 ? 動態(tài)庫存量注意事項(xiàng)： 對于產(chǎn)品暢銷、完全可以按照訂單生產(chǎn)的企業(yè)，ＦＴＦ 174。 ?作業(yè)交運(yùn)調(diào)撥程序 無論是企業(yè)接受所采購的物料，還是企業(yè)要將生產(chǎn)的合格產(chǎn)品發(fā)送給客戶，都必然要經(jīng)過交通運(yùn)輸環(huán)節(jié)，這就需要設(shè)計(jì)合理高效的交運(yùn)調(diào)撥作業(yè)流程。 5Ｗ 1Ｈ 內(nèi) 容 含 義 Ｗｈｙ 目的為何 去除不必要的工作 Ｗｈｅｒｅ 何處執(zhí)行 尋找最合適的位置 Ｗｈｅｎ 何時(shí)做 尋找更合適的時(shí)機(jī) Ｗｈｏ 由誰做 尋找最合適的人選 Ｗｈａｔ 做什么 盡量地簡化作業(yè)內(nèi)容 Ｈｏｗ 怎么做 尋找更好的工藝方法 十、物料與倉儲管理技能實(shí)務(wù)（三） ? 設(shè)計(jì)倉儲系統(tǒng)和工作流程 ：倉儲管理的策略主要有先進(jìn)先出和定期移倉等兩種方法。 生產(chǎn)管理影響