企業(yè)流程再造與企業(yè)信息化(存儲(chǔ)版)
【正文】 信息化的幾點(diǎn)思考,?,造船企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)要素,?,企業(yè)信息化的關(guān)鍵工作,管理變革占70% 計(jì)算機(jī)軟件占20% 計(jì)算機(jī)硬件占10%,關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)思考,009,運(yùn)營(yíng)咨詢是企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵工作！,?,運(yùn)營(yíng)咨詢的幾個(gè)主要方面（5P）,工廠（Plant):選址、擴(kuò)建、簽約、設(shè)備調(diào)整 人員（People）:工作標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)曲線 另部件（Parts):制造或外購(gòu)、供應(yīng)商決策 流程（processes):技術(shù)評(píng)估、流程改進(jìn)和再造 計(jì)劃和控制系統(tǒng)（Planning and control）：供應(yīng)鏈管理、MRP、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理、庫(kù)存管理等,關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)思考,010,?,關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)思考,011,問(wèn)題定義,顧客調(diào)查,差異分析,雇員調(diào)查,五因素模型,數(shù)據(jù)收集,數(shù)據(jù)分析,工作抽樣,成本分析,實(shí)施,瓶頸分析,平衡記分卡,職員表,工廠巡視,流程圖,組織圖,問(wèn)題分析,計(jì)算機(jī)仿真,統(tǒng)計(jì)工具,決策樹(shù),利害關(guān)系者分析,項(xiàng)目管理技術(shù),運(yùn)營(yíng)咨詢的過(guò)程與工具,?,做正確的事！,關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)思考,012,?,1. 關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)思考 2. 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 3. 流程再造的原則 4. 流程再造的方法 5. BPR的實(shí)施 —— 成功的關(guān)鍵,內(nèi)容簡(jiǎn)介,013,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,?,企業(yè)信息化經(jīng)常遇到的困惑,懂業(yè)務(wù)的不懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù) 計(jì)算機(jī)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員不懂業(yè)務(wù) 如何清楚地描述現(xiàn)行業(yè)務(wù)？ 如何設(shè)計(jì)將來(lái)的業(yè)務(wù)？,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,014,?,企業(yè)信息化內(nèi)容,以定單為導(dǎo)向的物流管理信息化 以資金流為重點(diǎn)的全面財(cái)務(wù)管理信息化 以人為本的人力資源管理信息化 以計(jì)劃為主線的生產(chǎn)管理信息化 以客戶為中心的客戶關(guān)系管理信息化 以決策分析為目標(biāo)的管理信息智能化,015,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,?,結(jié)論：都是“流程”！,016,流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系,?,業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （Business Process Reengineering, BPR）,? 從根本上重新考慮并徹底從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進(jìn)展”。這個(gè)工作可以有一個(gè)業(yè)務(wù)員或工作小組來(lái) 完成。,流程再造的原則,027,?,流程再造的基本原則（四）,把地理上分散的資源集中化,讓不同的組織單元執(zhí)行同一項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)并行工作， 同時(shí)使企業(yè)的總體控制得到改善。,流程再造的原則,031,?,流程再造的指導(dǎo)思想,讓流程再造成為一種文化 明確目標(biāo)，不斷反饋 在臨床業(yè)務(wù)的變化上，高層參與,流程再造的原則,032,?,1. 關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)思考 2. 流程再造與企業(yè)信息化的關(guān)系 3. 流程再造的原則 4. 流程再造的方法 5. BPR的實(shí)施 —— 成功的關(guān)鍵,內(nèi)容簡(jiǎn)介,033,流程再造的方法,?,流程再造的內(nèi)容,企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程的調(diào)查和描述 現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程再
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