【正文】 在國(guó)內(nèi)共有近3萬個(gè)大型集裝箱掛車， 5500輛大型貨運(yùn)卡車，24小時(shí)晝夜不停地作業(yè)。 進(jìn)口商品配送中心，為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據(jù)要貨情況送往其它配送中心。 ? 糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，設(shè)有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購(gòu)物勞頓之余以休閑的享受。指的是今日的工作必須在今日日落之前完成，對(duì)于顧客的服務(wù)要求要在當(dāng)天予以滿足，做到日清日結(jié)，絕不延遲。 ? 雖然各級(jí)職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。當(dāng)沃爾瑪強(qiáng)大之后，并沒有反過來對(duì)寶潔強(qiáng)硬，而是與寶潔結(jié)成伙伴關(guān)系，它告訴寶潔，可以共享沃爾瑪?shù)碾娮有畔砀纳齐p方的業(yè)績(jī)。而沃爾瑪總是選擇幾個(gè)地理區(qū)域的結(jié)合部進(jìn)行擴(kuò)張，在進(jìn)入新的領(lǐng)域之前，盡量地滿足已有的各個(gè)市場(chǎng)的需求。 ? 沃爾瑪注重公眾形象 例 “買美國(guó)商品”政策； 廣告語：“在任何時(shí)候我們都要盡可能地購(gòu)銷美國(guó)的產(chǎn)品，相信你們也同樣能做到。每周檢查的工廠超過 200家。在店鋪數(shù)量上沃爾瑪少于凱馬特，但卻保持其銷售額上的優(yōu)勢(shì)和行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)袖地位。 n The WalMart Cheer： Give me a W! Give me an A! Give me an L!Give me a Squiggly! Give me an M! Give me an A! Give me an R! Give me a T! What39。 例如：中國(guó)員工入職前的培訓(xùn)量一般都不少于３個(gè)月。 ? 沃爾瑪先后花費(fèi)６億多美元建起了目前的電腦與衛(wèi)星系統(tǒng)。滿足一站式購(gòu)物的需求。 比如在后勤方面的“連續(xù)裝卸”，通過配送中心對(duì)貨物的一系列安排，使沃爾瑪?shù)靡栽?48小時(shí)或更短的時(shí)間內(nèi)從一個(gè)裝卸碼頭運(yùn)抵另一個(gè)碼頭。 ? 全美投資回報(bào)率最高的企業(yè)之一，投資回報(bào)率為 46%，即使在 1991年不景氣時(shí)期也達(dá) 32%。 ? 在 2023年 2月，最新的美國(guó)福布斯全球富豪排行榜中，沃爾瑪公司有五位家族成員占據(jù)了前十名的位置 ,財(cái)富總和是 1029億美元。加上德國(guó)十分嚴(yán)格的勞動(dòng)法和勢(shì)力強(qiáng)大的工會(huì)組織，使沃爾瑪無法通過降低雇員工資來減少成本。迄今沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)虧損。反壟斷法 例： 92年媒體編造說“沃爾瑪”的部分商品是中國(guó)一家監(jiān)獄制造的。在這種情形下， 2023年 8月 30日，法國(guó)兩大著名超市集團(tuán)家樂福和普羅莫代斯宣布了一項(xiàng)總額為 159億歐元 (約合 162億美元 )的“友好合并”計(jì)劃，組成世界上僅次于美國(guó)沃爾瑪集團(tuán)的第二大連鎖超市集團(tuán)。家樂福在巴西以無可比擬的優(yōu)勢(shì)搶占了 20％的市場(chǎng)份額。 營(yíng)銷理念是只針對(duì)專業(yè)客戶，比如小型企業(yè)、零售商、餐館、機(jī)關(guān)團(tuán)體、政府部門等等。比較項(xiàng)目共分 174項(xiàng)。 日本的供應(yīng)商極其強(qiáng)大，想像在美國(guó)那樣從供應(yīng)商身上獲取大幅折扣是不太可能的。 據(jù)調(diào)查 ， 大型綜合超市可以滿足居民 60%到 70%的需求 。沃爾瑪又先后在深圳開了福星店、中山花園店、華僑城店和蛇口店，并積極拓展全中國(guó)市場(chǎng)，先后在東莞、昆明、大連、福州、汕頭、廈門、沈陽和哈爾濱開設(shè)分店。 “農(nóng)村包圍城市”和“中心開花”相結(jié)合 謝謝大家 ! 。 《 宰你沒商量 —— 揭開 “ 家樂福 ” 黑色收入內(nèi)幕 》 （ 5）中國(guó)是沃爾瑪實(shí)行國(guó)際化戰(zhàn)略的第六站。 中國(guó)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)群已超越美國(guó)與歐洲的總和 ， 成為全球最具增長(zhǎng)潛力的單一消費(fèi)市場(chǎng) 。設(shè)施方面的標(biāo)語是“創(chuàng)辦較沃爾瑪更加方便的超市”。s Service Level(與競(jìng)爭(zhēng)店的服務(wù)比較）”。 家樂福獨(dú)特的店長(zhǎng)權(quán)限體制和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的速度和靈活性。 國(guó)際 —— 法國(guó)：家樂福（ Carrefour），歐尚集團(tuán) 德國(guó)：麥德龍 (MetroAG) 西班牙： DIA公司 英國(guó)：特斯科（ TESCO） 日本：伊藤忠、伊藤洋華堂、佳士客、大榮 、 7－ 1依宏 (AEON ) 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 家樂福（ Carrefour） 世界第二大零售商，在法國(guó)有 4000家連鎖店，占零售市場(chǎng)銷售額的 30％；在 31個(gè)國(guó)家擁有 9200多家連鎖店，國(guó)際化程度最高的零售企業(yè)。 例： 2023年沃爾瑪繼成功地收購(gòu)兩家德國(guó)連鎖超市之后，又兼并了英國(guó)的阿斯達(dá)超市集團(tuán)。 （ 2）凱馬特（ Kmart ）的悲劇 2023年 1月 22日，由于經(jīng)營(yíng)情況不佳和部分供應(yīng)商停止供貨，美國(guó)大零售商凱馬特公司向芝加哥聯(lián)邦破產(chǎn)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，從而成為美國(guó)歷史上尋求破產(chǎn)保護(hù)的最大零售商。 2023年，沃爾瑪計(jì)劃當(dāng)年新開 8家分店，結(jié)果也成了水中花。 1991年 沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，開始進(jìn)入海外市場(chǎng) 1992年 沃爾瑪進(jìn)入波多黎各 1994年 在加拿大收購(gòu)了 122家 Woolco商店 1995年 進(jìn)入阿根廷和巴西 1996年 通過成立合資公司進(jìn)入中國(guó) 1998年 收購(gòu) 21家 Wertkauf，進(jìn)入德國(guó) 1998年 通過成立合資公司，進(jìn)入韓國(guó) 1999年 收購(gòu)了 ASDA集團(tuán)公司 (有 229家店 )，進(jìn)入英國(guó) 截止 2023年 9月 ：海外 1,227 units Mexico (587) Puerto Rico (19) Canada (201) Argentina (11) Brazil (22) China (22) Korea (14) Germany (95) United Kingdom (256) 沃爾瑪在海外開展的并不順利。 ? 在《華爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)選的全球 100家最高市值上市公司中，去年位居第六的沃爾瑪今年列第三，市值高達(dá) 2177億美元。 The study placed WalMart third in “ social responsibility” behind Johnson Johnson and CocaCola。 例： 96年，沃爾瑪剛來中國(guó)時(shí)，員工都是美國(guó)人，現(xiàn)在 ，只有10名美國(guó)人。 ? 成本價(jià)格方面 ? 創(chuàng)新方面 ? 物流管理方面 ? 信息化建設(shè)方面 ? 與供應(yīng)商關(guān)系方面 ? 顧客滿意度方面 ? 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ? 其他數(shù)據(jù) ? 沃爾瑪?shù)耐馓?hào)： A Learning Company(不斷學(xué)習(xí)的公司） ? 四種零售業(yè)態(tài)的效果。 沃爾瑪如何實(shí)施信息系統(tǒng)戰(zhàn)略？ ? 80年代初期對(duì)其進(jìn)行的自動(dòng)化改造。 公司成立了沃爾頓研究院，盡可能給員工最佳的培訓(xùn)。公司向員工征求建議的態(tài)度十分誠(chéng)懇，并且?guī)缀趺恳粭l合理化的建議都得以試用。在地點(diǎn)上，采用以壟斷當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)后再向下一個(gè)鄰近地區(qū)進(jìn)攻的基本原則和在配送中心周圍布下大約 150個(gè)左右的分店的策略。 Video Games ：投資超過 300萬美元來培訓(xùn)顧客使用視頻產(chǎn)品的分級(jí)系統(tǒng)；限制商品向 17歲以下青少年銷售。廣告語：“我們的商店就是你們的商店。 “農(nóng)村包圍城市”。因此，沃爾瑪總是能夠最早得到市場(chǎng)上最希望看到的商品，當(dāng)別的零售商正在等待供貨商的產(chǎn)品目錄或者商談合同時(shí)，沃爾瑪?shù)呢浖苌弦呀?jīng)開始熱銷這款產(chǎn)品了。 例：不斷探索新零售模式，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。一次購(gòu)物滿 2023元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù)，在指定范圍內(nèi)收取廉價(jià)的費(fèi)用。顧客可以一個(gè)月內(nèi)退貨，并拿回全部貨款。 山姆會(huì)員店配送中心，這種業(yè)態(tài)批零結(jié)合，有三分之一的會(huì)員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其它業(yè)態(tài)不同，使用獨(dú)立的配送中心。第一間配送中心于 1970年建立，占地 6000平方米，負(fù)責(zé)供貨給４個(gè)州的 32間商場(chǎng)，集中處理公司所銷商品的 40％。 職能戰(zhàn)略 —— 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 —— 運(yùn)作戰(zhàn)略 —— 人力資源戰(zhàn)略 —— 研究開發(fā)戰(zhàn)略 —— 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 ?背景資料介紹 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略制定 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略實(shí)施 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略實(shí)施效果 ?沃爾瑪?shù)男蝿?shì)分析 ?策略與建議 沃爾瑪如何實(shí)施“核心能力”？ 薄利多銷 ? EDLP， Rollback， Special Buy ? 繞開中間商，直接從工廠進(jìn)貨。 零售業(yè)對(duì)美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率高達(dá) 23％。 ? 1997年 沃爾瑪公司股票成為道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)股票 ? 2023年沃爾瑪在全球設(shè)立24個(gè)采購(gòu)點(diǎn)，將全球采購(gòu)總部由香