【正文】 民幣 貳萬柒仟貳佰元整 （￥ 27,） B．甲方在質(zhì)量手冊和程序發(fā)布后三日內(nèi)支付人民幣 貳萬叁仟捌佰元整 （￥ 23,） C．甲方在通過認證機構(gòu)審核后三日內(nèi)支付人民幣 貳萬叁仟捌佰元整 （￥ 23,） D．以上款項由甲方用現(xiàn)金支付或匯入乙方所指定的銀行帳戶內(nèi)： 開戶銀行：招商銀行景田支行 戶 名：深圳市睿弼成企業(yè)管理咨詢有限公司 帳 號： 2481897610001 E．甲方未按時支付費用，每天應(yīng)支付該次應(yīng)付咨詢費的 1%作為滯 納金，并不遲 于十天補齊。 C．負責協(xié)助甲方培訓(xùn)內(nèi)部 TS16949： 20xx 質(zhì)量體系審核員。 九、咨詢合同書（樣本） 項目名稱： TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系認證咨詢 委托方（甲方）： 東莞市宇潔新材料 有限公司 受托方（乙方）：深圳市睿弼成企業(yè)管理咨詢有限公司 根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定， 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就 TS16949： 20xx 認證咨詢項目，達成以下協(xié)議： 一、咨詢項目： 甲方聘請乙方指導(dǎo)其按 TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系標準建立質(zhì)量管理體系，乙方指導(dǎo)甲方建立 TS16949： 20xx 質(zhì)量管理體系，并通過認證取得第三方認證機構(gòu)頒發(fā)的 TS16949：20xx 質(zhì)量管理體系注冊合格證書。 統(tǒng)落實 顧問師與各部門檢討實施狀況并作必要的修正。 請各部門主管參與討論，并確定品質(zhì)系統(tǒng)文件清單，進行具體分工。 進行各項品質(zhì)項目研究與改善。 執(zhí)行委員：協(xié)助主任委員的工作，由具有一定專業(yè)素養(yǎng)之人員擔任。 ?主要任務(wù) : 制訂質(zhì)量方針。 TS16949： 20xx主導(dǎo)顧 問 ① 負責制定月輔導(dǎo)計劃，協(xié)調(diào)整體關(guān)系。 共計輔導(dǎo)人 2 階段 項目 工作步驟 工作內(nèi)容 預(yù)計人 日 第 五 階 段 體系認 證階段 構(gòu) 通盤考慮企業(yè)所在地、產(chǎn)品去向、認證機構(gòu) 的認證范圍和有效性、費用等方面的因素，綜合評定選擇確立的認證機構(gòu)。 1 第 四 階 段 體系運行和完善階段 培訓(xùn)、宣傳 各崗位人員學(xué)習(xí)體系對該崗位工作的要求。 1 寫任務(wù) 列出文件編寫分工表及文件編寫計劃，一般由文件編寫小組參與編 制，由推行小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由顧問師進行指導(dǎo)、糾正。 對中層： TS16949： 20xx 基礎(chǔ)知識、體系條文理解及推進步驟與方法。改善各部門在實施中問題點 16 協(xié)助申請認證 實施企業(yè) 管理專題培訓(xùn) (建議培訓(xùn)內(nèi)容 ) TPM(全員設(shè)備綜合管理 ),達成故障“零缺陷” 。 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認證咨詢方案 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 TS16949： 20xx 部分 (9/9) 條文要求 輔 導(dǎo) 內(nèi) 容 預(yù) 期 效 果 不符合之管制 ①不合格品管制程序 ? 使發(fā)現(xiàn)之不合格事項及時處理，以免誤用并使處置成本降至最低 . 不合格品控制 — 補充 不合格品應(yīng)包括未經(jīng)確認或可疑的狀況 . (見 ) 不合格品既包括已認定的不合格品，還包括可疑產(chǎn)品 重工產(chǎn)品之管制 規(guī)定的重工 , 包括相應(yīng)的檢驗需求之指導(dǎo)書應(yīng)在工作場所容易被相關(guān)人員取得與使用。 ③稽核實施，不符合通知及矯正措施能確認有效果。 外部實驗室 如需委托外部實驗室進行 檢驗測試或校驗服務(wù)時，應(yīng)是選用認可的實驗室 8. 量測分析及改善 ①于品質(zhì)手冊中規(guī)劃各量測作業(yè)要則。 與顧客的服務(wù)協(xié)議 當與顧客達成服務(wù)協(xié)議時，公司必須驗證以下項目的有效性； — 公司的任何服務(wù)中心． — 特殊用途的工具或量測設(shè)備， — 服務(wù)人員的培訓(xùn)。 作業(yè)準備的驗證 無論何時進行作業(yè)準備，均須經(jīng)過首件確認的驗證 (必要時應(yīng)使用統(tǒng)計方法驗證 )。 任何其它供貨商唯有經(jīng)顧客相關(guān)部門增列到核準名單后 ,方可被采用。 產(chǎn)品批準程序 當客戶有提交 PPAP 時，應(yīng)按其要求的等級提交，其中包括需要提交的供貨商的 PPAP 內(nèi)容 采購 ①依項目對最終成品之影響性，建立“供貨商選擇與管理程序”。 ? 確認產(chǎn)品性能符合客戶要求之達成，并能得到保障。 ? 使項目開發(fā)要求內(nèi)容明確且量化。 ? 依一 定原則及成本分析來確保利益。 工場、設(shè)施和設(shè)備策劃 公司采用多方討論的方式，盡量減少物料的流動和搬運，易于物料同步流動，最大增值的利用場地空間。 6. 資源管理 資源提供 ①鑒別：影響工作品質(zhì)與作業(yè)要求之人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境資源。 ③由最高階層指派一管理代表，以確保：依據(jù) TS16949 標準建立公司品質(zhì)制度，提升員工對客戶需求認知。 品質(zhì)政策 ①由最高階層明示：公司品質(zhì)活 動的重點方向。 ? 建立“文件總覽表”，并顯示各 文件之最新版次、日期?等狀況。 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認證咨詢方案 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 TS16949： 20xx 部分 (1/9) 條文要求 輔 導(dǎo) 內(nèi) 容 預(yù) 期 效 果 4. 品質(zhì)系統(tǒng) 總要求 ①依所有條文要求、法規(guī)要求、客戶要求與貴公司組織需求，建立適切之 TS16949： 20xx版要素與程序權(quán)責表。經(jīng)評審符合質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范要求的，認證公司可簽發(fā)一封符合規(guī)范要信件。另一個特點是，它特別注重一個機構(gòu)的質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性。它認為這是整個制造過程活動的基礎(chǔ)。 對于一個新設(shè)立的加工場所，如沒有 12 個月的記錄，也可進行評審。 會 會在輔導(dǎo)中注重在企業(yè)基層與擔當者交流，以此了解文件的落實性和實用性，加上顧問師的同行業(yè)實踐（或輔導(dǎo)）經(jīng)驗，共同語言的溝通，讓企業(yè)管理人員能真正體會 質(zhì)量體系的要求，也就會讓企業(yè)自已能有效維護體系的持續(xù)改善，因此客戶對我們的肯定是： “平易近人，受益非淺” 。 ? 使相關(guān)階層主管或權(quán)責單位人 員，審查與核準相關(guān)性文件。 注焦點 ①建立“客戶溝通管理程序”使客戶所關(guān)心之產(chǎn)品信息、制造能力、品質(zhì)保證 、退貨?等內(nèi)容，得到他了解與滿意的答復(fù)！ ? 設(shè)立內(nèi)部對客戶所需各種問題溝通之權(quán)責窗口與處理方法，以增進和客戶間之互動與良好關(guān)系。 ? 人事招聘，異動或內(nèi)部提升有一定資格依據(jù)，及各種作業(yè)權(quán)責、方法清楚。 ? 裁決并提供下一階段發(fā)展目標， 方向及所需資源??等。 基礎(chǔ)設(shè)施 ①提供滿足 車用燃油濾清器制造必要的工作硬件設(shè)施和服務(wù)設(shè)施 ? 安排之適當性與動態(tài)合理性。 客戶相關(guān)之流程 ①客戶詢價與報價流程的建立。 ②確認設(shè)計輸入要求。 ⑥規(guī)定設(shè)計確認 之時機、條件、動作。 原型樣品計劃 當顧客有要求時，公司應(yīng)制定樣品 [控制計劃 ]，并盡可能的使 用與未來正式生產(chǎn)時相同的供貨商、工具和制程。 法規(guī)的符合性 所有用于生產(chǎn)的材料在采購時須經(jīng)復(fù)審，以確保符合現(xiàn)行對限制有毒、危險物品的政府要求及安全規(guī)定，以及考慮生產(chǎn)和銷售國有關(guān)環(huán)境等方面的規(guī)定 供貨商品質(zhì)管理系統(tǒng)開發(fā) 公司品管部和管理部應(yīng)以 TS16949：20xx 為目標推動供貨商品保系統(tǒng)的開發(fā)以去影響、推動供貨商品保系統(tǒng)的改進 ,進行按規(guī)定的頻度實施稽核 . 顧客核準的廠商 如果顧客有一份核準的材料供貨商名單 (包括顧客的設(shè)計資料中列明的 ),則公司應(yīng)從名單所列之供貨商采購各項相關(guān)材料。 工作指導(dǎo)書 公司應(yīng)為所有負責流程操作的人員提供文件化的流程監(jiān)控和工作指導(dǎo) , 這些指導(dǎo)書在工作現(xiàn)場應(yīng)易于得到 ,并來源于產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃參考手冊中所列的資料。工裝準備。 服務(wù)信息的回饋 為 確保公司內(nèi)部能及時了解發(fā)生在企業(yè)外部的不符合事項，需在服務(wù)程序中確定內(nèi)部溝通方式，確保將服務(wù)有關(guān)的信息 ,及時有效地通報給制造、工程及設(shè)計等部門。 校驗記錄 對所有量具、測量和試驗設(shè)備，包括員工自備的及顧客所有的量具，其校率活動記錄 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認證咨詢方案 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 TS16949： 20xx 部分 (8/9) 條文要求 輔 導(dǎo) 內(nèi) 容 預(yù) 期 效 果 量測及監(jiān)督設(shè)備之管制 內(nèi)部實驗室 建 立【實驗室管理規(guī)定】； 配備具有合適經(jīng)驗和學(xué)歷的試驗評判人員； 依照相關(guān)的產(chǎn)品測試標準進行試驗； 相關(guān)品質(zhì)記錄的審查。 ②稽核計劃編訂，與使用報告表格。 由顧客指定作為”外觀項目”的組織生產(chǎn)零件而言 , 組織應(yīng)提供 : 照明 (資源 )/標準樣件/儀器 /外觀檢驗人員的資格。 東莞宇潔新材料 有限公司 TS16949： 20xx 認證咨詢方案 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 四、 TS16949： 20xx 認證輔導(dǎo)計劃行程 序號 文件體系 培訓(xùn) /指導(dǎo) 稽核 /改善 (20xx 年 )27 月份順序與進度安排 02月 03月 04月 05月 06月 07 1 現(xiàn)有文件全面診斷確定要素 /部門矩陣圖 TS16949：20xx 導(dǎo)入培訓(xùn) 按現(xiàn)行管理體系稽核現(xiàn)狀 2 現(xiàn)有窗體分析 SPC 統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn) 窗體整合簡化 3 程序文件編定方案討論與修訂【品質(zhì)手冊】 客戶滿意度調(diào)查與分析 (外部與內(nèi)部 ) 目標訂定與分解 4 要素講解與程序制定 (1)(文管中心、人事、業(yè)務(wù) ) FMEA 導(dǎo)入培訓(xùn) 公司資料收集、分析與總結(jié) 5 要素講解與程序制定 (2)(采購、生管、物管 ) FMEA 制作指導(dǎo)培訓(xùn) 經(jīng)營計劃 6 要素講解與程序制定(3)(IQC、品檢、品保 ) FMEA 整合與維持指導(dǎo) 產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)改善 7 要素講解與程序制定 (4)(生產(chǎn) ) APQP 導(dǎo)入培訓(xùn) 作業(yè)品質(zhì)持續(xù)改善 8 要素講解與程序制定 (5)(管理及共享程序 ) APQP 實例制作指導(dǎo) (1)(策劃 ) 5S 與現(xiàn)場改善 9 文件全面分析、整合、發(fā)行 TS16949：20xx 內(nèi)審員培訓(xùn) 內(nèi)審員現(xiàn)場稽查考核 10 APQP 實例制作指導(dǎo) (2)(策劃 ) 程序文件落實性稽查與