有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練(ppt65)(存儲(chǔ)版)
【正文】 人不在時(shí)：告訴對(duì)方不在的理由，如出差。? 如果留言，則記錄對(duì)方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。? 在特定場(chǎng)合（如會(huì)場(chǎng)、飛機(jī)上、加油站等）要關(guān)閉手機(jī)。? 明確談話主題、思路和話語(yǔ)。? 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。會(huì) 談? 注意稱呼、遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。九、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客接待預(yù)約訪客? 看到客戶后，微笑著打招呼。接待臨時(shí)訪客? 確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對(duì)象、拜訪事宜和目的。告之受訪對(duì)象何時(shí)到。? 不管份數(shù)多少，一律使用托盤(pán)端送。? 雙手拿起托盤(pán)，后退一步，鞠躬或致意說(shuō)一句 “打擾了”，然后退出，把門關(guān)上。? 剃牙時(shí)用手擋住嘴。? 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。您知道西餐的基本禮儀嗎？（ 1）餐具的使用? 左叉固定食物，右刀切割食物。? 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。? 說(shuō)話文明，并不要影響鄰座的客人。 。 五月 21五月 2109:36:3309:36:33May 13, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2109:36:3309:36May2113May21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/5/13 9:36:3309:36:3313 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 五月 2109:36:3309:36May2113May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 2109:36:3309:36:33May 13, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。? 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過(guò)來(lái)，不要離座伸手去拿?？谥杏泄穷^或魚(yú)刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。用過(guò)的餐盤(pán)不可再用。? 尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤(pán)里。? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。? 留意奉茶或咖啡的動(dòng)作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。十、餐飲禮儀您會(huì)奉茶或咖啡？? 準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤(pán)、奶精、糖、抹布等器具。? 依受訪者的指示行事： 帶到會(huì)客室。會(huì)談結(jié)束。如辦公室門原來(lái)是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。? 問(wèn)候、握手、交換名片。進(jìn)入室內(nèi)? 面帶微笑，向接待員說(shuō)明身份、拜訪對(duì)象和目的。? 穿著與儀容。? 在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去。如不是本部門的責(zé)任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和人士，或告訴來(lái)電者該找哪個(gè)部門，找誰(shuí)和怎么找。相反，應(yīng)向代接電話者詢問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對(duì)方回來(lái)后回電話。您會(huì) 打 電話嗎？? 準(zhǔn)備好電話號(hào)碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說(shuō)話內(nèi)容、措詞和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。? 熱情問(wèn)候并報(bào)出公司或部門名稱。如無(wú)旁人，可略做寒暄。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。? 點(diǎn)菜應(yīng)先征求女士意見(jiàn)，但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)（女士做東除外）。? 乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開(kāi)和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。鼓 掌兩臂抬起，張開(kāi)左掌，用合攏的右手四指兩臂抬起，張開(kāi)左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。? 稱呼隨時(shí)代而變化。? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。名。懇?qǐng)對(duì)方，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間夾置于臂膀間手 勢(shì)（ 1）? 指引： 需要用手指引某樣物品或接引需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。? 女性座姿： 雙腳交叉或并攏，雙手輕雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象。自己平級(jí)的女職員。襪子干凈無(wú)異味，不露出腿毛。休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。起來(lái)。不打皺，整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。質(zhì)地、款式與顏色與其他服挽袖子。手： 潔凈。女性不用深色或或 艷麗口紅。女性不畫(huà)眼影，不用人造睫毛。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不用深色會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。不戴項(xiàng)鏈或其他飾物?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要 挽袖子。不宜過(guò)分華麗和耀眼西裝： 整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢置錢 包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)。穿職業(yè)化服裝，不
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