有效客戶拜訪1005(存儲版)
【正文】 ◆技巧：成功的營銷人員會用“擠牙膏”的辦法給予有關(guān)資料。因為“最初的”和“最后的”信息往往會給顧客留下非常深刻的印象，“最初的”印象尚可有機(jī)會在后續(xù)服務(wù)中彌補(bǔ)，但是“最后的”信息卻無法改變，成為顧客服務(wù)體驗中的瑕疵。 五、能說會道 有效的客 戶 拜 訪 有禮有節(jié) 心理學(xué)的“首因效應(yīng)”：初次拜訪客戶給客戶留下的第一印象往往決定整個營銷工作的成敗。 注意在拜訪中突出產(chǎn)品能給客戶帶來的實際利益，引起客戶興趣，然后再轉(zhuǎn)入對具體政策的介紹，從而達(dá)成初步的意向。 三、調(diào)整心態(tài) 有效的客 戶 拜 訪 態(tài)度謙和，不亢不卑； 口齒清楚，表達(dá)明白； 善于聆聽，尊重客戶； 著裝得體，儀態(tài)大方； 換位思考，以理服人； 注重效率，一諾千金。 二、做好準(zhǔn)備 有效的客 戶 拜 訪 交流內(nèi)容和表達(dá)順序 原則：根據(jù)拜訪目的設(shè)計交流內(nèi)容，根據(jù)不同人設(shè)計表達(dá)順序。最終和公司逐步建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。目標(biāo)客戶是市場營銷工作的前端，它的選擇與確定是銷售成功的關(guān)鍵。該說的說完，不該說的不說。一件事情一次說還是幾次說，一次溝通解決多少問題。 對方是否愿意繼續(xù)溝通。 ◆ 問候客戶：讓客戶對你產(chǎn)生好感 ◆ 介紹自己：讓客戶知道你是誰？ ◆ 引出產(chǎn)品：讓客戶知道你拜訪的目的。 六、重視告別 有效的客 戶 拜 訪 送往比迎來更重要： 拜訪結(jié)束時的專業(yè)話術(shù)要包含以下幾點：主動表示自己愿意隨時提供幫助，和客戶共同確認(rèn)達(dá)到拜訪目的，約定下次拜訪的目的和時間，告別時最好主動與客戶握手并再次表示感謝。因此，為了要有效打動客戶，首要的任務(wù)必須充電，靠學(xué)習(xí)來完善自我、提升自我，提高自身人格魅力、親和力和影響力。 ◆ 耐心：掌控好約談的話題和時間，提高約談效率，時間一到馬上走人，把部分問題留到下次再談。許多人只注重“迎”而忽略了“送”。
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