有效客戶拜訪1005(文件)
【正文】 五、能說會道 有效的客 戶 拜 訪 有禮有節(jié) 心理學(xué)的“首因效應(yīng)”：初次拜訪客戶給客戶留下的第一印象往往決定整個營銷工作的成敗。 ◆ 讓對方感到你的責(zé)任心：帶上該帶的東西 五、能說會道 有效的客 戶 拜 訪 誠信為本 誠信是市場營銷的基石、法寶，對客戶的要求要盡量滿足，以爭取客戶的理解與支持。因為“最初的”和“最后的”信息往往會給顧客留下非常深刻的印象，“最初的”印象尚可有機會在后續(xù)服務(wù)中彌補，但是“最后的”信息卻無法改變，成為顧客服務(wù)體驗中的瑕疵。 【 舉例 】 ：“王經(jīng)理，今天能交您這個朋友真是太高興了。 六、重視告別 有效的客 戶 拜 訪 留下課題，期待下回 ◆技巧：成功的營銷人員會用“擠牙膏”的辦法給予有關(guān)資料。 六、重視告別 有效的客 戶 拜 訪 善始善終： 信息捕捉：眼觀六路，耳聽八方 信息傳遞：每個人對各類信息的關(guān)注不同；信息傳遞的準(zhǔn)確性和迫切性 有效反饋：客戶提出問題的反饋；出乎客戶意料的反饋 七、善于總結(jié) 。 ◆功力：營銷人員豐富的閱歷和知識，使客戶能夠在約談中獲得真知灼見，獲得“聽君一席話，勝讀十年書”的效果。 ◆ 結(jié)果分析 ◆ 接觸分析 ◆ 跟進接觸 ◆ 接觸分析 ◆ 再跟進 ◆ 跟蹤服務(wù) 六、重視告別 有效的客 戶 拜 訪 留下課題，期待下回 如何創(chuàng)造再訪的機會 ◆ 期待：有再次拜訪的期待必能條件反射地創(chuàng)造機會，為再訪“設(shè)伏筆”，并實現(xiàn)愿望。其實這次不成功，不等于下次也談不成，只要能把留給對方的好印象堅持到底，就是為下次拜訪播下優(yōu)良的種子。 五、能說會道 有效的客 戶 拜 訪 送往比迎來更重要 總結(jié)拜訪 留下課題 期待下回 六
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