[精選]高效處理客戶抱怨5-資料下載頁

【摘要】高效處理客戶抱怨1高效處理客戶抱怨課程學(xué)員自我介紹包括:姓名公司及產(chǎn)品在公司負(fù)責(zé)之工作對本課程之期望2主要內(nèi)容以客為尊何謂抱怨抱怨來源處理流程案例實(shí)務(wù)溝通服務(wù)

2025-01-27 03:36

[精選]退?？蛻舻挠行幚?資料下載頁

【摘要】退保客戶的有效處理20一三年11月通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員明白客戶退保的主要原因，掌握勸阻退保的方法和技巧，提高服務(wù)的質(zhì)量和客戶忠誠度。?勸阻退保的概念及意義?常見的退保理由及處理原則?勸阻退保的流程和方法?勸阻退保的注意事項(xiàng)?演練時(shí)間?結(jié)束語針對客戶的疑慮進(jìn)行異議處理，使客戶打消顧慮，恢復(fù)對

2025-02-26 14:03

客戶抱怨處理流程-資料下載頁

【摘要】深圳市富樂工業(yè)材料有限公司客戶抱怨處理流程1、客戶服務(wù)部接到客戶抱怨或市場營銷人員投訴事項(xiàng)時(shí)，進(jìn)行收集整理，初步跟進(jìn)確認(rèn)，必要時(shí)，填寫《客戶抱怨處理單》，如果需要，附上客戶抱怨原件或市場營銷人員投訴原件作為參考。2、投訴分為產(chǎn)品質(zhì)量投訴和非產(chǎn)品質(zhì)量投訴，如果為非產(chǎn)品質(zhì)量投訴，（如服務(wù)、交期、貨運(yùn)等方面的問題）由客服部與相關(guān)部門溝通后，把結(jié)果反

2024-11-07 08:14

[精選]針對客戶投訴的處理及技巧-資料下載頁

【摘要】精品資料網(wǎng)1投訴處理與技巧精品資料網(wǎng)2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析精品資料網(wǎng)3主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意

2025-01-14 22:43

[精選]保險(xiǎn)營銷拒絕處理的技巧及話術(shù)-資料下載頁

【摘要】?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究保險(xiǎn)營銷中，老客戶的轉(zhuǎn)介紹是營銷員獲得新客戶的重要途徑和來源?？蛻艮D(zhuǎn)介紹的新客戶具有穩(wěn)定、積極、認(rèn)同保險(xiǎn)等優(yōu)勢，通過客戶的轉(zhuǎn)介紹，新客戶具備了一定的保險(xiǎn)知識，擁有一定的保險(xiǎn)意識和一定的認(rèn)同感（對營銷員和你所在的保險(xiǎn)公司），因此，在銷售保險(xiǎn)時(shí)，較容易交流溝通，促成簽單，最終成為自己的客戶。

2025-01-11 19:04

客戶異議與拒絕交易的處理-資料下載頁

【摘要】2021/6/17LeoHuangTravelIndustryManangementDep.KHC1第13章客戶異議與拒絕交易的處理2021/6/17LeoHuangTravelIndustryManangementDep.KHC2學(xué)習(xí)目標(biāo)一、瞭解客戶異議的處置。二、如何處理拒

2025-05-15 01:56

[精選]與客戶有效溝通技巧教材-資料下載頁

【摘要】與客戶有效溝通技巧楊瑞林課程目錄?一、溝通的定義?二、溝通的種類?三、有效的信息發(fā)送?四、高效溝通“六步法”?五、獲取客戶好感溝通的確很重要?企業(yè)中約的工作停頓、發(fā)生問題是因?yàn)?溝通的問題。?管理上有一個著名的雙理論，即經(jīng)

2025-02-23 23:03

與客戶有效溝通的技巧-資料下載頁

【摘要】《與客戶有效溝通的34個技巧》第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作????技巧1：對產(chǎn)品保持足夠的熱情????技巧2：充分了解產(chǎn)品信息????技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)????技巧4：準(zhǔn)備好你的銷售道具

2025-05-27 22:12

處理抱怨的技巧ppt課件-資料下載頁

【摘要】如何處理客戶抱怨對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨對維修質(zhì)量的抱怨對所提供服務(wù)的抱怨抱怨的種類：生活中常會遇到的不滿或抱怨答應(yīng)在星期三送到的貨品，星期五了還沒到。不得不像青蛙一樣在公司的銷售部、財(cái)務(wù)部等部門之間跳來跳去。對著產(chǎn)品說明書，感到自己像個傻瓜一樣。公司或接待員不把你的抱怨當(dāng)成一回事。

2025-04-28 22:58

[精選]保險(xiǎn)營銷拒絕處理的技巧-資料下載頁

【摘要】本期內(nèi)容有：保險(xiǎn)營銷中，老客戶的轉(zhuǎn)介紹是營銷員獲得新客戶的重要途徑和來源?？蛻艮D(zhuǎn)介紹的新客戶具有穩(wěn)定、積極、認(rèn)同保險(xiǎn)等優(yōu)勢，通過客戶的轉(zhuǎn)介紹，新客戶具備了一定的保險(xiǎn)知識，擁有一定的保險(xiǎn)意識和一定的認(rèn)同感（對營銷員和你所在的保險(xiǎn)公司），因此，在銷售保險(xiǎn)時(shí)，較容易交流溝通，促成簽單，最終成為自己的客戶。

2025-01-11 18:51

保險(xiǎn)客戶常見抱怨處理27頁-資料下載頁

【摘要】客戶抱怨的處理萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究課程大綱抱怨產(chǎn)生的原因處理客戶抱怨的重要性如何處理客戶抱怨如何避免客戶抱怨萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究客戶抱怨產(chǎn)生于……投保過程中：原業(yè)務(wù)員的不實(shí)宣傳購買的產(chǎn)品沒有滿足需求促成過程過

2024-12-31 10:56

客戶抱怨處理流程及流程圖-資料下載頁

【摘要】文件編號客戶抱怨處理流程承認(rèn)作成版本A0生效日期2012年03月03日頁碼1/3作業(yè)指導(dǎo)書1．目的確立客戶抱怨處理流程和職責(zé)，采取有效的糾正與預(yù)防措施，及時(shí)消除和處理產(chǎn)品不合格或產(chǎn)品失效對客戶造成的影響，防止不合格再次發(fā)生，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，贏得客戶滿意。2．范圍適用于與本公司有簽約和/或有

2025-05-31 22:21

光華-客戶抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)(試題及滿分答案)-資料下載頁

【摘要】第一篇：光華-客戶抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)(試題及滿分答案) 學(xué)習(xí)課程：客戶抱怨與投訴處理實(shí)務(wù) 單選題 ：正確 以上都不對 ：回答：正確 以上選項(xiàng)都對 ：正確 初期階段——孕育階...

2024-10-25 06:26

[精選]某汽車公司客戶抱怨處理-資料下載頁

【摘要】奇瑞汽車客戶抱怨處理2?課程名稱:客戶抱怨處理?課程長度：小時(shí)?授課形式：課堂講授＋小組討論＋案例分析?參訓(xùn)人員：專營店總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、服務(wù)?副總、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理?課程目的：?正確看待抱怨，熟練掌握抱怨處理的原則。?明確抱怨處理步驟與技巧，提高抱怨處理能力。?明確忠誠客

2025-01-13 11:46

[精選]處理客戶異議的有效方法-資料下載頁

【摘要】顧客異議化解培訓(xùn)講義一、客戶異議的類型及其原因（一）異議的含義、定義：異議是你在推銷過程中的任何一個舉動，客戶對你的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。、異議的作用）以客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要。）以客戶提出的異議，讓你的客戶對你的建議書接受的程度而能迅速修正你的推銷戰(zhàn)術(shù)。）讓你能獲得更多的信息（二

2025-01-17 20:18

有效處理客戶拒絕與抱怨的步驟及技巧(參考版)

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