【正文】 監(jiān)控管理 ? 域控制服務(wù)器 ? 文件 /打印服務(wù) ? DIS ? Macfee 市局（公司）后備系統(tǒng)與災(zāi)難恢復(fù) WWW/FTP與通訊接口服務(wù)器 專線接入的配送中心 /網(wǎng)點(diǎn) 防火墻 ? 文件 /打印服務(wù) ? DHCP 移動(dòng)終端 /家庭辦公 供應(yīng)商 /客戶 /合作伙伴 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 31 湖北煙草商業(yè)現(xiàn)狀概況 湖北煙草信息化應(yīng)用現(xiàn)狀 湖北煙草信息化需求分析 湖北煙草信息化發(fā)展規(guī)劃建議 湖北煙草移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用機(jī)會(huì)分析 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 煙草移動(dòng)信息化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖 32 短信 WAP 行業(yè)應(yīng)用移動(dòng)終端管理平臺(tái) MAS 呼叫中心 Call center BANK銀行 配送中心 USSD 彩信 MAS管理平臺(tái) 行 業(yè) 網(wǎng) 兲 零售業(yè)務(wù)管理模塊 零售終端營銷模塊 工作滿意度 營銷活動(dòng)考評(píng)模塊 數(shù)據(jù)傳輸 程序更新模塊 卡識(shí)讀物管理模塊 中國煙草 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳 程序進(jìn)程升級(jí) 程序進(jìn)程更新 程序進(jìn)程維護(hù) 消費(fèi)積分 卡 客戶經(jīng)理卡 送貨員卡 市場(chǎng)稽查員卡 零售戶鑰匘卡 VPN 需求上報(bào) 訂單協(xié)商 卷煙銷售 收貨確認(rèn) 庫存管理 零售理財(cái) 品牌推薦展示 銷售活動(dòng)信息 零售指南 零售市場(chǎng)調(diào)查 移動(dòng)執(zhí)法平臺(tái) 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 GPS/GIS 物流配送 33 GIS/GPS車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)主要分為監(jiān)控服務(wù)器和監(jiān)控服務(wù)端。 移動(dòng)終端 稽查信息 查詢 移動(dòng)辦公 終端維護(hù) 后臺(tái)管理 稽查人員 終端客戶 稽查人員 稽查人員 專賣管理處 專賣管理處 移動(dòng)應(yīng)用需求 ? 辦公信息編輯：編輯已經(jīng)完成輸入的辦公信息條目； ? 信息查詢：查詢稽查所需的資料； ? 通知接收：以短信息方式接收稽查局的通知和稽查內(nèi)容等信息 。 ? 支持商品名稱模糊查詢 ， 包含商品詳細(xì)信息 ， 包括：名稱 、 編碼 、 生產(chǎn)廠家 、品牌系列 、 百牌號(hào) 、 批發(fā)價(jià)栺 、 零售價(jià)栺等 。 ? 信息管理員可通過 Web將各類通知 、 信息直接發(fā)送至營銷終端 。 ? 迚貨查詢 ， 歷史或階段行迚貨量 、 迚貨金額查詢； ? 銷售狀況查詢 ， 歷史或階段銷售量 、 銷售金額查詢； ? 庫存查詢 ， 即時(shí)庫存查詢 。 ? 移動(dòng)終端可通過無線網(wǎng)絡(luò)方便的直接對(duì)系統(tǒng)迚行升級(jí) 。 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 移動(dòng)營銷 35 移動(dòng)營銷主要是針對(duì)煙草客戶經(jīng)理的日常走訪工作 ， 在客戶經(jīng)理手機(jī)端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)營銷 ， 以降低客戶經(jīng)理的工作強(qiáng)度 ， 方便客戶的日常工作 。 ? 使用車載視頻設(shè)備 ， 可對(duì)車輛運(yùn)輸情況迚行實(shí)時(shí)監(jiān)控； ? 使用 3G技術(shù)對(duì)傳輸視頻監(jiān)控信號(hào)； ? 可對(duì)視頻設(shè)備迚行反控 。 零售戶 ?許可證辦理信息 ?政策宣傳走訪信息 ?案件調(diào)查、處理結(jié)果 ?舉報(bào)投訴處理 營銷中心 ?零售戶許可證信息 ?零售戶等級(jí)信息 專賣管理 零售戶 煙廠 專賣 管理 營銷 管理 ① ② ③ ④ ⑤ ① ② ③ ⑤ ④ 專賣管理業(yè)務(wù)兲聯(lián)示意圖 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 煙草局（公司）核心業(yè)務(wù)流程（ 2） 24 單位 信息需求 營銷中心 ?零售戶許可證信息 ?零售戶等級(jí)信息 ?供應(yīng)商服務(wù)信息 ?供應(yīng)商到貨信息 ?煙廠產(chǎn)品信息 ?煙廠營銷信息 ?零售戶基礎(chǔ)信息 ?零售戶訂貨和服務(wù)需求信息 ?市場(chǎng)信息 ?投訴信息 ?滿意度等 專賣監(jiān)督 管理處 ?（異常）訂貨信息 ?零售戶遠(yuǎn)法、遠(yuǎn)規(guī)信息 零售戶 ?產(chǎn)品和營銷信息 ?滿意度調(diào)查 ?投訴處理 ?客戶分類信息 配送中心 ?客戶訂貨信息 煙廠 ?訂貨信息 ?供應(yīng)商到貨信息 財(cái)務(wù)管理 ?客戶訂貨信息 ?供應(yīng)商到貨信息 營銷管理 營銷 管理 零售戶 煙廠 專賣 管理 物流 配送 財(cái)務(wù) 管理 ③ ④ ① ② ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ① ③ ⑥ ⑨ ② ⑧ ④ ⑦ ⑤ 營銷管理業(yè)務(wù)兲聯(lián)示意圖 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 煙草局（公司）核心業(yè)務(wù)流程（ 3） 25 單位 信息需求 配送中心 ?客戶訂貨信息 ?煙廠送貨到達(dá) 營銷中心 ?供應(yīng)商服務(wù)信息 ?供應(yīng)商到貨信息 財(cái)務(wù)管理 ?結(jié)算信息 ?成本費(fèi)用信息 零售戶 ?配送的貨物 煙廠 ?煙草專賣到達(dá)取貨 物流配送 煙廠 物流 配送 營銷 管理 財(cái)務(wù) 管理 ③ ④ ① ② ⑤ 零售戶 ⑥ ② ③ ④ ① ⑥ 物流配送業(yè)務(wù)兲聯(lián)示意圖 ⑤ 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 煙草局（公司）核心業(yè)務(wù)流程（ 4） 26 單位 信息需求 財(cái)務(wù)部 ?貨款 ?客戶訂貨信息 ?供應(yīng)商到貨信息 ?與供應(yīng)商的結(jié)算信息 ?成本費(fèi)用信息 ?發(fā)票 零售戶 ?發(fā)票 煙廠 ?貨款 財(cái)務(wù)管理 煙廠 財(cái)務(wù) 管理 營銷 管理 物流 配送 ③ ④ ① ② ⑤ 零售戶 ⑥ ③ ④ ② ⑤ ① ⑥ 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)兲聯(lián)示意圖 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 27 湖北煙草商業(yè)現(xiàn)狀概況 湖北煙草信息化應(yīng)用現(xiàn)狀 湖北煙草信息化需求分析 湖北煙草信息化發(fā)展規(guī)劃建議 湖北煙草移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用機(jī)會(huì)分析 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 面向服務(wù)的 SOA集成系統(tǒng)架構(gòu) 28 湖北煙草 SOA系統(tǒng)架構(gòu) 為了保證湖北煙草 IT整體架構(gòu)得以實(shí)施，幵且在今后相對(duì)長的時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定，建議采用面向服務(wù)的 SOA集成系統(tǒng)架構(gòu)，構(gòu)建“按需服務(wù)”的湖北煙草信息化整體架構(gòu)。 卷煙工業(yè)企業(yè) 卷煙商業(yè)企業(yè) 卷煙零售戶 行業(yè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái) 工業(yè)（集團(tuán)） 數(shù)據(jù)中心 省商業(yè) 數(shù)據(jù)中心 省商業(yè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái) 市公司 信息系統(tǒng) 行業(yè)數(shù)據(jù)中心 電子商務(wù)體系 電子商務(wù)體系 行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)體系 工商協(xié)同應(yīng)用 計(jì)劃主題應(yīng)用 運(yùn)行主題應(yīng)用 營銷主題應(yīng)用 財(cái)務(wù)主題應(yīng)用 其他主題應(yīng)用 上行交換 下行交換 國家局（總公司） 省局工業(yè)集團(tuán) 分公司 原輔料供應(yīng)鏈 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 湖北