年國際競爭市場服務(wù)管理經(jīng)典教材(存儲版)
【正文】 ? 科技的環(huán)境 ? 高品質(zhì)可靠的服務(wù)傳送仰賴著可靠且現(xiàn)代化的通訊基礎(chǔ)設(shè)備 全球化的形式 ? 和製造業(yè)相同 , 提供服務(wù)的公司以數(shù)種形式進入國際化企業(yè)的世界中。 ?例 :航空業(yè) (維修、導(dǎo)航系統(tǒng) ) 全球化的形式的種類 ? 國外直接投資 ? 當(dāng)服務(wù)的特性 (特有的、無形的、不可分性、變異性、易逝性 )使其出口困難或不可能出口時 , 服務(wù)公司只能在國外設(shè)立分公司來銷售服務(wù) , 服務(wù)在經(jīng)濟越重要時 ,服務(wù)方面的國外直接投資也會相對資增加。T於全球網(wǎng)路服務(wù)用戶促銷 Misrosoft的網(wǎng)路瀏覽軟體 ?Microsoft將 ATamp。 例 :書籍 ﹑ 雜誌 ﹑ CD ... ? 區(qū)域四 :低商品性 /高互動 ?此類大部分屬於專業(yè)的服務(wù) ， 和客戶互動高 ， 商品角色不明顯 。 例 :電視購物 ﹑ 電子郵件 ... 課本 78頁 報告完畢 Thanks 。 例 :國內(nèi)快遞 .. ? 區(qū)域二 :中商品性 /低互動 ?只需要一些互動而商品角色較明顯，商品容易運送至國外，全球化潛力較高。 ?Micorsoft和 ATamp。 ?例 :CD的音樂、電影、遊客、諮詢
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