川科11客房服務(wù)與管理特色客房及未來(lái)新趨勢(shì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 2分 16:02: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:02:2816:02:2816:023/17/2023 4:02:28 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 （三）日常服務(wù) 在行政樓層，有專(zhuān)門(mén)的咖啡廳為客人提供自助早餐和下午茶，通常還設(shè)有小型閱覽室等，幫助客人及時(shí)了解商務(wù)信息。 v 客房臥室一般選用低強(qiáng)度的普通光，浴室采用中強(qiáng)度的普通光，床頭、寫(xiě)字臺(tái)等則使用專(zhuān)用燈。 ? 作用： 1. 提高客房的吸引力和規(guī)格，是客人感到“物有所值 ” ； 2. 通過(guò)客房用品宣傳飯店，擴(kuò)大飯店的社會(huì)影響。 1. 客房家具種類(lèi) ? 按用途分，一種為供客人休息、活動(dòng)的家具，如沙發(fā)等；另一種為貯存物品的家具，如壁柜等。 ?色彩運(yùn)用是飯店客房室內(nèi)設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容 你好，色彩 （一）客房的色彩運(yùn)用 1．色彩的概念 v 色彩分為原色、間色和復(fù)色，基本色彩中的紅、黃、藍(lán)三色為原色，僅兩種原色調(diào)出的色彩為間色。 ?綠色飯店是指那些為賓客提供的產(chǎn)品與服務(wù)符合充分利用資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境 和 對(duì)人體健康無(wú)害的飯店。 第五節(jié) 創(chuàng)建“綠色客房” ?可持續(xù)發(fā)展 (Sustainable Development) ?內(nèi)涵 ： 持續(xù)性（ Sustainability） 內(nèi)涵。換句話(huà)說(shuō)，就是指經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展，它們是一個(gè)密不可分的系統(tǒng)，既要達(dá)到發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的，又要保護(hù)好人類(lèi)賴(lài)以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環(huán)境，使子孫后代能夠永續(xù)發(fā)展和安居樂(lè)業(yè)。 ? 一是本代人的公平。 v 可持續(xù)發(fā)展作為全球發(fā)展的總目標(biāo)，所體現(xiàn)的公平性和持續(xù)性原則是共同的。 （一）“ 6R” 原則在綠色客房中的具體應(yīng)用 ?前提： 尊重 客人的意愿， 引導(dǎo) 而不是強(qiáng)制， 不影響 設(shè)備用品的使用效果， 不降低 服務(wù)質(zhì)量。 ①色相：色相的相貌，及色別 ②明度：色彩的明亮程度 ③彩度：色彩的飽和度，即純凈程度 （一）客房的色彩運(yùn)用 二、色彩的協(xié)調(diào) v 色彩的協(xié)調(diào)給人以舒適、愉快的感覺(jué)，反之則給人以煩悶、壓抑的感覺(jué)。 v 功能選擇的原則是：實(shí)用舒適、尺度合理，質(zhì)地堅(jiān)實(shí)，易于清潔。 2. 客房備用品是指可供 多批客人使用 ，客人不能帶走的客房用品，如煙灰缸、衣架等。 第四節(jié) 特殊客房樓層的配置 1. 行政樓層 ? 行政樓層又稱(chēng)商務(wù)樓層，簡(jiǎn)稱(chēng) EFL，主要面向高級(jí)商務(wù)客人。 泰國(guó)曼谷悅榕莊 第四節(jié) 特殊客房樓層的配置 三、女士客房 經(jīng)濟(jì)原因 +價(jià)值觀(guān)念轉(zhuǎn)變 +家庭因素 女性外出公務(wù)、旅游、度假 飯店更加重視女性客源市場(chǎng)，女性客房應(yīng)運(yùn)而生 三、女士客房 ? “酒店是男人為男人設(shè)計(jì)的” ? 如何設(shè)計(jì)出女士們喜愛(ài)的客房？ ? 女士的需求和偏好有何不同？ P45 ? 注意幾點(diǎn)： 1. 禮貌和尊敬 2. 女性非弱者 3. 男女有別 武漢高星級(jí)酒店首設(shè)“女士客房” 四、無(wú)煙樓層（客房） ?專(zhuān)供非吸煙客人入住，并為賓客提供嚴(yán)格的無(wú)煙環(huán)境的客房稱(chēng)為無(wú)煙客房。 :02:2816:02:28March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :02:2816:02Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 17, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 17日星期五 4時(shí) 2分 28秒 16:02:2817 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 17日星期五 4時(shí) 2分 28秒 16:02:2817 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。
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