水利信息化運(yùn)行的維護(hù)模式(存儲(chǔ)版)
【正文】 ?信息系統(tǒng)是一個(gè)由硬件設(shè)備 、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 、 系統(tǒng)軟件 、 應(yīng)用軟件 、 安全設(shè)施和運(yùn)行環(huán)境組成的龐大的復(fù)雜系統(tǒng) 。 職責(zé)不清， 相互推諉 。 技術(shù)支持中心需要建立服務(wù)對(duì)象及服務(wù)承擔(dān)人的檔案，實(shí)現(xiàn)問題提交、問題跟蹤、問題更新、問題處理、處理記錄、解決方案查詢等工作。主要表現(xiàn)在規(guī)劃、行業(yè)管理、建設(shè)項(xiàng)目管理、經(jīng)驗(yàn)交流、標(biāo)準(zhǔn)和宣傳。水利信息化已成為防洪抗旱減災(zāi)、節(jié)水型社會(huì)建設(shè)、水資源管理、水生態(tài)保護(hù)和水土保持等的重要手段和技術(shù)保障，增強(qiáng)水利工程建設(shè)與運(yùn)行管理效能、提高工作效率和決策水平的重要途徑，實(shí)現(xiàn)水利政務(wù)公開、服務(wù)社會(huì)的必然要求。 （一）新形勢(shì)對(duì)水利信息化的新要求 新時(shí)期水利工作對(duì)水利信息化提出了 新要求 根據(jù)新時(shí)期水利事業(yè)發(fā)展的迫切需要，水利部黨組提出了由傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利、可持續(xù)發(fā)展水利轉(zhuǎn)變，以水資源的可持續(xù)利用支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的治水新思路，提出了水利信息化是水利現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和重要標(biāo)志，要以水利信息化帶動(dòng)水利現(xiàn)代化的發(fā)展，并將水利信息化列入了到 2023年水利工作發(fā)展的十大主要目標(biāo)，對(duì)水利信息化建設(shè)提出了明確的要求。 ?水利信息化行業(yè)管理工作得到加強(qiáng)。 （三）水利信息化對(duì)運(yùn)行維護(hù)的新要求 是水利信息化的重要組成部分 ?是水利信息化保障環(huán)境的重要環(huán)節(jié) ?是水利信息系統(tǒng)日常工作的主要內(nèi)容 ?是水利信息系統(tǒng)故障處理的主要依托 ?是貫穿水利信息化的重要工作 （三）水利信息化對(duì)運(yùn)行維護(hù)的新要求 信息化保障環(huán)境（組織、制度、安全、運(yùn)維） 數(shù)據(jù)中心 水利信息基礎(chǔ)設(shè)施 用戶應(yīng)用 支撐應(yīng)用 信息服務(wù) 信息匯集與存儲(chǔ) 水利通信設(shè)施及水利信息網(wǎng) 水利信息采集設(shè)施 水利信息化綜合體系 業(yè)務(wù)應(yīng)用 （三）水利信息化對(duì)運(yùn)行維護(hù)的新要求 是水利信息化作用發(fā)揮的關(guān)鍵因素 ?保證了應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行 ?保證了設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn) ?保證了工作人員的順利工作 （三）水利信息化對(duì)運(yùn)行維護(hù)的新要求 是“十一五“水利信息化工作重點(diǎn) 十一五 期間，在水利信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的行業(yè)政策未出臺(tái)前，各級(jí)水行政主管部門應(yīng)依托相應(yīng)機(jī)構(gòu)，或在部門已建立的水利信息中心的基礎(chǔ)上，建立技術(shù)支持中心，協(xié)助完成系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)任務(wù)。 缺乏組織領(lǐng)導(dǎo) 絕大多數(shù)單位設(shè)有水利信息化行業(yè)管理機(jī)構(gòu)或部門 ， 但基本沒有確定專門的運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)來 ， 是目前存在的最突出的問題 。 （一）體制模式 分散部門維護(hù)： ?目前相當(dāng)多的一些單位采用的模式 ， 信息中心、 水文部門 、 防汛部門 、 水保部門 、 水調(diào)部門等等 ?人力 、 財(cái)力 、 技術(shù)等資源的極大浪費(fèi) ， 也不利于某些部門間業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行 （一）體制模式 外包服務(wù)： ?節(jié)省成本 ， 提高效率 ， 責(zé)權(quán)分明 ?歐美發(fā)達(dá)國(guó)家比較成熟 ?我國(guó)市場(chǎng)尚不規(guī)范 ?水利行業(yè)極少嘗試 ?將信息中心解脫出來 ?存在風(fēng)險(xiǎn) ?保密問題 （一）體制模式 統(tǒng)一服務(wù)管理： ?部分單位采取的模式 ?資源整合 、 共享效果好 ?運(yùn)行效率高 ?有利于水利信息化的健康發(fā)展 ?量大 、 難度大 、 壓力大 ， 對(duì)人員要求高 （一）體制模式 混合模式： ?實(shí)事求是 ?尚需檢驗(yàn)和探索 三、運(yùn)行維護(hù)模式 （一）體制模式 （二）服務(wù)管理模式 （三）運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi) （四）網(wǎng)絡(luò)中心運(yùn)行維護(hù)工作 （二）服務(wù)管理模式 平面化： ?一人多能 ， 什么都干 ?職責(zé)不明確 ?效率低 ， 水平有限 模塊化： ?按業(yè)務(wù)橫縱分組 ， 確立職責(zé) ?效率有限 （二）服務(wù)管理模式 IT服務(wù)管理中心 原廠商及開發(fā)商 數(shù)據(jù)庫 組 IT服務(wù)管理平臺(tái) 安全 組 網(wǎng)絡(luò) 組 應(yīng)用 組 系統(tǒng) 組 一線 服務(wù) 二線 服務(wù) 廠商 服務(wù) 主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、終端設(shè)備、廣域網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)絡(luò)、通信系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，硬件及業(yè)務(wù)軟件，基礎(chǔ)設(shè)施、終端用戶 立體化： （二）服務(wù)管理模式 立體化： ?提高
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