【正文】 功決定你的成功 。 仁－－仁德、愛護及關(guān)切部屬。 —— 瑞萬斯 (Revans,1980) 教練型的管理者、學(xué)習(xí)型的員工 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 培訓(xùn) /學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ? 案例： HW公司學(xué)習(xí)型組織的建設(shè) 目錄 一、管理者的角色認知 二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式 三、員工的指導(dǎo)與培養(yǎng) 四、情境溝通 五、員工激勵 四、情境溝通 問題討論 ：面對面溝通要素的重要性排序 遣詞造句（內(nèi)容） % 聲調(diào) % 表情動作 % 四、情境溝通 專注 大腦對話語的處理速度，約是一般說話者的四倍。40 ％正常實 際 績 效 基 本 達 到 預(yù) 期 計 劃 / 目 標(biāo) 或 崗 位 職 責(zé) / 分工 要 求 ， 無 明 顯 的 失 誤 ?；蛟u價過分嚴格，使員工工作積極性受到嚴重打擊。 ? 倒推化傾向： 既先為某人確定一個考核檔次或考核分數(shù)，然后將考核分數(shù)倒推分布于各考核項目。但在與他人溝通協(xié)調(diào)方面的確還較欠缺，以后應(yīng)多注意點兒。 E （差） 下調(diào) 0 ∽ 1 檔 下調(diào) 1 ∽ 2 檔 下調(diào) 2 ∽ 3 檔 或可降級、調(diào)崗、辭退 工資區(qū)間 績效等級 調(diào)幅 ?舉例：與工資調(diào)整的關(guān)系 潛力 無激勵 物質(zhì)激勵 精神 +物質(zhì) 人在激勵狀態(tài)下的潛力發(fā)揮 ? 物質(zhì)激勵與精神激勵的結(jié)合 五、員工激勵 五、員工激勵 ? 善用精神激勵 ? 目標(biāo)激勵 ? 示范激勵 ? 尊重與信任激勵 ? 參與激勵 ? 情感關(guān)心激勵 ? 競爭激勵 常用的精神激勵 五、員工激勵 ? 目標(biāo)激勵 ? SMART原則 ? 挑戰(zhàn)性原則 ? 外部可比標(biāo)桿 ? 內(nèi)部改進標(biāo)準(zhǔn) 五、員工激勵 ? 示范激勵 ? 以身作則 ? 前后一致 ? 掌握重點 ? 了解真相 ? 持續(xù)溝通 五、員工激勵 ? 尊重與信任激勵 問題討論： 如何理解“用人不疑、疑人不用”？ 五、員工激勵 ? 參與激勵 ? 合理化建議制度 ? 參與目標(biāo)設(shè)定 ? 參與考核 ? QCC等小組活動 ? 各種集體活動 五、員工激勵 ? 情感關(guān)心激勵 ? 贊美與表揚 ? 生日禮物 ? 困難慰問 ? 帶家屬活動 五、員工激勵 ? 競爭激勵 案例： 團隊的游戲激勵 ? 國際企業(yè)案例：物質(zhì)激勵與精神激勵的結(jié)合 ? 趣味抽獎 ? 給別人的發(fā)獎 ? 個人自由選擇得獎的物品 ? 獎勵與組織、團隊、個人績效的有效連接 ? 旅游與學(xué)習(xí)相結(jié)合 五、員工激勵 一天的帶薪假期 榮譽獎?wù)? 旅游獎勵 團隊聚餐 慶功會 表揚信 領(lǐng)導(dǎo)家中的聚會 家庭成員參與的公司活動 有組織的家庭才藝展示 獨特的東西，如帶有組織標(biāo)志的 T洫衫、提包等 ? 善用小型的激勵 五、員工激勵 五、員工激勵 測試： 你的職業(yè)取向？ ? 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 五、員工激勵 ? 員工職業(yè)發(fā)展的四條路徑 ?傳統(tǒng)的職業(yè)路徑 ?橫向發(fā)展路徑 ?網(wǎng)狀職業(yè)路徑 ?雙重職業(yè)路徑 ? 職業(yè)發(fā)展的三類目標(biāo) ? 知識和技能的提高 ? 職業(yè)期望的目標(biāo) ? 對組織的實際貢獻目標(biāo) ——輸出 五、員工激勵 ? 分析：以下目標(biāo)各屬于哪一類目標(biāo) 所轄小區(qū)管理水平名列公司第一 熟練掌握與業(yè)主溝通的技巧 成為設(shè)備維護高級工程師 達到基本英語會話能力 獲得注冊會計師資格 可以獨立負責(zé)某個重大項目的實施 成為本部門中級管理者 小區(qū)管理費及時回收率提高 10% 五、員工激勵 ? 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃演練 案例一： 提高時間管理能力， 04年重點任務(wù)完成率提高 10%； 案例二： 04年，提高財務(wù)管理的知識和技能，能夠 熟練讀懂一般財務(wù)報表； 案例三： 提高人際管理技能，重點提高人際溝通能力， 04年溝通問題不再成為個人成長的主要障礙； 案例四： 04年度，提高培訓(xùn)的組織計劃能力，大型培 訓(xùn)活動滿意度達到 85分以上。 :09:4916:09Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 16日星期四 4時 9分 49秒 16:09:4916 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 16日星期四 下午 4時 9分 49秒 16:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 16日星期四 4時 9分 49秒 16:09:4916 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。順便說一句，你現(xiàn)在工資也不算低，好一點兒的衣服還買得起嘛！ 下屬 B：（茫然） …… 。 理性化對抗 ——明確告知你的感受和遺憾，停止面談， 從長計議。 ? 邏輯推斷傾向： 由一個考核指標(biāo)推斷另一個考核指標(biāo)。憑個人印象考核下屬。 勞倫斯 .艾坡里的 亞洲經(jīng)理人管理能力調(diào)查結(jié)果： ? 績效考核與薪酬激勵 資料來源：世界經(jīng)理人文摘 2023年 8月 五、員工激勵 五級： ABCDE 優(yōu)秀 —良好 —合格 —需改進 —差 四級： ABCD 杰出 —良好 —正常 —需改進 三級： ABC 優(yōu)秀 —正常 —需改進 ? 績效考核與薪酬激勵 ——級別的劃分 五、員工激勵 定義 評價等級及其說明 參考比例杰出實 際 績 效 經(jīng) 常 顯 著 超 出 預(yù) 期 計 劃 / 目 標(biāo) 或 崗 位 職 責(zé)/ 分 工 要 求 ， 在 計 劃 / 目 標(biāo) 或 崗 位 職 責(zé) / 分 工 要 求 所涉 及 的 各 個 方 面 都 取 得 特 別 出 色 的 成 績 。 要領(lǐng)： 治療箱－－解決策略 知識 技能 態(tài)度 外部障礙 發(fā)展策略 管理策略 ? 教練技能的修煉 ——發(fā)現(xiàn)問題 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) 缺 乏 人 際 溝 通 知 識缺 乏 時 間 管 理 知 識人 際 管 理 技 能 欠 缺工 作 次 序 與 重 點 不 清喜 歡 技 術(shù) 工 作 ， 不 愿 放 棄個 人 職 業(yè) 發(fā) 展 方 向 不 明 確工 作 任 務(wù) 嚴 重 超 負 荷合 作 部 門 協(xié) 作 困 難知識 技能態(tài)度 外部障礙舉 例 ： 某 員 工 的 診 斷 箱三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) ? 常用的教練方法 ? 先問后說 ? 多聽少說 ? 日常觀察 ? 現(xiàn)場考察 ? 交流研討 ? 案例分析 ? 模擬演練 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) ? 提升員工的執(zhí)行力 執(zhí)行不是一個新的概念 三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng) 什么是執(zhí)行力？ ?