執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力講義(存儲版)
【正文】 組織創(chuàng)新服務(wù)力 是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織服務(wù)力。 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過應(yīng)用創(chuàng)新的知識和技術(shù)、新工藝，采用新的管理模式，改善技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式，提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)能力。 良好的技術(shù)服務(wù)態(tài)度 （ 1）認(rèn)真負(fù)責(zé) （ 2）積極主動 （ 3）熱情耐心 （ 4）細(xì)致周到 （ 5）文明禮貌 （ 1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)的自覺性。只有使命感才能讓一個(gè)人偉大！” 工作是要用生命去做的，努力工作的人才是快樂的。 。 :08:3407:08:34March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :08:3407:08Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 8分 34秒 07:08:3414 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :08:3407:08Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :08:3407:08:34March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 聯(lián)想能力 創(chuàng)新服務(wù)力的培養(yǎng)與提高 分析能力的培養(yǎng)方法 分析的過程 分 析 能 力 創(chuàng)新服務(wù)力的培養(yǎng)與提高 觀察特征 —— 整理材料 —— 分析判斷 —— 歸納總結(jié) 逆向思維法的種類 逆向思維的特點(diǎn) 逆 向 思 維 創(chuàng)新服務(wù)力的方法與技巧 發(fā)散思維的方法 發(fā)散思維的特點(diǎn) 發(fā) 散 思 維 創(chuàng)新服務(wù)力的方法與技巧 （ 1）流暢性 （ 2）變通性 （ 3）獨(dú)立性 （ 4）多感官性 發(fā)散思維的作用 （ 1）核心性作用（ 2）基礎(chǔ)性作用（ 3）保障性作用 辯證思維的方法 辯證思維的實(shí)質(zhì) （ 1）歸納與演繹（ 2）分析與綜合 （ 3）抽象與具體（ 4）邏輯與歷史 辯 證 思 維 創(chuàng)新服務(wù)力的方法與技巧 按照唯物辯證法的原則，在聯(lián)系和發(fā)展 中把我認(rèn)識對象，在對立統(tǒng)一中認(rèn)識事物。 （ 6）打造積極向上的組織技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新文化 觀念和價(jià)值觀。 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力 特點(diǎn)： 被委托方為科研機(jī)構(gòu)、大專院校、 企事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員等；是一種知 型勞務(wù)關(guān)系識。 ，分為實(shí)體組織和虛擬組織。 （ 2）組織制度的制定，必須以反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律為前提。 （ 3）提高服務(wù)人民的能力。謀求新境界，提高服務(wù)力的思維定勢的能力。 創(chuàng)新服務(wù)力 專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力 是指專業(yè)技術(shù)人員能夠適應(yīng)服務(wù)需要的 專門素質(zhì)和職業(yè)勝任特征，是專業(yè)技術(shù) 人員的德能、體能、技能、智能的高度統(tǒng)一 構(gòu)成專業(yè)技術(shù)人員 服務(wù)力的要素 核心要素 支撐性要素 實(shí)質(zhì)性要素 形成性要素 創(chuàng)新服務(wù)力 專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力 是指專業(yè)技術(shù)人員完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)到 創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)所必備的各項(xiàng)主觀條件的整合 體，是專業(yè)技術(shù)人員在社會實(shí)踐中創(chuàng)造性勞 動的本領(lǐng)。 。 。人可以忍受不幸，也可以戰(zhàn)勝不幸，因?yàn)槿擞兄@人的潛力，只要立志發(fā)揮它，就一定能渡過難關(guān)。 要調(diào)動工作的積極性和主動性。 執(zhí)行中的隱性不作為。 執(zhí)行程序是執(zhí)行的方法性影響要素。 執(zhí)行過程規(guī)范管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié) 塑造組織文化 推動執(zhí)行力 破除假“和諧”。 執(zhí)行過程規(guī)范管理的意義 對執(zhí)行過程規(guī)范 管理的正確認(rèn)識 用系統(tǒng)觀統(tǒng)領(lǐng)執(zhí)行過程規(guī)范管理。 提高執(zhí)行力是加強(qiáng)自身建設(shè)的客觀需要。 執(zhí)行力是群體發(fā)展的助力器。 執(zhí)行力的要素 心態(tài)要素 工具要素 角色要素 流程要素 態(tài)度、激情、信念 工欲善其事， 必先利其器 崗位與角色 執(zhí)行者：最高執(zhí)行者，中層 執(zhí)行者，直接執(zhí)行者。 執(zhí)行力的誤區(qū) 執(zhí)行系統(tǒng)的誤區(qū)：到處是重點(diǎn)；不放棄任何機(jī)會；追求 完美；失靈的激勵(lì)機(jī)制；忽視細(xì)節(jié)。對個(gè)人執(zhí)行力就是辦事能力，對群體執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，對組織執(zhí)行力就是凝聚力 執(zhí)行不力的表現(xiàn)：不知“執(zhí)行力”為何物；執(zhí)而不行；執(zhí) 行受阻。 從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。 執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障。 提高執(zhí)行力是全心全意為人民服務(wù)的根本要求。 認(rèn)為“規(guī)范先于方法”。 及時(shí)更新程序。 執(zhí)行工具是執(zhí)行的手段性影響要素。 執(zhí)行虛假。 要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。 卡耐基：人在身處逆境時(shí)，適應(yīng)環(huán)境的能力實(shí)在驚人。 。 ，決斷失誤。 創(chuàng)新與創(chuàng)新思維 創(chuàng)新思維的特點(diǎn) 3. 覆蓋的時(shí)空越來越少，創(chuàng)新的生命短的驚人 服務(wù) 為他人做事，并使他人從中受益的有償或無償?shù)幕顒印? 觀念創(chuàng)新的必要性 觀念創(chuàng)新對 組織發(fā)展的作用 現(xiàn)代組織管理觀念必 須與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新 現(xiàn)代管理觀念必須體現(xiàn) 先進(jìn)文化 現(xiàn)代組織管理觀念必須 “用知識開發(fā)知識” 觀 念 創(chuàng) 新 的 價(jià) 值 觀念創(chuàng)新服務(wù)力 創(chuàng)新服務(wù)力的觀念： 觀念創(chuàng)新服務(wù)力 是指專業(yè)技術(shù)人員打破常規(guī)，突破現(xiàn)狀，敢為人先，敢于挑戰(zhàn)未來。 （ 2）堅(jiān)持群眾路線。 制度的本質(zhì) 益分配和交易費(fèi)用平攤 制度創(chuàng)
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