14種質(zhì)量改進(jìn)工具(存儲(chǔ)版)
【正文】 有計(jì)量或計(jì)數(shù)特性。可用于解決單一目的型的問(wèn)題，也可以用于多目的型的問(wèn)題 如： 追查產(chǎn)品不合格品的原因 尋求質(zhì)量改進(jìn)措施 改進(jìn)管理部門(mén)工作 貫徹公司方針、目標(biāo)等； 三 . 功能 是在解決問(wèn)題前，澄清思路，找出關(guān)鍵，以便采取措施。 五。 共同點(diǎn) 就是從實(shí)際出發(fā)，重視根據(jù)事實(shí)考慮問(wèn)題。為保證產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查； 4。思想處于混亂狀態(tài)，希望理出其頭緒的問(wèn)題 3。本方法強(qiáng)調(diào)“外部探索”，即到現(xiàn)場(chǎng)去了解，掌握第一線(xiàn)資料。把搜集的所有資料都寫(xiě)成卡片。就是把達(dá)到的目的所必需的手段、方法按系統(tǒng)逐級(jí)展開(kāi)，并繪制成圖，然后從圖中找出問(wèn)題的重點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)目的的最好手段和方法。列出把各種手段和措施 5。確定產(chǎn)品需要研究改進(jìn)的重點(diǎn) 3。相關(guān)性及相關(guān)程度評(píng)價(jià) 4。制定控制生產(chǎn)過(guò)程的措施； 2。對(duì)事項(xiàng)按時(shí)間、工時(shí)、難易程度、負(fù)責(zé)部門(mén)、負(fù)責(zé)人等加以識(shí)別、區(qū)分、標(biāo)示； 6。選取有必要研究的事項(xiàng) 六 . 過(guò)程決策程序圖 (PDPC) 4。評(píng)價(jià)復(fù)雜的質(zhì)量問(wèn)題； 6。明確可能的因素 2。實(shí)用案例 四 . 矩陣圖法 一 .概念 矩陣圖法是一種通過(guò)二元及多元思考逐步明確存在問(wèn)題的方法；具體做法是從存在問(wèn)題的一些事件中，找出成對(duì)的因素，排成行列式，即矩陣圖，然后據(jù)圖進(jìn)行分析，確定有無(wú)關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度，明確問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn) 矩陣圖的型式： L型、 T型、 Y型、 X型 二 .適用范圍 1。根據(jù)目的、目標(biāo)的要求，自上而下或自下而上地集思廣益，提出各種手段、方法和措施；直至能采取行動(dòng)為止； 3。根據(jù)不同的目的，選用上述資料卡片，整理出思路， 并制定對(duì)策。 收集資料的方法與使用目的關(guān)系。搜集資料時(shí)要遵重事實(shí)，要重視原始思想，主要有三種方式： 直接觀(guān)察法。選題范圍： 1。重新制公司質(zhì)量管理方針、計(jì)劃； 2。 KJ法主張：用事實(shí)說(shuō)話(huà)，借“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想， 解決新問(wèn)題。 組成小組，共同研究，充分發(fā)揮集體智慧，把各因素的相互因果關(guān)系理準(zhǔn)。 控制圖 五 . 控制圖分類(lèi) 1. 計(jì)量值控制圖 平均值和極差控制圖 中位數(shù)和極差控制圖 單值控制圖 單值－移動(dòng)極差控制圖 計(jì)件控制圖： 不合格品控制圖 不合格品率控制圖 計(jì)點(diǎn)控制圖： 缺陷數(shù)控制圖 單位缺陷數(shù)控制圖 六 .控制圖統(tǒng)計(jì)量計(jì)算公式及主要用途 七 .控制圖用系數(shù)表 八 . 實(shí)用案例 九 . SPC3軟件操作手冊(cè) 新七種工具 一 . 關(guān)聯(lián)圖 關(guān)聯(lián)圖又稱(chēng)關(guān)系圖 一 .概念 “ 關(guān)聯(lián)圖”是一種用以表示各個(gè)相關(guān)要素間的因果關(guān)系的連線(xiàn)圖，利用“關(guān)聯(lián)圖”綜合分析多個(gè)因素間的復(fù)雜關(guān)系（原因－－結(jié)果、目的－－手段等），從而導(dǎo)出解決問(wèn)題的途徑或?qū)Σ?，它是從因果關(guān)系的角度整理語(yǔ)言文字資料的一種方法。 E、 F： 已造成廢品的分布 六。按數(shù)據(jù)值比例畫(huà)橫坐標(biāo) 5。n+n : 負(fù)相關(guān) 3。找出最大值和最小值，并標(biāo)定坐標(biāo)值 4。規(guī)定可能原因的主要類(lèi)別：數(shù)據(jù)和信息、 5M1E等 3。按量值遞減順序從左至右在橫坐標(biāo)上列出項(xiàng)目 5。按標(biāo)志將性質(zhì)相同、條件相同的數(shù)據(jù)歸納 3。 三 .操作程序 A。確定收集數(shù)據(jù)的具體目的（將要解決的問(wèn)題〕 2。 編制用于記錄數(shù)據(jù)的表格，并提供記錄：誰(shuí)收集的數(shù)據(jù)及 何地、何時(shí)、以何種方式、何種條件收集數(shù)據(jù) 5。盡可能將多地將每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或想法記錄錄在卡片上（一個(gè)意見(jiàn)一張） 3。 二 .適用范圍 適用于確定主要影響因素。確定主要因素及質(zhì)量改進(jìn)的最關(guān)健項(xiàng)目 （ 0－ 80％、 80 － 90％、 90－ 100％〕 四 .實(shí)用案例 四 . 因果圖 困果圖又稱(chēng)魚(yú)刺圖 FISHBONE CHART 一 .概念 因果圖是用于考慮并展示已知結(jié)果與其潛在原因之間的關(guān)系的一種工具。從最高層次的原因中選取和識(shí)別少量可能結(jié)果有最大影響的原因，對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的工作，如收集數(shù)據(jù)、采取控制措施等 四 .實(shí)用案例 五 . 散布圖 散布圖又稱(chēng)相關(guān)圖法 一 .概念 散布圖用來(lái)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)二組相關(guān)數(shù)據(jù)間的預(yù)期的關(guān)系。散布圖的分析
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