禮節(jié)禮儀化妝(存儲版)
【正文】 一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！” 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 如何共同乘車？ 共同乘車的禮儀 （按職位高低 ① ② ③ ④ ） 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車 主 人 ① ③ ④ ② 司 機 ④ ② ③ ① 注意事項 副駕駛座從理論上講這一置安全系數(shù)最低，一般由陪同、秘書、翻譯、警衛(wèi)乘座；社交活動中婦女、兒童不合適。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 下午 8時 33分 33秒 下午 8時 33分 20:33: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 12日星期日 8時 33分 33秒 20:33:3312 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 12日星期日 下午 8時 33分 33秒 20:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 12日星期日 下午 8時 33分 33秒 20:33: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 8時 33分 :33March 12, 2023 1行動出成果，工作出財富。 化妝禮儀 化妝、補妝與使用梳子梳理頭發(fā)一樣修飾避人，不宜裝入衣袋之中，梳子隨身攜帶的梳子，最好是置于上衣口袋之中，保持它的清潔與衛(wèi)生，千萬不要用手指替代梳子，當(dāng)眾去抓自己的頭發(fā)或用其他物品替代；在工作崗位上，皮鞋不允許一時一刻使之蒙塵無光，而是要努力使之油光可鑒， 使用擦鞋器 擦鞋應(yīng)回避他人，在外人眼前尤 其不要用手 指、紙張、手帕等擦皮鞋。 上、下樓梯 十四、送花禮儀 不可給客人送全部是白色的鮮花； 祝賀或慰問時，不可送石竹花、杜鵑花或黃菊； 一般情況可用康乃馨或劍蘭花。 離開房間時，當(dāng)走到房門時，成面對客人（領(lǐng)導(dǎo)狀），后退三步輕輕將門關(guān)上。 如何接拿名片？ 外行的表現(xiàn) 無意識地玩弄對方的名片。 八、助臂禮儀 下臺階或過往光滑地面時，應(yīng)對老者、女子予以助臂； 助臂一般只是輕扶肘部； 以左手助客人右臂。經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。 如：王小姐，請允許我向您介紹仵志忠總監(jiān)。 介紹禮儀的原則 為客人作介紹的禮儀：介紹的先后次序“ 尊者居后 ” 即尊者優(yōu)先了解對方情況： 把年輕的介紹給年長的； 把職位低的介紹給職位高的； 把男士介紹給女士； 把未婚的介紹給已婚的； 把個人介紹給團體； 接受介紹時的禮儀 如果自己正坐著，應(yīng)立即站起來。 給對方一個自我介紹的機會。 稱呼隨時代而變化。 禮儀接待 問候招呼。 在迎送客人時，不要因客人多、熟人多就圖省事，做交叉握手。 行握手禮時應(yīng)注意以下幾個問題： 同客人握手必須由客人先主動伸出手后，我們才伸出與之相握。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。 第二章 : 對客服務(wù)的常用的禮儀 一、招手禮 招手： 向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。一定要用雙手或右手，絕不能單用左手。 引路、指方向的手勢要領(lǐng) : （ A）五指伸直并攏，注意將拇指并嚴(yán)； （ B）掌心向外，以腕關(guān)節(jié)為支點，腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂形成直線，后臂與身體呈 45度； （ C）身體略前傾，面帶微笑，目光要與客人交流并配合語言運用。 眼睛注視。一是“眼形笑”，二是“眼神笑”： 笑與語言結(jié)合。 祝您有愉快的一天。與他人同時下蹲時，更不能忽略雙方之間的距離，以防彼此 “ 迎頭相撞 ” 。 行進姿態(tài)細節(jié)要求： 在行走時，兩人以上行走禁止拉手、追逐、奔跑和打逗。 注意： （ 1）、從座位左側(cè)就座，毫不聲息就座，減慢速度、放松動 作、避免亂響； （ 2）、從座位左側(cè)離開；離開前從動作、語言向其表示示意，隨后站起身來，動作輕緩，避免弄響座椅；離座后先采用基本站姿，站好再走； （ 3）、他人入座之后再入座，地位低于對方稍后離座，身份相似允許同時起身； （ 4）、公共場合，要想坐在別人身旁先求得對方首肯； （ 5）、以背部接近座椅 做法：先側(cè)身走近座椅，背對其站立，右腿后退一點以確認座椅，然后隨勢坐下，可以一手扶把手。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放，（男士坐時雙腿可略分開）。 站姿 站姿注意細節(jié) 1： 采取基本站姿后，從其正面來看，主要的特點是頭正，肩平，身直。 服務(wù)員在自己的工作崗位上，務(wù)必要高度重視體態(tài)語的正確運用。 雙手 1）指甲是否過長（超過 1毫米）； 2）指甲內(nèi)是否有污穢； 3）雙手是否有灰塵； 4）是否涂有色指甲油。 （二）檢查細則 身體的清潔 1）你有否感到身體中哪部分有病痛（不舒服）。 男服務(wù)員 個人衛(wèi)生 頭部 臉部 項部 手 上裝 下裝 腳部 ◆ 男員工 個人衛(wèi)生 ： 勤洗頭，勤洗澡，勤換洗內(nèi)、外衣。 項部 ：不宜戴首飾上崗。儀表端正，衣冠整潔會給人以朝氣蓬勃、熱情好客、可以信賴的感覺，并使客人增強信任感。一個人往屋子里一坐，那叫做“慎獨”。一般情況下，這個禮儀是怎么形成的呢？是人們在長期的生活社會實踐中，形成了大家公認的都遵守的一種意識。 ” 人 人的軀干 人的禮儀素質(zhì) 有“禮”走遍天下， 無“禮”寸步難行。此行業(yè)又稱為 “ 禮貌 ” 行業(yè)。 上裝 ： 上班時須按規(guī)定著好工服，不許私裝混穿；要求工服整潔、挺刮，領(lǐng)口、袖口不能有污跡，扣子應(yīng)完好、扣齊，尤其是領(lǐng)口和袖口部位。 手部 ：保持指甲清潔，不得留長指甲（指甲的長度不超過 1毫米）。 4）是否有炎癥的出現(xiàn) 。 ? 腳部 ：一般應(yīng)著深色襪子和鞋，不可著白襪及白鞋；鞋、襪應(yīng)保持清潔、干凈，無異味；皮鞋應(yīng)經(jīng)常打油擦亮。 一、站立 （基本要求：挺拔） 站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。 站姿注意細節(jié) 3： 站立時不叉腰，不抱胸，不將手插入衣袋內(nèi)、切忌歪脖、斜腰、曲腿，身體不要東倒西歪或依門靠墻。女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二，脊背輕首。
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